人有物質(zhì)和精神兩種需要，任何一種得不到滿足，都會(huì)影響士氣，進(jìn)而影響戰(zhàn)斗力。如果只講大道理，不解決實(shí)際問(wèn)題，思想工作就成了“無(wú)根之木，無(wú)源之水”。所以，毛澤東特別強(qiáng)調(diào)要“關(guān)心群眾生活，注意工作方法”，強(qiáng)調(diào)要把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。

革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，部隊(duì)的中心工作就是打仗。保證戰(zhàn)斗的勝利就是思想教育的主要任務(wù)?！耙磺姓喂ぷ饕獮橹熬€的勝利”，“整個(gè)軍隊(duì)的方向就是政治工作的方向”，政治工作的任務(wù)只能根據(jù)部隊(duì)的基本任務(wù)和當(dāng)前的具體任務(wù)來(lái)確定。

在部隊(duì)完成戰(zhàn)斗任務(wù)的過(guò)程中，官兵們會(huì)出現(xiàn)各種思想問(wèn)題。思想教育的首要任務(wù)就是解決這些問(wèn)題，推動(dòng)并保證業(yè)務(wù)工作的順利完成，并在完成任務(wù)的實(shí)踐中，不斷提高官兵的思想覺(jué)悟。

具體而言，就是從調(diào)查研究入手，找出影響官兵思想穩(wěn)定和工作熱情的主要矛盾，有針對(duì)性地提出解決辦法。一方面，要分清問(wèn)題的性質(zhì)，不要將思想問(wèn)題視為實(shí)際問(wèn)題，也不要將實(shí)際問(wèn)題當(dāng)作思想問(wèn)題；另一方面，要特別注意隱藏在實(shí)際問(wèn)題背后的思想問(wèn)題，以及由實(shí)際問(wèn)題引出的思想問(wèn)題。要雙管齊下，在解決實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，做好思想教育工作，提高官兵的思想覺(jué)悟。因此，思想教育必須“伴隨、滲透、結(jié)合”，即伴隨業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程，滲透到業(yè)務(wù)工作的一切活動(dòng)中，結(jié)合業(yè)務(wù)工作的實(shí)際一起去做。

例如，戰(zhàn)前就要搞好戰(zhàn)斗動(dòng)員，鼓舞部隊(duì)士氣，樹(shù)立敢打必勝信心；戰(zhàn)場(chǎng)上要做好宣傳鼓動(dòng)工作，及時(shí)化解各種矛盾；戰(zhàn)后要組織評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)，總結(jié)戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)等。在如何組織戰(zhàn)時(shí)政治工作方面，解放軍積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入和平時(shí)期后，解放軍的主要任務(wù)由打仗改為教育訓(xùn)練、戰(zhàn)備執(zhí)勤、科研生產(chǎn)、國(guó)防施工等，如何做好這些方面的思想工作，解放軍也形成了系統(tǒng)的套路。這些基本經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)做好管理工作，促進(jìn)中心任務(wù)的完成，有直接的參考價(jià)值。

再拿研究所的思想工作來(lái)舉例說(shuō)明。在分配任務(wù)階段，科研工作“有肥有瘦”，有的容易得獎(jiǎng)，有的得不了獎(jiǎng)，容易出現(xiàn)挑肥揀瘦的情況。思想工作做不到位，任務(wù)就分不下去?？蒲腥蝿?wù)展開(kāi)以后，思想工作也不能松懈，因?yàn)榭蒲羞M(jìn)展順利時(shí)，容易輕敵，進(jìn)展不順利時(shí)，又容易泄氣，這些問(wèn)題都需要思想工作去解決?？蒲泄ぷ魍瓿芍?，新問(wèn)題又來(lái)了，那就是評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)。搞得不好，一個(gè)任務(wù)也許只用一年就圓滿完成，但科研成果署名排序要吵個(gè)兩三年，誰(shuí)都想往前排，反復(fù)開(kāi)會(huì)爭(zhēng)議，搞得不歡而散。如果思想問(wèn)題能夠想在前面，做在前面，工作會(huì)順利得多。

凡是企業(yè)文化搞得好的單位，優(yōu)秀文化一定滲透到實(shí)際業(yè)務(wù)之中。如一些企業(yè)要求在每周一上午例會(huì)上，由中層干部結(jié)合實(shí)際，輪流介紹自己實(shí)踐企業(yè)文化核心理念的體會(huì)。這樣從上到下，人人開(kāi)口講企業(yè)文化，效果就比較明顯。

現(xiàn)代管理學(xué)講激勵(lì)理論，通常是將人的需求進(jìn)行分類，強(qiáng)調(diào)管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工的實(shí)際需求，確定其性質(zhì)，然后想方設(shè)法加以滿足。其實(shí)，有時(shí)激勵(lì)政策到位了，并不一定就能產(chǎn)生積極性。

因?yàn)槿说乃枷胧遣粩喟l(fā)展變化的。人的需求比理論描述的要復(fù)雜得多，多數(shù)情況下各種需求摻合在一起發(fā)揮作用，很難區(qū)分開(kāi)。因此，單純滿足員工某一方面的需求，未必能收到理想的激勵(lì)效果。

毛澤東從調(diào)查研究入手，將解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中，著眼于提高官兵的思想覺(jué)悟，顯然更符合實(shí)際，更容易取得好的效果。

