◆了解情緒背后的原因。我們的情緒反應究竟是怎么來的？為什么會有這種感覺？仔細去分析的話，可以發(fā)現(xiàn)在事件與情緒反應中間其實還有認知、想法層面的存在。也難怪雖然遇到同樣的失戀事件，有人可以積極面對、有人卻感到生不如死，可能前者以為“過去就好了”、后者卻執(zhí)著于“現(xiàn)在的事情不能如愿，我就咽不下這口氣”的想法所致。只有找出引發(fā)情緒的原因，才能對癥下藥。

◆以合宜的方式抒解情緒。當我們的情緒過于強烈、無法冷靜下來思考的時候，為免被情緒淹沒、沖動而做出一些失去理智的行為，可以借助一些方法來加以緩和或抒解。像是大哭一場、找人傾吐、寫作、涂鴉等方式，來宣泄負面情緒的能量；也可借由靜坐、冥想、放松、聽音樂等活動來平靜自己的心情。

◆轉(zhuǎn)換想法、改變心情。情緒調(diào)適的根本之道，還是在于適當轉(zhuǎn)換我們對困擾我們的事件的負面想法及感受。練習去中斷困擾自己的負面念頭，嘗試換個角度看待問題，能以持平、客觀甚至樂觀、正面的方式來思考，并培養(yǎng)自己具有合理、彈性的信念及價值觀，相信一定能擺脫困擾情緒而擁有好心情。

例如，在工作上，當有同事表現(xiàn)出不能勝任工作而對你有所抱怨時，你可以主動與他分享你的工作經(jīng)驗，讓他學習如何轉(zhuǎn)化負面的情緒朝向積極、正面的解決方式，而不是陪著他一直抱怨。

對同事的舉止忍無可忍的時候，可以表達不滿嗎？

當他人不恰當?shù)难孕信e止對我們造成困擾，當然可以適度表達你的看法。只是在表達不滿的時候，千萬別情緒化。這里，提供幾個訣竅供你參考：

首先，請務必掌握重點。開口之前，先冷靜地分析、整理自己不滿的原因與其可解決之道。千萬別讓芝麻小事模糊了焦點，過于瑣碎的表達，容易讓人顯得情緒化。當聆聽者覺得你的不滿是因為你自己情緒化的反應時，溝通的焦點很可能變成你的情緒問題，你真正要表達的事情以及溝通的效果當然也就大打折扣了。

其次，別越級發(fā)牢騷。這樣做可能會讓人誤以為你在打小報告，誰都不愿意成為別人眼中“愛打小報告的人”吧！除非你們的直接溝通無效，并且同事的行為實在是造成了你的困擾，此時你可以向上司反映，但要注意只要平和、理性地講事實，而且不要涉嫌人身攻擊。

在公開場合遭受到批評時，如何應對才好呢？