在“可供選擇的工作方案”試行快要結(jié)束的時(shí)候，朱迪以公司轉(zhuǎn)型代理的身份也參與了進(jìn)來，和凱麗一起負(fù)責(zé)從更高一個(gè)層次實(shí)施這一理念。從個(gè)人背景來說，朱迪以前有在公司合作安排部工作的經(jīng)歷，負(fù)責(zé)和其他公司發(fā)展關(guān)系。朱迪的具體角色是采取措施克服和他們合作的公司之間的文化差異。朱迪懂得真正做出改變的過程中文化的重要性。如果在忽視潛在的文化的前提下讓人們改變自己的行為方式，你就會(huì)找不著方向。不成文規(guī)定通常會(huì)勝過明文的規(guī)定。

這看起來似乎是件小事，但正如我們上一章里看到的，文化不必要走到前景之中來顯示它的威力。當(dāng)我們開始討論如何把“可供選擇的工作方案”做得更大的時(shí)候，我們了解到負(fù)面言論（Sludge）是面臨的一個(gè)關(guān)鍵問題。只要有負(fù)面言論，工作就會(huì)繼續(xù)令人不快。但如果我們能夠挑戰(zhàn)對(duì)時(shí)間和工作方式陳舊態(tài)度――如果我們能夠根除這些負(fù)面言論――那么我們會(huì)步入一種全新的工作模式，對(duì)工作會(huì)有新的看法。

消滅負(fù)面言論不是一件容易的事，對(duì)于生活在ROWE中的人和團(tuán)隊(duì)來說，它將會(huì)是一個(gè)目標(biāo)（有時(shí)候是一種挑戰(zhàn)）。但根除負(fù)面言論會(huì)改變一切。

那么確切地說，負(fù)面言論（Sludge）究竟是什么？

正如我們?cè)诘谝徽麻_始討論的，我們把它定義為，為了強(qiáng)化工作該如何完成的陳舊觀念，我們所做的任何負(fù)面評(píng)論。也可以把它看做是為了維持現(xiàn)狀的一種代碼。因?yàn)槲覀儾荒芤粡堊炀驼f出我們的這種想法，所以我們會(huì)繞彎子來表達(dá)。

有人說“都十一點(diǎn)了，你才來上班？”的時(shí)候，是因?yàn)樗荒苷f，“這不公平！我和別人一樣，八點(diǎn)鐘就來上班了?！?/p>

有人說“又休假了――你得到了多少個(gè)休假日？我已經(jīng)有五年沒休假了！”的時(shí)候，是因?yàn)樗荒苷f“你是一個(gè)逃避工作的人。只有那些犧牲自己時(shí)間的人才是對(duì)工作敬業(yè)的?！?/p>

有人說“我不相信托比能得到提拔。他就沒有來過這里！”的時(shí)候，是因?yàn)樗荒苷f“我真不理解。我每天晚上都是最后一個(gè)關(guān)燈離開的，為什么把我給漏掉了呢？”

使負(fù)面言論變得相當(dāng)危險(xiǎn)的因素之一是它顯得太微不足道了。假若人們就開會(huì)遲到或沒有參加會(huì)議偶爾開開玩笑，情況又是如何呢？誰會(huì)在意別人的感情受到傷害呢？本不該讓工作來建立自尊，并讓我們自我感覺良好，對(duì)嗎？這就是為什么工作之為工作的原因。

事實(shí)或許如此，但我們還是想接著再講一講。2003年，當(dāng)我們開始在公司全面推行ROWE的時(shí)候，我們對(duì)涉及到的術(shù)語及教授方式的掌握并不成熟。甚至還沒有Sludge這個(gè)名稱。我們還不能夠清楚地表達(dá)自己關(guān)于時(shí)間、信念、以及判斷方面的理念。我們是摸著石頭過河。我們沒有操作手冊(cè)，但我們知道對(duì)文化的關(guān)注。

如今，負(fù)面言論（Sludge）的練習(xí)程序可持續(xù)一個(gè)半小時(shí)，我們的內(nèi)容涵蓋了以下你讀到的各種類型的負(fù)面言論。然而，剛開始的時(shí)候，這個(gè)程序只有半個(gè)小時(shí)，我們只是讓人們自愿對(duì)工作中人與人之間的相互詆毀進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不是給我們的這個(gè)程序定性。（我們極力推薦你和朋友之間互相嘗試嘗試這種做法。）

有個(gè)令我們難忘的小組在二十分鐘之內(nèi)提出了上百條負(fù)面言論。有人對(duì)職業(yè)母親進(jìn)行詆毀，再由其他五個(gè)人羅列出各種評(píng)價(jià)。接著是針對(duì)學(xué)徒期的員工。再是年齡大一點(diǎn)的員工。接下來是吸煙者。然后是在家工作者。再接下來是從來不參加會(huì)議的人。這有點(diǎn)像觀看爵士樂手獨(dú)奏。最令人不解的是，此后他們當(dāng)中沒有一個(gè)人會(huì)誠實(shí)地說出在工作場(chǎng)合的這些言論