我曾經(jīng)做過(guò)一次試驗(yàn)，把日本的銀行和香港的銀行做了一個(gè)比較。我到銀行窗口和他們商量說(shuō)，“我現(xiàn)在有300萬(wàn)日元，怎么辦好呢？”結(jié)果所有日本的銀行給我的回答都一樣：“請(qǐng)存入定期存款吧。”

而我去香港的銀行的時(shí)候，他們大概都會(huì)問(wèn)我“這是什么性質(zhì)的錢？除此之外你還有多少錢？”并且會(huì)把話題會(huì)轉(zhuǎn)為“用這筆錢進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資可以嗎？”我一般會(huì)嘗試著回答說(shuō)“我一共就有3000萬(wàn)日元的金融資產(chǎn)?！庇谑撬麄儠?huì)建議說(shuō)“這樣的話，請(qǐng)?jiān)谖覀冞@里存其中的1/10。并因此，我們會(huì)借貸給您這300萬(wàn)日元5倍的錢。您可以嘗試用1500萬(wàn)日元做一下這類產(chǎn)品投資?！北緛?lái)是想去問(wèn)他們?cè)趺催\(yùn)用這筆錢，但不知不覺(jué)間就變成了他們?nèi)绾伟彦X借給我。這已經(jīng)不是單純的銀行了，而是站在顧客立場(chǎng)上的金融顧問(wèn)、資產(chǎn)運(yùn)用顧問(wèn)。

另一方面，日本的金融機(jī)構(gòu)，無(wú)論是銀行還是郵局，都是依照供給者的邏輯，向所有顧客推薦定期儲(chǔ)蓄。然后再根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況向顧客提供一些餐巾紙，保鮮膜之類的贈(zèng)品?？墒牵矣X(jué)得不能就這樣被糊弄了。通過(guò)這個(gè)試驗(yàn)，我再次痛感像日本這樣的金融機(jī)構(gòu)將注定會(huì)被淘汰出局。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)樵谌澜绶秶鷥?nèi)有8000種以上的金融產(chǎn)品，而大多數(shù)的日本銀行員工能說(shuō)上來(lái)的不超過(guò)5個(gè)。而且，所謂優(yōu)秀的員工，只是那些會(huì)反復(fù)幾十次登門勸說(shuō)，堅(jiān)持讓你把錢存入定期存款的人，可是這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落后于時(shí)代了。而當(dāng)你有困難找他們借錢的時(shí)候，他們反而不會(huì)借給你。即使偶爾借給你時(shí)，也會(huì)要求抵押。如果你嘗試對(duì)銀行說(shuō)，“你們不是來(lái)我們公司好幾十次了嗎？不是把我們公司從頭到尾看了個(gè)遍嗎？我們公司也許沒(méi)有什么抵押品，但我們不是有這樣優(yōu)秀的技術(shù)嗎？”他們會(huì)決絕地說(shuō)，“不管怎么樣，沒(méi)有抵押，我們就不能把錢借給你們。”這就是日本的銀行。但是這樣做，算得上真正的金融機(jī)構(gòu)嗎？至少我不這么認(rèn)為。

更要命的是，日本的銀行即使進(jìn)入了現(xiàn)在這個(gè)金融制度改革的時(shí)代，也仍然不能邁出改革的一步，從供給者的邏輯、工業(yè)化社會(huì)時(shí)代的行為方式中解脫出來(lái)。換言之，在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，軟實(shí)力已經(jīng)成為最大的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，但是他們根本不明白這一點(diǎn)。因此，日本的銀行職員并沒(méi)有評(píng)價(jià)公司軟實(shí)力的能力，他們也不可能做到“根據(jù)這個(gè)公司的軟實(shí)力進(jìn)行借貸”的融資方法?？墒沁@樣一來(lái)，現(xiàn)在的這種“知性藍(lán)領(lǐng)”層面的日本銀行員工，每年1200萬(wàn)~2000萬(wàn)日元的薪水就將無(wú)法維持了。如果他們工作方法只是一味地對(duì)所有的顧客說(shuō)“請(qǐng)存入定期存款”，那么他們就和快餐店賣漢堡的沒(méi)有什么區(qū)別了。

也就是說(shuō)，這樣的工作能力，在第三產(chǎn)業(yè)中也就屬于那種年薪300萬(wàn)日元的第一個(gè)類型。實(shí)際上我想說(shuō)的是，在如今的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，如何讓社會(huì)上那些成功的關(guān)鍵點(diǎn)能夠更徹底一些，讓人們更清楚。

現(xiàn)在，日本企業(yè)把過(guò)去那種曾經(jīng)用于大量生產(chǎn)高品質(zhì)并且輕薄短小的制品的工業(yè)化社會(huì)經(jīng)營(yíng)體系，直接照搬到了第三產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在，雖然大多數(shù)企業(yè)的管理層注意到了要針對(duì)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)社會(huì)必須有所改變，但是如果讓他們踏出破壞舊有的秩序和制度，走出變化的第一步，他們卻猶豫了。他們會(huì)說(shuō)，“如果有可能，就讓公司在保存舊有的秩序和制度的前提下步入新的世界吧”。