Google將帶來(lái)什么？

似乎沒(méi)有哪個(gè)公司企業(yè)、政府部門或社會(huì)團(tuán)體真正理解，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存下來(lái)并走向繁榮昌盛。

但是Google除外。

所以，在面臨各種挑戰(zhàn)的今天，這種設(shè)問(wèn)是意義深遠(yuǎn)的：Google將會(huì)怎么做，Google會(huì)為我們帶來(lái)什么？

在管理、商業(yè)、新聞、媒介、制造、營(yíng)銷、服務(wù)、投資、政治甚至是教育、宗教領(lǐng)域，正確回答這個(gè)設(shè)問(wèn)，是在快速變革的當(dāng)今世界中游刃有余的關(guān)鍵所在。

這個(gè)世界常常上下顛倒，里外混淆，違背常理，令人迷惑。誰(shuí)能想到，一種免費(fèi)的分類服務(wù)方式會(huì)對(duì)整個(gè)報(bào)業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)而持久的影響？誰(shuí)能想到，那些僅僅擁有攝像頭和網(wǎng)絡(luò)鏈接的孩子們會(huì)集聚起比有線電視網(wǎng)絡(luò)更加海量的觀眾？誰(shuí)能想到，那些僅僅擁有鍵盤的孤獨(dú)者能夠打倒政客與公司？誰(shuí)能想到，那些中途退學(xué)的學(xué)生能夠建立起資產(chǎn)高達(dá)數(shù)十億美元的巨大企業(yè)？

他們做到了這一步。不是靠打破規(guī)則，而是靠建立新時(shí)代的新規(guī)則。對(duì)他們而言：

如今的用戶都處于管理之中。他們的聲音在全球都可以聽(tīng)到，可以隨時(shí)對(duì)一個(gè)龐大的組織產(chǎn)生影響。

不管在哪里，人們都可以找到對(duì)方，他們可以團(tuán)結(jié)起來(lái)支持你或反對(duì)你。

大市場(chǎng)已經(jīng)死去。

“市場(chǎng)即對(duì)話”這句名言來(lái)自1999年出版的《線車宣言》（The Cluetrain Manifesto），一本互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開(kāi)創(chuàng)性著作。這意味著，任何組織在當(dāng)今社會(huì)的關(guān)鍵技能不再是市場(chǎng)營(yíng)銷，而是對(duì)話交流。

如今的我們生活在一種可被稱為“后稀缺經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，對(duì)銷售或產(chǎn)品的控制將不再是獎(jiǎng)賞或利潤(rùn)的保證，所以我們必須去學(xué)習(xí)如何在充裕狀態(tài)下進(jìn)行管理。

使用戶與你的合作成為可能――只有去共同創(chuàng)造、分配、營(yíng)銷和支持產(chǎn)品，才能在如今的市場(chǎng)中獲得回報(bào)。

如今最成功的企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及基于其上而建立的網(wǎng)絡(luò)公司，它們的成本很小，所以它們的發(fā)展速度無(wú)與倫比。

對(duì)銷售渠道、人脈、產(chǎn)品甚至是智力資產(chǎn)的擁有不再是成功的關(guān)鍵。成功的關(guān)鍵在于開(kāi)放。

Google的創(chuàng)立者和主管們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化深為理解，他們正如此成功、如此強(qiáng)有力地經(jīng)營(yíng)著被《倫敦時(shí)報(bào)》（Times of London）稱為“世界史上發(fā)展速度最快的公司”。對(duì)少數(shù)革命性的資本家或準(zhǔn)資本家來(lái)說(shuō)，道理是一樣的，比如，F(xiàn)acebook的創(chuàng)始者馬克?扎克伯格（Mark Zuckerberg）；自稱Craigslist的創(chuàng)始者和客戶服務(wù)代表的克雷格?紐馬克（Craig Newmark）；維基百科（Wikipedia）的創(chuàng)始人之一吉米?威爾士（Jimmy Wales）；亞馬遜（Amazon）的創(chuàng)始人杰夫?貝索斯（Jeff Bezos）；掘客網(wǎng)（Digg）的創(chuàng)始人凱文?羅斯（Kevin Rose）。與他人不同，他們看到了不同的世界，做出了不同的決定，那些在舊產(chǎn)業(yè)的規(guī)則下沒(méi)有什么意義的決定，如今能夠開(kāi)花結(jié)果，蔚然成風(fēng)，部分要?dú)w因于這些新方式和新思想者。

對(duì)所有這些變化的明智反應(yīng)，就是去探尋這些革命者――如馬克、克萊格、吉米、杰夫、凱文，當(dāng)然還有Google――究竟會(huì)給我們帶來(lái)什么。Google慷慨地在它的網(wǎng)站上與我們分享了它的哲學(xué)理念，宣布了“Google發(fā)現(xiàn)的十大真理”，它們都是鮮明而有技巧的PPT條目，在職員教育中非常有用（當(dāng)你的職員總數(shù)在一年內(nèi)以50％的速度增長(zhǎng)――即從今年年底的1?6萬(wàn)人增加到來(lái)年年底的2萬(wàn)人時(shí)尤為必要）：“以用戶為中心，其他一切自會(huì)紛至沓來(lái)。”Google宣布道，“最好把一件事做到極致……快比慢好……你可以通過(guò)正當(dāng)途徑賺錢……信息始終在不斷地累加……對(duì)信息的需求超越了所有的國(guó)界……”這些總結(jié)都是有用的，但并未把一切道理都說(shuō)出來(lái)，如果你對(duì)Google有所關(guān)注，應(yīng)當(dāng)會(huì)感悟到更多的東西。