怎樣才能調(diào)整好心態(tài)呢？還是讓我們從商場與戰(zhàn)場的比較中看一看。

我們承認(rèn)商場如戰(zhàn)場，但不是絕對的，商場與戰(zhàn)場最大的不同，就是“今天不會是末日”。

今天被人堵上門來找的茬再大，經(jīng)營與管理上出的紕漏再大，只要不是危及人命的事，只要不是經(jīng)營者刻意違法犯罪的事，就不會是創(chuàng)業(yè)者的末日。

今天被合作單位小“涮”了一把怎么辦？積極開展私交式溝通，爭取挽回被涮的利益，如若不行，就默念幾遍當(dāng)年徽商常說的“便宜多自吃虧來”口訣，不要把事情搞僵?！敖裉觳粫悄┤铡?，生意還在做，沒必要非得今天辯出個我是你非不可，給人留下下次還愿意和你打交道的感覺，就等于是留下了財(cái)路。

今天被監(jiān)管部門“瞄”了一眼，今天被得力員工反炒了魷魚，今天的生意出奇的差，今天下屬犯的錯特別難以容忍，今天喪失了一個天賜良機(jī)……凡此種種，都要在內(nèi)心里告誡自己：“今天不會是末日！”堅(jiān)決用平和的心態(tài)與語氣去按部就班地部署措施進(jìn)行彌補(bǔ)。做到了這一點(diǎn)，可以說，企業(yè)就有成功一半的可能。

好好記取和運(yùn)用“今天不會是末日”這句話，其中蘊(yùn)含著太多的緩解商業(yè)心火的思維之道。

有的人做企業(yè)，企業(yè)面臨許許多多的問題，但是你很難看到他著急生氣，他總是給人信心很足的樣子，這就是做生意應(yīng)有的“唯心主義”心態(tài)。實(shí)際上，現(xiàn)在許多勵志書籍所講的修煉、價(jià)值觀、對工作的態(tài)度、對他人的感恩、對物力的惜福等等，不都是強(qiáng)調(diào)讓人自己內(nèi)心的感覺到位嗎？感悟到了，才能獲得好的效果。所以在多數(shù)情況下，碰到困難了先“唯心主義”一下，在心里戒一下急，用一下忍，自信起來，才能不被困難嚇倒，處理問題才會游刃有余。

◎次要難題：堅(jiān)持，還是逃離？

創(chuàng)業(yè)者可能每天都會面對這樣一道選擇題：堅(jiān)持，還是逃離？

人們總是在不斷選擇與判斷中生活著。無論創(chuàng)業(yè)者當(dāng)初是出于理想主義的浪漫，還是出于獲取更多財(cái)富的沖動創(chuàng)辦了企業(yè)，當(dāng)生意“攤子”撐起之后，各種各樣難以應(yīng)付的問題，便不斷地襲來?！皥?jiān)持，還是逃離”這項(xiàng)選擇常常如同掛鐘一般在我的心里左右擺蕩。

無數(shù)事例證明，創(chuàng)業(yè)“千萬不要輕易改換門庭，一定要堅(jiān)守下去”。許多最后成功的創(chuàng)業(yè)者，都是因?yàn)椤皥?jiān)守最后五分鐘”而成功的。但也有同樣多的事例證明，“千萬不要固執(zhí)己見，不要不撞南墻不回頭”，這句話同樣有道理。有許多創(chuàng)業(yè)者，都是因?yàn)樵谀骋粋€關(guān)鍵時(shí)刻清醒過來，適可而止，通過及時(shí)掉頭而實(shí)現(xiàn)了柳暗花明。

對創(chuàng)業(yè)者來說，到底是該堅(jiān)守還是該逃離，并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只能相機(jī)行事。如果創(chuàng)業(yè)者能夠準(zhǔn)確判斷進(jìn)與退、守與逃的時(shí)機(jī)，那么一般情況下，他已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)業(yè)成功階段了。

創(chuàng)業(yè)的過程就是一個不斷進(jìn)行“進(jìn)與退”、“守或逃”判斷的練習(xí)過程。既然是練習(xí)，也就多少會有一些簡單的規(guī)律可以把握。

突破辦法：

創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的基本特點(diǎn)就是在做“沒把握”的事，也就是說可能成功，也可能失敗。但當(dāng)有理由確定“沒把握”已經(jīng)變?yōu)椤皼]希望”時(shí)，創(chuàng)業(yè)者是應(yīng)該選擇逃離的。由于逃離的成本很大，關(guān)系到企業(yè)生死存亡，因而對于逃離，必須強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)”，必須慎重對待?！疤与x”必須具備確鑿的理由。

