汽車(chē)維修系統(tǒng)也好不到哪兒去。我的保修證書(shū)實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)保險(xiǎn)政策，我應(yīng)該能夠在任何修理店獲得服務(wù)。汽車(chē)公司應(yīng)該繼續(xù)提供人員培訓(xùn)――我更愿意去找經(jīng)過(guò)認(rèn)證的人員――并且出售零件。如果維修市場(chǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)性，汽車(chē)公司和我都將從中受益。

我與風(fēng)險(xiǎn)投資家弗雷德·威爾遜（Fred Wilson）――你很快就能聽(tīng)到他的故事――討論過(guò)開(kāi)源汽車(chē)平臺(tái)的基本原理，我問(wèn)他，一家Google化的汽車(chē)公司將會(huì)是什么樣子。他回答說(shuō)，它已經(jīng)存在，那就是Zipcar汽車(chē)租賃公司，這家公司在不同的城市和校園為20萬(wàn)名司機(jī)提供5000輛汽車(chē)。駕駛者每月花50美元即可加入Zipcar公司，然后經(jīng)網(wǎng)上預(yù)訂便可在一系列車(chē)庫(kù)中的任意一家車(chē)庫(kù)中挑選一輛汽車(chē)進(jìn)行使用。在紐約，支付每小時(shí)9美元或每月65美元的費(fèi)用可行駛180英里（保險(xiǎn)費(fèi)與汽油費(fèi)均包括在內(nèi)）。我可以在傳統(tǒng)租賃公司得到類似的價(jià)格,但服務(wù)的靈活性和便捷性有所不及。Zipcar稱他們的每一輛車(chē)取代了15輛私家車(chē),有40%的會(huì)員決定放棄擁有自己的汽車(chē)。與此相同的是,巴黎市長(zhǎng)在2008年宣布，這座城市將繼續(xù)推行已大獲成功的自行車(chē)共享計(jì)劃，讓市民可以在700個(gè)存車(chē)點(diǎn)間選擇使用4000輛電動(dòng)車(chē)。此舉的目標(biāo)在于減少巴黎市民購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的數(shù)量。

我知道你正在想什么，并且能聽(tīng)到來(lái)自汽車(chē)城底特律公路上的轟然大笑：汽車(chē)公司最不希望發(fā)生的事情就是賣(mài)出更少的汽車(chē)。你發(fā)瘋了嗎，賈維斯？你是一個(gè)保護(hù)樹(shù)木的抱樹(shù)狂嗎？不，當(dāng)然不是，我只是想把這個(gè)產(chǎn)業(yè)顛倒過(guò)來(lái)。當(dāng)我向廣告人里沙德?特柏科沃拉（他的代理公司為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)服務(wù)）提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，他說(shuō)底特律并非真正地屬于汽車(chē)制造行業(yè)。他為這家Google化的汽車(chē)公司進(jìn)行了引導(dǎo)，他說(shuō)：“我正在從事著把人們從甲地轉(zhuǎn)移到乙地的行業(yè)。我如何才能以不同的方式做到這一點(diǎn)呢？當(dāng)他們從甲地轉(zhuǎn)移到乙地時(shí)，我怎樣才能使他們感到安全并且與他們時(shí)刻保持著聯(lián)系呢？”他說(shuō)，除睡覺(jué)之外，我們?cè)诼飞媳仍诩依锘ㄙM(fèi)的時(shí)間更多?！俺彝ズ娃k公室之外，星巴克曾經(jīng)是我們的‘第三個(gè)去處（third place）’。如今，汽車(chē)成了我們的第三個(gè)去處?！笔裁词瞧?chē)的真正功能？他說(shuō)，是“導(dǎo)航和娛樂(lè)”――不一定是制造業(yè)。事實(shí)上，特柏科沃拉說(shuō)過(guò)，通用汽車(chē)公司（GM）的業(yè)務(wù)中最有趣的部分是上星服務(wù)（OnStar）和信貸危機(jī)中的融資問(wèn)題。制造業(yè)的成本昂貴，容易受到商品價(jià)格及勞動(dòng)密集程度的影響，容易被巨大的效益成本和競(jìng)爭(zhēng)力壓倒。這是實(shí)體商業(yè)暴政的體現(xiàn)。

如果汽車(chē)公司在聚合公眾、使用他人硬件的過(guò)程中成了領(lǐng)導(dǎo)者，那么飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)等行業(yè)將怎么辦？只要你告訴這個(gè)系統(tǒng)你需要前往何處――或者訪問(wèn)你的Google日歷，它就會(huì)知道――并且為你提供不同價(jià)位的選擇：今天，你可以乘火車(chē)前往，因?yàn)槟菚?huì)省錢(qián)；明天，你得自駕出行，因?yàn)槟阋k事；后天，你得跟人拼車(chē)，因?yàn)槟阋獢€錢(qián)；這個(gè)周末，你開(kāi)了一輛不錯(cuò)的奔馳梅賽德斯，因?yàn)槟阋獏⒓又苣晖硌?；下一周，你需要一輛有專職司機(jī)的汽車(chē)，因?yàn)槟阋o客戶留下深刻的印象。一路之上，您可以付錢(qián)獲得各種功能：汽車(chē)上的同步娛樂(lè)，火車(chē)上的無(wú)線連接，蘋(píng)果手機(jī)中的即時(shí)提醒，以及指導(dǎo)你避開(kāi)交通堵塞的導(dǎo)航系統(tǒng)，等等。這是建立在傳統(tǒng)汽車(chē)公司平臺(tái)之上的新型個(gè)性化交通與鏈接公司?？焯螱oogle的汽車(chē)吧。