在眾人面前遭受批評(píng)，的確是讓人覺得不好受。但是如果我們讓自己受制于情緒的起落，不但對(duì)解決問題沒有幫助，還可能讓場(chǎng)面更僵化或者使問題更惡化。所以最重要的還是：保持冷靜，解決問題。

別忘了，所有的人都在看著你，都在等待著你會(huì)如何反應(yīng)。在這樣的時(shí)刻，請(qǐng)先深呼吸，不要有任何情緒化的反應(yīng)，也不要使用任何帶有情緒化色彩的語言。永遠(yuǎn)記住——只要針對(duì)事情的本身發(fā)言就夠了。如果是當(dāng)場(chǎng)無法回答的問題或場(chǎng)合不適宜（問題涉及人身攻擊或批評(píng)者過于情緒化），可以委婉地邀請(qǐng)對(duì)方私下再做討論。

你的臨場(chǎng)反應(yīng)，正可以展現(xiàn)你洗禮過的智慧與風(fēng)采，更何況如果對(duì)方真的是惡意挑釁，目的在于使你難堪，你冷靜、沉著的應(yīng)對(duì)和風(fēng)度無疑是反將他一軍，反而讓對(duì)方自討沒趣、無可奈何了。

在生活中遭遇挫折，可以在辦公室里表露出來嗎？

每個(gè)人都有自己的生活，工作之外的私人空間里，難免有各種各樣的意外令你心情受挫。與家人吵架，有親近的人遇到挫折，或者遇到種種傷心事等，都會(huì)令人情緒失控。很容易不知不覺地將負(fù)面情緒帶到辦公室。一來會(huì)影響同事們的心情，或給工作的進(jìn)展造成障礙，二來會(huì)影響同事們對(duì)你的評(píng)價(jià)，可能會(huì)降低你在大家心目中的印象，引起誤解和對(duì)你不公正的微詞。如果上級(jí)恰好正在考核新的領(lǐng)導(dǎo)層人選并且將你列入其中，在工作場(chǎng)合表露出私人的負(fù)面情緒，多少會(huì)對(duì)你有所不利。

如果你不小心將個(gè)人情緒帶到同事身上，與同事在工作溝通上莫名其妙地發(fā)飆，或者因?yàn)橥聼o心的抱怨而觸動(dòng)淚腺當(dāng)場(chǎng)落淚，一定要趕緊挽救，禮貌地向被冒犯的同事道歉，不要任情緒失控下去。如果壓力太大，不妨向上級(jí)提出申請(qǐng)，適當(dāng)減少工作內(nèi)容并積極調(diào)試心態(tài)。如果負(fù)面情緒讓你確實(shí)無法安心工作，倒不如請(qǐng)假休息一下，前提是將工作做好交接，不要讓工作停滯無法進(jìn)行。然后找個(gè)好朋友或心理醫(yī)生，盡快讓心情好起來吧！

Try it

1. 了解自己的情緒特征，知道自己情緒變化的特點(diǎn)，明確自己理想的情緒狀態(tài)，并及時(shí)作調(diào)整。

2. 養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣：在你非常激動(dòng)的時(shí)候，不要急于表達(dá)自己的意見，應(yīng)當(dāng)?shù)惹榫w平靜后再與對(duì)方進(jìn)行溝通。

3. 請(qǐng)朋友幫你指出你溝通方式、語言表達(dá)方面的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并在認(rèn)真檢視后逐漸發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、弱化缺點(diǎn)。