逃離原則一：在起步項(xiàng)目中學(xué)會了基本竅門，看到別的項(xiàng)目更有前途

年輕人考大學(xué)，許多過來人都會告訴你，上什么大學(xué)、學(xué)什么專業(yè)是次要的，關(guān)鍵是能學(xué)到學(xué)習(xí)方法，以及掌握思考解決問題的思維方式。多數(shù)人大學(xué)畢業(yè)后所從事的工作，都不會一直是最初學(xué)的專業(yè)。

創(chuàng)業(yè)起步項(xiàng)目就是創(chuàng)業(yè)者的大學(xué)，創(chuàng)業(yè)者在其中能夠很快地悟出做生意、辦企業(yè)的一些基本方法。用這些基本技能來判斷不斷出現(xiàn)的新機(jī)會，如果新機(jī)會確定比起步項(xiàng)目有更大的前途，所投入的資源又在自己能夠把握的范圍內(nèi)，就算是具備了有力的逃離基礎(chǔ)。

南存輝修皮鞋時(shí)看到做低壓電器的機(jī)會，與別人合作就能干起來，即便投入的那點(diǎn)錢損失了，自己也掏得起，干砸了大不了再回去修皮鞋。他有了“機(jī)遇很大，挑戰(zhàn)也能擔(dān)下來”的確定答案，成功逃離了修鞋的“起步項(xiàng)目”。雷菊芳從中國科學(xué)院研究所出來后的起步項(xiàng)目是汽車配套服務(wù)，這一項(xiàng)目使她每年能掙二三十萬元。在這個項(xiàng)目中，她積攢了些資金，同時(shí)她也看清了自己在汽車配套上不可能有大前途，所以當(dāng)她在考察中發(fā)現(xiàn)藏藥的項(xiàng)目自己能把握也將有大前途時(shí)，她就在生意上來了個優(yōu)美的大轉(zhuǎn)身。

創(chuàng)業(yè)者需要注意的是，許多看起來比自己目前項(xiàng)目要好的項(xiàng)目，可能只是創(chuàng)業(yè)者“這山望著那?高”的錯覺，尤其是跨行的項(xiàng)目，你可能只能看到它的一段時(shí)間和一個側(cè)面，在這個階段和側(cè)面顯出了你可以把握的特性，但全面情況如何，必須慎重觀??！胺e極初戰(zhàn)，慎重再戰(zhàn)”，是對創(chuàng)業(yè)者反復(fù)提出的忠告，在準(zhǔn)備逃離時(shí)尤需對此進(jìn)行反復(fù)論證。

逃離原則二：在項(xiàng)目的運(yùn)營中確信自己力不能及

創(chuàng)業(yè)是一個事先無法絕對把握的實(shí)踐，在某一個項(xiàng)目實(shí)踐一段時(shí)間之后，總會逐漸發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)鍵所在。如果這個關(guān)鍵恰恰是自己的短項(xiàng)，經(jīng)過堅(jiān)持，經(jīng)過反復(fù)攻堅(jiān)，經(jīng)過向業(yè)界值得信賴的人士請教，反復(fù)比對，最后結(jié)論都是自己的資源和能力無法讓自己在其中活下去，再干下去不會有起死回生的可能，也不會有援軍出現(xiàn)，那就該當(dāng)斷則斷，實(shí)行逃離。

需要指出，在實(shí)際創(chuàng)業(yè)中，真正出現(xiàn)這種情況的可能性很小。有很多人把自己較為困難的局面，在自己不耐煩的心態(tài)中給予了不合理的放大，錯誤地得出了必須逃離的結(jié)論。

逃離原則三：有了合適的買家

隨著中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性升級越來越快，未來中小企業(yè)的買賣會逐漸多起來，創(chuàng)業(yè)者將創(chuàng)業(yè)企業(yè)出售也會成為一種經(jīng)營方式。有了出好價(jià)格的買家，瞅準(zhǔn)機(jī)會將創(chuàng)業(yè)企業(yè)出售，雖說也是一種逃離，卻是社會應(yīng)予鼓勵的行為。許多時(shí)候，一個企業(yè)在創(chuàng)業(yè)者手里，由于受到資源和能力的限制，不可能做太大，但被能力和資源更強(qiáng)大的投資者購買，企業(yè)便可能有更好的前途。

◎一般難題：如何為客戶留下好印象？

第二年，創(chuàng)業(yè)者面臨的首要任務(wù)就是摸索自己生意的“樣子”，創(chuàng)業(yè)者在無助感的煎熬下，在“是否逃離”的磨難中，逐步摸索到自己生意的“樣子”。與此同時(shí)，這一年創(chuàng)業(yè)者還有一個需要一直面對的難題——如何為客戶留下好印象——這是今后能夠持續(xù)經(jīng)營的前提。

突破辦法：

客戶總是希望能得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并以最低的價(jià)格購買到最好的產(chǎn)品。要想為客戶留下好印象，必須讓客戶感到你的企業(yè)是積極的、進(jìn)取的，借機(jī)造勢是為客戶留下好印象的最好途徑。

