1968年，安迪·格羅夫（Andy Grove）和戈登·摩爾（Gordon Moore）創(chuàng)立了一家公司，專門生產(chǎn)芯片提供給諸如雅達(dá)利公司（Atari）之類的視頻游戲制造商。這是個不錯的主意，他們的英特爾公司（Intel Corp.）也非常有發(fā)展前途，但是好景不長，更喜歡購買日產(chǎn)芯片的任天堂公司（Nintendo）使美國的視頻游戲行業(yè)陷入癱瘓。突然之間，英特爾公司芯片產(chǎn)品供大于求。但是，差不多在同一時間，IBM公司開始開發(fā)個人電腦，而這些個人電腦正需要英特爾公司正在大量生產(chǎn)的集成電路板。兩家公司的合作成為高科技領(lǐng)域里的完美搭配。英特爾公司因此很快成為世界第一大芯片制造商，從那以后，它就一直處于這一領(lǐng)導(dǎo)地位。

但是，正如我們之前提到的，技術(shù)在不斷地更新?lián)Q代。主機市場上曾經(jīng)發(fā)生的、后來在微型計算機市場上發(fā)生過的事情，現(xiàn)在同樣在個人計算機市場上上演。手機、手提電腦以及其他設(shè)計精巧的電子產(chǎn)品正在侵蝕個人電腦的市場需求?，F(xiàn)在，英特爾公司該去適應(yīng)不斷變化的市場。下面，讓我們快速回顧一下英特爾公司是怎樣應(yīng)對市場變化的。

2000年底，英特爾公司宣布，其與美國ADI公司（Analog Devices）為期兩年的合作即將取得成果。英特爾公司準(zhǔn)備向市場推出一種新芯片——高效數(shù)字信號處理機（digital signal processor，DSP），這種芯片可用在高級手機和掌上電腦等“第三代”無線設(shè)備上。但是，就像我們在數(shù)字設(shè)備公司所見到的，問題在于英特爾公司是市場追隨者而不是市場領(lǐng)導(dǎo)者。作為調(diào)制解調(diào)器、CD機、手機等精巧電子設(shè)備中不可缺少的組成部分，DSP成為集成電路市場中增長最快的部分已經(jīng)有一段時間了。

因此，英特爾公司的任務(wù)不僅僅是生產(chǎn)DSP，并且還要挑戰(zhàn)該市場的領(lǐng)導(dǎo)者——得州儀器公司（Texas Instruments），使自己成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者。（值得一提的是，得州儀器公司迅速抓住生產(chǎn)DSP的機會顯示出了相當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)見。它本可以繼續(xù)制造個人電腦芯片，只是在認(rèn)識到英特爾公司已經(jīng)贏得了芯片市場后，開始另辟蹊徑，發(fā)現(xiàn)了當(dāng)時剛剛嶄露頭角的手機之類“最佳—通路”電子產(chǎn)品的大好前景，并決定將生產(chǎn)DSP作為未來的發(fā)展方向。）就英特爾公司而言，它正確認(rèn)識到個人計算機芯片業(yè)務(wù)的成長受限于個人計算機本身銷售的緩慢增長，但是這種認(rèn)識來得太遲了。得州儀器公司已經(jīng)占據(jù)了數(shù)字無線電話業(yè)務(wù)60％的市場份額，該公司的研發(fā)主管邁克·麥克馬漢（Mike McMahan)告訴《波士頓環(huán)球時報》，他對公司在市場中的地位非常有信心。

就像數(shù)字設(shè)備公司和IBM公司一樣，英特爾公司的故事也證明：當(dāng)你在自己選擇的商業(yè)領(lǐng)域里占據(jù)了絕對支配地位時，你就很難再去關(guān)注這個領(lǐng)域之外發(fā)生的事情，同時，也很容易忽略競爭。如果2000年DSP的情況是這樣，2003年英特爾公司也遭遇到了同樣的情形。當(dāng)時，AMD公司（Advanced Micro Devices，AMD）擊敗了英特爾公司，向市場推出名為皓龍（Opteron）的產(chǎn)品——這是一種芯片，可提供64比特的高級計算能力，同時還保留了運行數(shù)以千計的32比特Windows兼容程序的能力。據(jù)說，英特爾公司和業(yè)內(nèi)其他幾位制造商曾嘲笑AMD公司的新型芯片，但是沒出一年，IBM公司、太陽微系統(tǒng)公司（Sun Microsystems）、惠普公司卻成為了AMD公司的客戶。此時，英特爾公司不得不重新開始奮力追趕AMD公司。2004年初，英特爾公司宣布它將在原有的32比特的（至強）Xeon服務(wù)器芯片上增加64比特的計算能力。

英特爾公司故事的有趣轉(zhuǎn)變是，10年前，時任CEO的安迪·格羅夫曾嘲笑AMD公司是一個“半導(dǎo)體的米力瓦利合唱團(tuán)”（Milli Vanilli），諷刺這個小公司只會模仿英特爾的芯片設(shè)計，不去著手開發(fā)自己的處理器。AMD公司的首席技術(shù)官弗雷德·韋伯(Fred Weber)承認(rèn)，當(dāng)形勢發(fā)生逆轉(zhuǎn)后，曾體驗到“某種情感上的滿足”。他將AMD公司的成功歸功于“在空白領(lǐng)域里進(jìn)行創(chuàng)新”這樣一個5~7年的發(fā)展戰(zhàn)略，而不是機遇。

英特爾的統(tǒng)治地位是否允許它理所當(dāng)然地不把客戶當(dāng)做一回事呢？作為英特爾競爭對手AMD公司的顧客，Boxx Technologies公司的一位執(zhí)行官指出，AMD公司的存在促使英特爾公司保持誠實，由此可見競爭是必不可少的。他說：“如果你將AMD公司排除在外，英特爾公司為了使其投資回報最大化，肯定會放慢發(fā)展速度?！盇MD公司的韋伯更為干脆地指出：“由于其幾近壟斷的地位，英特爾公司非常傲慢……它對顧客的尊敬是迫于顧客的抗議?！?/p>

英特爾公司能否擺脫人們對其傲慢、自滿的印象，快步趕上競爭對手，應(yīng)對不斷進(jìn)化的市場需求，這是擺在其新任CEO保羅·歐德寧(Paul Otellini)面前的問題。保羅·歐德寧是從公司市場部門而不是工程部門晉升上來的資深員工。歐德寧能否像郭士納重塑IBM公司那樣重塑英特爾？能否在幾近飽和的個人計算機市場上為公司尋找到新的方向？保羅·歐德寧倡導(dǎo)“向右轉(zhuǎn)”，快速摒棄計算機芯片速度更快、更強大重于一切的“固有信念”，這使得其成為該項工作的合適人選。他似乎正在促使公司認(rèn)識到，除了芯片運行速度外，顧客現(xiàn)在還需要諸如嵌入安全特性、與互聯(lián)網(wǎng)的無線連接、更好的顯卡和聲卡之類的東西。也許，營銷背景出身的他將會動搖公司的精英主義和高技術(shù)工程文化。