企業(yè)管理中同樣存在這個(gè)問(wèn)題。例如，一些企業(yè)家就常想不通：自己對(duì)員工也很關(guān)心，并舍得投入，經(jīng)常拿出錢(qián)來(lái)為員工辦好事、實(shí)事?？慑X(qián)都發(fā)了，事情也辦了，不少員工仍有意見(jiàn)，甚至牢騷滿腹，怪話連篇，真是好心不得好報(bào)。

再如，企業(yè)提拔年輕干部，按說(shuō)是對(duì)年輕人的栽培，后者應(yīng)當(dāng)感謝才對(duì)。可有些被提拔對(duì)象非但不領(lǐng)情，反而提出一大堆條件和要求，周?chē)罕娨沧h論紛紛，提拔了一個(gè)人，影響了一批人的積極性。這些問(wèn)題原因何在？應(yīng)如何解決？研究一下毛澤東的管理藝術(shù)，定能得到不少啟發(fā)。

[參考文選]

關(guān)心群眾生活，注意工作方法

（一九三四年一月二十七日）

有兩個(gè)問(wèn)題，同志們?cè)谟懻撝袥](méi)有著重注意，我覺(jué)得應(yīng)該提出來(lái)說(shuō)一說(shuō)。

第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于群眾生活的問(wèn)題。

在我們的工作人員中，曾經(jīng)看見(jiàn)這樣的情形：他們只講擴(kuò)大紅軍，擴(kuò)充運(yùn)輸隊(duì)，收土地稅，推銷公債，其他事情呢，不講也不管，甚至一切都不管。比如以前有一個(gè)時(shí)期，汀州市政府只管擴(kuò)大紅軍和動(dòng)員運(yùn)輸隊(duì)，對(duì)于群眾生活問(wèn)題一點(diǎn)不理。汀州市群眾的問(wèn)題是沒(méi)有柴燒，資本家把鹽藏起來(lái)沒(méi)有鹽買(mǎi)，有些群眾沒(méi)有房子住，那里缺米，米價(jià)又貴。這些是汀州市人民群眾的實(shí)際問(wèn)題，十分盼望我們幫助他們?nèi)ソ鉀Q。但是汀州市政府一點(diǎn)也不討論。所以，那時(shí)，汀州市工農(nóng)代表會(huì)議改選了以后，一百多個(gè)代表，因?yàn)閹状螘?huì)都只討論擴(kuò)大紅軍和動(dòng)員運(yùn)輸隊(duì)，完全不理群眾生活，后來(lái)就不高興到會(huì)了，會(huì)議也召集不成了。擴(kuò)大紅軍、動(dòng)員運(yùn)輸隊(duì)呢，因此也就極少成績(jī)。這是一種情形。

我鄭重地向大會(huì)提出，我們應(yīng)該深刻地注意群眾生活的問(wèn)題，從土地、勞動(dòng)問(wèn)題，到柴米油鹽問(wèn)題。婦女群眾要學(xué)習(xí)犁耙，找什么人去教她們呢？小孩子要求讀書(shū)，小學(xué)辦起了沒(méi)有呢？對(duì)面的木橋太小會(huì)跌倒行人，要不要修理一下呢？許多人生瘡害病，想個(gè)什么辦法呢？一切這些群眾生活上的問(wèn)題，都應(yīng)該把它提到自己的議事日程上。應(yīng)該討論，應(yīng)該決定，應(yīng)該實(shí)行，應(yīng)該檢查。要使廣大群眾認(rèn)識(shí)我們是代表他們的利益的，是和他們呼吸相通的。要使他們從這些事情出發(fā)，了解我們提出來(lái)的更高的任務(wù)，革命戰(zhàn)爭(zhēng)的任務(wù)，擁護(hù)革命，把革命推到全國(guó)去，接受我們的政治號(hào)召，為革命的勝利斗爭(zhēng)到底。

要得到群眾的擁護(hù)嗎？要群眾拿出他們的全力放到戰(zhàn)線上去嗎？那末，就得和群眾在一起，就得去發(fā)動(dòng)群眾的積極性，就得關(guān)心群眾的痛癢，就得真心實(shí)意地為群眾謀利益，解決群眾的生產(chǎn)和生活的問(wèn)題，鹽的問(wèn)題，米的問(wèn)題，房子的問(wèn)題，衣的問(wèn)題，生小孩子的問(wèn)題，解決群眾的一切問(wèn)題。我們是這樣做了么，廣大群眾就必定擁護(hù)我們，把革命當(dāng)作他們的生命，把革命當(dāng)作他們無(wú)上光榮的旗幟。國(guó)民黨要來(lái)進(jìn)攻紅色區(qū)域，廣大群眾就要用生命同國(guó)民黨決斗。這是無(wú)疑的，敵人的第一、二、三、四次“圍剿”不是實(shí)實(shí)在在地被我們粉碎了嗎？

第二個(gè)問(wèn)題是關(guān)于工作方法的問(wèn)題。

我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問(wèn)題。我們的任務(wù)是過(guò)河，但是沒(méi)有橋或沒(méi)有船就不能過(guò)。不解決橋或船的問(wèn)題，過(guò)河就是一句空話。不解決方法問(wèn)題，任務(wù)也只是瞎說(shuō)一頓。一切工作，如果僅僅提出任務(wù)而不注意實(shí)行時(shí)候的工作方法，不反對(duì)官僚主義的工作方法而采取實(shí)際的具體的工作方法，不拋棄命令主義的工作方法而采取耐心說(shuō)服的工作方法，那末，什么任務(wù)也是不能實(shí)現(xiàn)的。

（摘自毛澤東《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》）