中國首次舉辦的亞運(yùn)會，對于運(yùn)動員的比賽成績，可能除了業(yè)內(nèi)人士，絕大多數(shù)普通人都記不清了。但這次運(yùn)動會卻讓原先默默無聞的幾種產(chǎn)品變得家喻戶曉。一個是廣西的黑芝麻糊，一個是“喜之郎”果凍，一個是遼寧的“盼盼”防盜門。它們當(dāng)時(shí)都很弱小，卻敢于用手上非常有限的資金在亞運(yùn)會期間造勢，結(jié)果一舉成名。這幾個企業(yè)現(xiàn)在都成了同行業(yè)里的佼佼者。

想想看，當(dāng)時(shí)全國做芝麻糊的、做果凍的、做防盜門的企業(yè)，有幾十、甚至上百家，為什么獨(dú)獨(dú)這幾家能脫穎而出？原因就在于他們善于借機(jī)造勢。進(jìn)取者與保守者可能同時(shí)起步，即便有差距，在起步時(shí)也不過差一步半步，但跑起來之后，善于造勢者則會步步領(lǐng)先。

好的造勢，都是借勢的結(jié)果，也可以叫順勢而為。一段時(shí)間以來，國人都特別信賴國外品牌的涂料，因?yàn)橥ㄟ^強(qiáng)大的廣告攻勢，國人的意識里已經(jīng)被注入了這些品牌才是環(huán)保的概念。這樣，國內(nèi)的涂料盡管在性能上并不差，但由于沒有資金去拼廣告，只能被擠到市場的犄角旮旯，得不到廣大用戶的承認(rèn)。

窮則思變，北京一家涂料廠為了向公眾證明自己的產(chǎn)品也是環(huán)保的，決定在一家大商場中做試驗(yàn)，讓小貓小狗喝自己生產(chǎn)的涂料，只要這些小動物喝了沒問題，就說明涂料對人體沒有危害。沒想到試驗(yàn)剛要進(jìn)行，聞訊趕來的動物保護(hù)者們就把小動物搶走了。涂料廠長一看記者都已到場，如不做實(shí)驗(yàn)不好收場，情急之下，他干脆端起一缸子涂料往自己肚里灌了下去。

這件事被在場記者當(dāng)作一樁社會新聞報(bào)道了，此后幾天，這家企業(yè)順?biāo)浦?，與媒體緊密配合進(jìn)行了一系列炒作。該廠長喝涂料的大幅圖像掛到了各大銷售市場，該涂料的環(huán)保性能不脛而走。如今這一涂料成了市場上能與國外品牌過招的國產(chǎn)品牌。如果當(dāng)初那家企業(yè)沒那么做，恐怕到現(xiàn)在也翻不了身。

○反思我的第二年

現(xiàn)在回過頭來看我創(chuàng)業(yè)的第二年，總體上還是過得去的。在面對導(dǎo)致自己生病的巨大無助感時(shí)，能夠病而不倒，及時(shí)得出“今天不會是末日”的結(jié)論，既沒有逃離，也沒有讓企業(yè)虧損垮掉，還進(jìn)入了北方地區(qū)的銷售前列，憑此銷量獲得了瑞風(fēng)車“全國十佳經(jīng)銷商”稱號。這些表現(xiàn)也證明了自己還算是一個較為堅(jiān)強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者。

其實(shí)，第二年我的成功度過，主要還是得益于瑞風(fēng)車廠家的“勢”，由于他們的產(chǎn)品有優(yōu)勢，適銷對路，又在一宣布“非典”疫情取消的當(dāng)口就大力開展聲勢浩大的促銷行動，為我們這些下游的合作伙伴打開了生路。

客戶在認(rèn)知瑞風(fēng)車的同時(shí)，對我們給予了認(rèn)知，使得我們在與其他經(jīng)銷商的競爭中能夠后來居上，這也讓我們摸索到了生意竅門，其實(shí)就是“比別人更積極一點(diǎn)、更進(jìn)取一點(diǎn)”。

在處理刁蠻客戶無理維權(quán)的過程中，我對做生意有了深刻的體會，有時(shí)它的名字叫“無情”；對客戶不采取過激的手段是我至今都堅(jiān)持的原則，有時(shí)做生意又叫“留有余地”。

創(chuàng)業(yè)第二年的關(guān)鍵提示 :

第二年是創(chuàng)業(yè)者面臨壓力最大的一年，只要過了這一年，對生意有了初步的朦朧認(rèn)識，創(chuàng)業(yè)者心里多少都會有些底。所以千萬記住：只要沒有確鑿的能夠證明必須“逃離”的理由，“熬”是度過這一年的最基本要訣。在“熬”中克服無助感，在“熬”中摸索生意的“樣子”。