由于ROWE理念，百思買人在工作上，生活上都感到比以前幸福。公司也同樣從中受益，生產(chǎn)效率平均上升了35%，自愿離職率急劇下降，在一些部門達到了90%。

這本書旨在把這種講情理的、高效的、雙贏的方法介紹到世界上的其他地方。在接下來的部分，我們將探討打破工作場所的原因，揭示隱藏在工作場所問題背后人們的態(tài)度和信仰。然后我們將描述什么是只問結(jié)果的工作環(huán)境，它是如何運作、如何解決工作問題的。你也可以在ROWE當中體驗?zāi)愕纳顚鞘裁礃幼樱ㄎ覀兊男牡茫悍浅７浅５貝芤猓?/p>

在嘗試的過程中，你不必害怕承認ROWE對公司帶來的挑戰(zhàn)。要告訴你的好消息是，我們并不主張公司從根本上改變它們的價值觀、個性特征、或者核心產(chǎn)業(yè)。公司和員工不必改變他們的身份，改變的只是工作方式。

在接下來的部分，我們希望找出一個令人信服的理由，來讓人們相信他們應(yīng)該在只問結(jié)果的環(huán)境中工作。我們將會講述一些故事，給出結(jié)果，但我們不會用數(shù)據(jù)來嚇唬你。我們知道，有很好的事實擺在那里――每年由于壓力使美國的企業(yè)損失300億美元；平均每個工人每天投入工作的真正時間只有三個小時――這一事實在某種程度上將會喚起人們的覺悟。你需要做的就是在谷歌（Google）中輸入work（工作）和family（家庭），或者stress（壓力）和productivity（生產(chǎn)率），你將會得到所有你想要的數(shù)據(jù)。提出為什么工作使我們不快的合理的論點并不能改變什么，因為我們對工作的態(tài)度并不是建立在理性的基礎(chǔ)之上。我們需要解決問題的新方法。

終于，我們提出了行之有效的解決下列問題的辦法：

工作方式問題，

被公司當作小孩來對待，

感覺來自于時間的壓力。

我們知道這簡直好得令人難以置信，但事實的確如此。你仍然還得工作。但在只要結(jié)果的工作環(huán)境中，每個人都像成人一樣，也被當作成人來對待。

你拿回了自己的尊嚴。

你拿回了自己的時間。

你拿回了自己的生活。

如果這一切可能是真的，如果你擁有自己的時間、工作、生活，成為一個自主的人，那么你面對的問題將不再是，我今天的確得去上班嗎？而是，我能做出什么貢獻？

我能為生活貢獻什么？我今天能做哪些有益于我的家庭，我的公司，還有我自己的事？

改變我們的工作方式不是一件易事。你會遇到很大的阻力，這種阻力會來自令人意想不到的地方（包括來自你的內(nèi)心）。但我們需要這種變化。當你讀到這些話的時候，我們正在努力使每個人的工作富有成效，具有公平性和人性化。我們希望在我們的有生之年，這種講情理的方法不會成為異端，而是一種新的規(guī)范。

源于ROWE的心聲：吉娜的故事

吉娜在一個實力培訓團隊工作。她也是公司多樣化小組成員。她在百思買的四年半中，有三年半是在只問結(jié)果的工作環(huán)境中工作的。她現(xiàn)在有三十五六歲。

當你去一家公司工作，并期望一生都認準了這家公司的時候，我想起了我的父母那一代人。我的母親失業(yè)后，對她打擊很大。她的態(tài)度是，你們怎么能這樣對待我呢？

我和公司的關(guān)系則截然不同。我們是拿工作來換錢。這不是私人之間的事。我想我們已經(jīng)扼要地講清了ROWE到底成功在哪里，因為已經(jīng)有足夠多的人不再想把上司看做是自己的家長。我不想讓百思買照料我的余生。他們得公平地待我。在自由競爭的市場，如果對雙方都沒有益處，那就沒有往下發(fā)展的必要。

我想，對有些管理者來說，他們?nèi)匀挥悬c想當家長的愿望。當上了經(jīng)理意味著你就負有某種職責。負有職責就部分地意味著擁有了支配權(quán)，即支配別人的權(quán)力。通常，他們僅僅是因為規(guī)則的原因而去強化規(guī)則。

我有一個朋友，他在另外一家公司工作。他在管理一名員工的時候遇上了麻煩，因為這名員工是一個放蕩不羈的人。我的這位朋友為這位員工大傷腦筋，因為經(jīng)常找不到他，但他卻是公司最優(yōu)秀的員工之一。我的朋友想提拔他，但卻愛莫能助，因為在辦公室待夠一定的時間是衡量員工的尺度之一，結(jié)果這位員工只能失去這樣的機會。

我覺得從經(jīng)濟的角度來講，這家公司絲毫不負責任。為什么每個人都在意這位員工呆在公司的時間？這又能傳遞什么樣的信息呢？假如我在辦公桌下放一個嬰兒搖籃，而不好好工作，那會使我成為一個優(yōu)秀的員工嗎？

我還有一位朋友，他是一位經(jīng)濟學家，在一所大學當教授，所以實際上他已經(jīng)在只問結(jié)果的工作環(huán)境中生活，只是沒有這樣的稱法而已。但是，他對工作的看法仍然是基于傳統(tǒng)的公司模式。他曾經(jīng)對我說，“他們需要你呆在辦公室，否則他們是不會給你提供一份工作的”。

所以我想告訴他，通過結(jié)果衡量要比通過呆在辦公室的時間衡量好得多。我想用經(jīng)濟術(shù)語來闡述。從雇主的角度來講，某個員工沒有呆在辦公室是值得獎賞的。風險是他們可能不會做自己的工作。但你不可能一周七天，一天二十四小時監(jiān)視某個人，所以風險仍然存在。但是如果給他們自由，那么他們要真正干工作的話，花在工作上的時間會更長。如果你已經(jīng)在ROWE當中，而且你有這種力量，你是不會再想到其他環(huán)境中去工作的。