第三階段：從極端不適到產(chǎn)生動(dòng)力

經(jīng)過(guò)變革的第二階段，你已能抑制住自己的怒火和抵觸情緒，并且逐漸開(kāi)始接受變革這一現(xiàn)實(shí)。你本來(lái)以為，這下可以火箭般地飛速進(jìn)入令人心曠神怡的“探索”階段了。很遺憾，還不行。為什么？難道你的進(jìn)步還不夠大嗎？不，你必須還要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)渡階段，那就是第三階段――不適。到了這個(gè)階段，你好比是驅(qū)車來(lái)到了十字路口：你要么加足馬力，信心十足地往前開(kāi)；要么陷入茫茫車流之中，困頓不前；你甚至還可能會(huì)倒退。上述這些可能性，都將取決于事態(tài)的發(fā)展。

在變革的這個(gè)階段，我們遇到的主要問(wèn)題是，從現(xiàn)在起，你需要直接與變革打交道了。到目前為止，你已經(jīng)盡力與變革和平相處，而且也恢復(fù)了相當(dāng)?shù)目刂屏ΑＤ阏J(rèn)識(shí)到，變革已既成事實(shí)，它就在那兒，它正在發(fā)生，用不著再去抵抗了，也不必費(fèi)心去逃避。你開(kāi)始承擔(dān)分配給你的那部分任務(wù)，當(dāng)然這可不是件輕松的差事。但不管怎么說(shuō)，變革已成現(xiàn)實(shí)，并逐漸被你所理解。

然而，有些人的心情卻相當(dāng)沉重，變革有如一塊巨石壓在他們心頭。是的，在第三階段，我們不再憤怒，但是，其他一些問(wèn)題卻開(kāi)始出現(xiàn)了。比如說(shuō)，我們變得優(yōu)柔寡斷，心不在焉，沒(méi)精打采，甚至不知所措等等?？傊搅说谌A段，已經(jīng)為我們所接受并付諸實(shí)施的變革會(huì)帶給我們巨大的壓力，致使我們當(dāng)中的一些人感到煩躁不安，失望透頂。

剛才我們提到的煩躁不安這個(gè)詞來(lái)自一句希臘短語(yǔ)，意思是“難以忍受”。用這個(gè)詞表達(dá)心情惆悵、精神低迷最恰當(dāng)不過(guò)了。

還記得我們?cè)?jīng)用拼圖玩具來(lái)比喻變革嗎？是的，變革就如同拼裝一套拼圖。在第一個(gè)階段，映入你眼簾的是一大堆散落在桌上的彩色拼板，你甚至連拼圖盒上的圖案都沒(méi)見(jiàn)過(guò)。那時(shí)，你會(huì)感到一點(diǎn)希望都沒(méi)有。到了第二階段，你開(kāi)始去找拼圖盒了，而且你找到了。在第三階段，你抱著盒子回到桌上，可是你卻發(fā)現(xiàn)，不僅是那些拼圖卡片雜亂無(wú)章地堆放著，而且盒子上的參考圖案也異常復(fù)雜――各種細(xì)小的人物形象，微妙復(fù)雜的色彩層次。

但是，起碼你已經(jīng)看到了參考圖案。

第三階段是一個(gè)讓你不得不嘆息的階段。的確，你已經(jīng)不會(huì)再氣呼呼地把桌子上的拼圖卡片扔得滿天飛。但是，看著眼前亂七八糟的卡片，你突然意識(shí)到，你真的要開(kāi)始工作了?？墒牵皬哪膬合率帜?？”你不由得問(wèn)自己，“看來(lái)，我晚上甭想睡了”。

對(duì)于經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)們來(lái)說(shuō)，在第三階段，你們所肩負(fù)的宣傳、解釋以及讓部屬接受變革的任務(wù)將不再艱巨；現(xiàn)在，你們面臨的挑戰(zhàn)是如何幫助員工避免過(guò)于疲勞，不要讓他們被繁重的新任務(wù)、新程序、新角色以及新的生產(chǎn)壓得喘不過(guò)氣來(lái)。請(qǐng)給他們些時(shí)間，讓他們逐漸適應(yīng)新情況，想方設(shè)法讓他們保持旺盛精力。在第三階段，無(wú)論你對(duì)自己的懶散或是超負(fù)荷的信息量有多么警覺(jué)，也不管你有多少能調(diào)動(dòng)部屬積極性的奇思妙想，制訂一些減少工作強(qiáng)度的計(jì)劃始終都是值得的。因?yàn)檫@時(shí)員工們的狀態(tài)不會(huì)很好，缺勤率也會(huì)有所上升。同時(shí)你自己也要注意別為此而過(guò)于勞累。

對(duì)于員工而言，當(dāng)走到變革旅程的這個(gè)中間階段時(shí)，他們會(huì)感到不適。其實(shí)這很正常，也很普遍。我們已經(jīng)多次遇到過(guò)此類情況。經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的努力，你已經(jīng)掌握了什么是變革，現(xiàn)在你要做的是具體實(shí)施變革，直至最終完成變革。