由于ROWE理念，百思買人在工作上，生活上都感到比以前幸福。公司也同樣從中受益，生產(chǎn)效率平均上升了35%，自愿離職率急劇下降，在一些部門達(dá)到了90%。

這本書旨在把這種講情理的、高效的、雙贏的方法介紹到世界上的其他地方。在接下來(lái)的部分，我們將探討打破工作場(chǎng)所的原因，揭示隱藏在工作場(chǎng)所問(wèn)題背后人們的態(tài)度和信仰。然后我們將描述什么是只問(wèn)結(jié)果的工作環(huán)境，它是如何運(yùn)作、如何解決工作問(wèn)題的。你也可以在ROWE當(dāng)中體驗(yàn)?zāi)愕纳顚?huì)是什么樣子（我們的心得：非常非常地愜意）。

在嘗試的過(guò)程中，你不必害怕承認(rèn)ROWE對(duì)公司帶來(lái)的挑戰(zhàn)。要告訴你的好消息是，我們并不主張公司從根本上改變它們的價(jià)值觀、個(gè)性特征、或者核心產(chǎn)業(yè)。公司和員工不必改變他們的身份，改變的只是工作方式。

在接下來(lái)的部分，我們希望找出一個(gè)令人信服的理由，來(lái)讓人們相信他們應(yīng)該在只問(wèn)結(jié)果的環(huán)境中工作。我們將會(huì)講述一些故事，給出結(jié)果，但我們不會(huì)用數(shù)據(jù)來(lái)嚇唬你。我們知道，有很好的事實(shí)擺在那里――每年由于壓力使美國(guó)的企業(yè)損失300億美元；平均每個(gè)工人每天投入工作的真正時(shí)間只有三個(gè)小時(shí)――這一事實(shí)在某種程度上將會(huì)喚起人們的覺(jué)悟。你需要做的就是在谷歌（Google）中輸入work（工作）和family（家庭），或者stress（壓力）和productivity（生產(chǎn)率），你將會(huì)得到所有你想要的數(shù)據(jù)。提出為什么工作使我們不快的合理的論點(diǎn)并不能改變什么，因?yàn)槲覀儗?duì)工作的態(tài)度并不是建立在理性的基礎(chǔ)之上。我們需要解決問(wèn)題的新方法。

終于，我們提出了行之有效的解決下列問(wèn)題的辦法：

工作方式問(wèn)題，

被公司當(dāng)作小孩來(lái)對(duì)待，

感覺(jué)來(lái)自于時(shí)間的壓力。

我們知道這簡(jiǎn)直好得令人難以置信，但事實(shí)的確如此。你仍然還得工作。但在只要結(jié)果的工作環(huán)境中，每個(gè)人都像成人一樣，也被當(dāng)作成人來(lái)對(duì)待。

你拿回了自己的尊嚴(yán)。

你拿回了自己的時(shí)間。

你拿回了自己的生活。

如果這一切可能是真的，如果你擁有自己的時(shí)間、工作、生活，成為一個(gè)自主的人，那么你面對(duì)的問(wèn)題將不再是，我今天的確得去上班嗎？而是，我能做出什么貢獻(xiàn)？

我能為生活貢獻(xiàn)什么？我今天能做哪些有益于我的家庭，我的公司，還有我自己的事？

改變我們的工作方式不是一件易事。你會(huì)遇到很大的阻力，這種阻力會(huì)來(lái)自令人意想不到的地方（包括來(lái)自你的內(nèi)心）。但我們需要這種變化。當(dāng)你讀到這些話的時(shí)候，我們正在努力使每個(gè)人的工作富有成效，具有公平性和人性化。我們希望在我們的有生之年，這種講情理的方法不會(huì)成為異端，而是一種新的規(guī)范。

源于ROWE的心聲：吉娜的故事

吉娜在一個(gè)實(shí)力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)工作。她也是公司多樣化小組成員。她在百思買的四年半中，有三年半是在只問(wèn)結(jié)果的工作環(huán)境中工作的。她現(xiàn)在有三十五六歲。

當(dāng)你去一家公司工作，并期望一生都認(rèn)準(zhǔn)了這家公司的時(shí)候，我想起了我的父母那一代人。我的母親失業(yè)后，對(duì)她打擊很大。她的態(tài)度是，你們?cè)趺茨苓@樣對(duì)待我呢？

我和公司的關(guān)系則截然不同。我們是拿工作來(lái)?yè)Q錢。這不是私人之間的事。我想我們已經(jīng)扼要地講清了ROWE到底成功在哪里，因?yàn)橐呀?jīng)有足夠多的人不再想把上司看做是自己的家長(zhǎng)。我不想讓百思買照料我的余生。他們得公平地待我。在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，如果對(duì)雙方都沒(méi)有益處，那就沒(méi)有往下發(fā)展的必要。

我想，對(duì)有些管理者來(lái)說(shuō)，他們?nèi)匀挥悬c(diǎn)想當(dāng)家長(zhǎng)的愿望。當(dāng)上了經(jīng)理意味著你就負(fù)有某種職責(zé)。負(fù)有職責(zé)就部分地意味著擁有了支配權(quán)，即支配別人的權(quán)力。通常，他們僅僅是因?yàn)橐?guī)則的原因而去強(qiáng)化規(guī)則。

我有一個(gè)朋友，他在另外一家公司工作。他在管理一名員工的時(shí)候遇上了麻煩，因?yàn)檫@名員工是一個(gè)放蕩不羈的人。我的這位朋友為這位員工大傷腦筋，因?yàn)榻?jīng)常找不到他，但他卻是公司最優(yōu)秀的員工之一。我的朋友想提拔他，但卻愛(ài)莫能助，因?yàn)樵谵k公室待夠一定的時(shí)間是衡量員工的尺度之一，結(jié)果這位員工只能失去這樣的機(jī)會(huì)。

我覺(jué)得從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)講，這家公司絲毫不負(fù)責(zé)任。為什么每個(gè)人都在意這位員工呆在公司的時(shí)間？這又能傳遞什么樣的信息呢？假如我在辦公桌下放一個(gè)嬰兒搖籃，而不好好工作，那會(huì)使我成為一個(gè)優(yōu)秀的員工嗎？

我還有一位朋友，他是一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家，在一所大學(xué)當(dāng)教授，所以實(shí)際上他已經(jīng)在只問(wèn)結(jié)果的工作環(huán)境中生活，只是沒(méi)有這樣的稱法而已。但是，他對(duì)工作的看法仍然是基于傳統(tǒng)的公司模式。他曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)，“他們需要你呆在辦公室，否則他們是不會(huì)給你提供一份工作的”。

所以我想告訴他，通過(guò)結(jié)果衡量要比通過(guò)呆在辦公室的時(shí)間衡量好得多。我想用經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)來(lái)闡述。從雇主的角度來(lái)講，某個(gè)員工沒(méi)有呆在辦公室是值得獎(jiǎng)賞的。風(fēng)險(xiǎn)是他們可能不會(huì)做自己的工作。但你不可能一周七天，一天二十四小時(shí)監(jiān)視某個(gè)人，所以風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。但是如果給他們自由，那么他們要真正干工作的話，花在工作上的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。如果你已經(jīng)在ROWE當(dāng)中，而且你有這種力量，你是不會(huì)再想到其他環(huán)境中去工作的。