9.從眾心理

這類顧客與那種特別有底氣、特別有主見的顧客剛好相反，他們沒什么主見，他們的?買行為容易受到群體的引導(dǎo)或壓力，喜歡跟大多數(shù)人一樣。比如，購(gòu)物的時(shí)候喜歡到人多的門店，買東西的時(shí)候喜歡買大家都喜歡買的東西。在面對(duì)這類顧客的時(shí)候，最好通過(guò)各種方式暗示這是大家都信賴的產(chǎn)品。

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，在銷售過(guò)程中，顧客不僅僅只有一種心理傾向，有時(shí)有兩種或兩種以上，但是在多種需求心理傾向中總有一種起主導(dǎo)作用。所以，銷售員在接待顧客的過(guò)程中一定要注意揣摩顧客的需求心理傾向，盡量滿足其心理需求，促進(jìn)商品交易圓滿達(dá)成。

開小店的店主大多數(shù)都有這樣的心得?女性消費(fèi)群體是最具有消費(fèi)主動(dòng)性且最無(wú)理性的一類消費(fèi)者。女性消費(fèi)者大都情感豐富細(xì)膩，心境變化激烈，喜歡幻想，雖然也喜歡精打細(xì)算，但同時(shí)她們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)中又帶有很強(qiáng)烈的感性色彩。當(dāng)她們產(chǎn)生購(gòu)物沖動(dòng)的時(shí)候，不管價(jià)格有多么的咋舌，她們都有可能立即掏錢購(gòu)買。

一日，一對(duì)情侶逛街。原本，男友只是想陪女友散散心，沒想到……

女友進(jìn)入一家服飾店，先看到一件吊帶小裙，標(biāo)價(jià)1000元。

女友：“親愛的，你對(duì)我的愛是不是無(wú)價(jià)的？”

男友：“真愛無(wú)價(jià)?！?/p>

女友：“那……這件，我特別喜歡，買了吧?！?/p>

男友立刻去付賬。

這時(shí)，店主對(duì)女友說(shuō)：“小姐，我們這里還有外套小衫，靴子高跟鞋，可以同您的裙子搭配，非常時(shí)尚，要不您看看？”

女友被說(shuō)動(dòng)，一一試穿，感覺不錯(cuò)。

見男友回來(lái)，接著說(shuō)：“親愛的，你對(duì)我的愛是不是無(wú)價(jià)的？”

男友：“那還用說(shuō)，真愛無(wú)價(jià)?！?/p>

女友：“那……你看這些和我的衣服很搭配的，也買了吧。”男友再去付賬，消費(fèi)掉3000元。