一個優(yōu)秀的提案者,一定能夠一邊想下一頁的內容,一邊作這一頁的說明。這種情形就如同交響樂的指揮一般,如果一個指揮不能一邊想接下來的樂曲結構,一邊揮動指揮棒,就無法呈現(xiàn)悠揚的樂音。所以在指揮者的腦子里,指揮棒揮出的速度,一定會比現(xiàn)在正在演奏的音符快個幾分之一秒或幾個音符。因此一個優(yōu)秀的指揮者,即使樂譜掉了,仍然可以若無其事地繼續(xù)指揮。因為他們只是出于謹慎才看樂譜,并非真的在讀樂譜。支撐一個結論的“金字塔結構法”
不論是要在5分鐘之內說完稿子的內容,還是抽掉稿子能夠繼續(xù)解說,其先決條件都是要能夠以扎實的邏輯構成法組織提案。金字塔結構(PyramidStructure)就是最基本的邏輯構成法,是導出解決方案的邏輯思維的關鍵樞紐。
金字塔結構源自MECE(MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive)的概念,直譯的話就是也就是對于一個重大的議題,能夠做到不重疊、不遺漏地分類,而且能夠借此有效把握問題的核心,并解決問題。
“彼此獨立,互無遺漏”。也就是對于一個重大的議題,能夠做到不重疊、不遺漏地分類,而且能夠借此有效把握問題的核心,并解決問題。
不論多么龐大的資料、多么復雜的議題,我們都可以應用MECE的思維方式將其分類整理,然后從某些資料中找出證據(jù)導出結論,再把這個結論當做尋找下一個證據(jù)的數(shù)據(jù)……這種層層累積的方法,就是金字塔結構。而位于金字塔頂端的那唯一的一塊石頭,就是我們要得出的唯一結論。換句話說,在金字塔結構中,結論只有一個,而其他數(shù)據(jù)都只是支撐這個結論的證據(jù)。
這種構成法有兩種情形,一種是由下往上堆積的正金字塔,一種是將最重要的結論放在最上面,各種證據(jù)放在底部的倒金字塔。不論是哪一種,我們都將這種邏輯體系歸納為金字塔結構,金字塔形的構成方法可以確保我們整體理論的一致性。金字塔結構的個案練習
下頁的圖表,是酒店業(yè)者利用金字塔結構法導出提升營業(yè)額方法的例子。首先,我們要搜集和酒店業(yè)以及業(yè)界勞動力相關的資料,再將類似的數(shù)據(jù)集中在一起進行分類。接著將每一個項目填入長方形的格子中,再分別找出它們之間的因果關系、順序關系,并以此為基礎,構成金字塔。