中文版序言 “世界咖啡”賦予的寶貴禮物 彼得·圣吉

推薦序 讓疏遠(yuǎn)的心靈在咖啡飄香中走近 李 蘭

譯者序 郝耀偉

致中國(guó)的讀者們 朱安妮塔·布朗

介紹 開(kāi)始交談：請(qǐng)您進(jìn)入“世界咖啡” 朱安妮塔·布朗

第一章 世界咖啡式匯談：共同創(chuàng)建商業(yè)與社會(huì)價(jià)值1

［案例］2

一路雙贏：賽諾菲·圣德拉堡制藥公司2

創(chuàng)造對(duì)話文化：坦帕灣畔的科學(xué)與工業(yè)博物館5

［視角與觀察］8

一、關(guān)于方法與結(jié)果9

二、開(kāi)始交談并付諸行動(dòng)10

三、談話與行動(dòng)的關(guān)系11

四、通往匯談的門廊：進(jìn)入公共庭院13

五、主持匯談的原則13

［思考題］15

第二章 透視無(wú)形：匯談的重大意義17

［案例］18

發(fā)現(xiàn)“世界咖啡”：智力資本的先驅(qū)18

［視角與觀察］20

一、共同認(rèn)識(shí)與步入新世界22

二、匯談可成為一種生產(chǎn)力25

三、視野決定行動(dòng)28

［思考題］29

第三章 原則一：設(shè)定情境31

［案例］32

從正式會(huì)議到匯談：墨西哥國(guó)家社會(huì)事業(yè)基金會(huì)32

［視角與觀察］37

一、情境的職能 37

二、厘清目的39

三、確定合適的參與者41

四、創(chuàng)造性地運(yùn)用外在因素42

［思考題］47 世界咖啡：創(chuàng)造集體智慧的匯談方法

第四章 原則二：營(yíng)造友好的空間49

［案例］50

一個(gè)共同思考的系統(tǒng)：飛馬公司系統(tǒng)思考實(shí)踐研討會(huì)50

［視角與觀察］55

一、改變傳統(tǒng)的會(huì)議空間57

二、用創(chuàng)造性的方法來(lái)設(shè)計(jì)世界咖啡式學(xué)習(xí)環(huán)境58

［實(shí)踐］59

建立在傳統(tǒng)意義上的匯談：沙特阿美石油公司59

三、品質(zhì)難以言傳64

［思考題］65

第五章 原則三：探索真正重要的問(wèn)題67

［案例］68

討論問(wèn)題的“世界咖啡”68

［視角與觀察］78

一、為什么問(wèn)題如此重要79

二、提出有力量問(wèn)題的藝術(shù)和構(gòu)成80

［思考題］82

第六章 原則四：鼓勵(lì)每個(gè)人的積極參與和貢獻(xiàn)83

［案例］84

培養(yǎng)貢獻(xiàn)的文化：財(cái)務(wù)規(guī)劃協(xié)會(huì)84

［視角與觀察］87

一、“世界咖啡”情境下貢獻(xiàn)的作用87

二、溝通文化90

［思考題］92

第七章 原則五：交流并連接不同觀點(diǎn)93

［案例］94

和睦的“世界咖啡“：維多利亞大學(xué)法律學(xué)院94

［視角與觀察］97

一、生命的運(yùn)作方式98

二、整體性的出現(xiàn)100

［實(shí)踐］103

轉(zhuǎn)眼成現(xiàn)實(shí)：菲爾丁研究生院103

三、為產(chǎn)生新觀點(diǎn)而作設(shè)計(jì)104

四、“世界咖啡”的變化：把人和觀點(diǎn)創(chuàng)造性地融合起來(lái)105

［思考題］108

第八章 原則六：共同傾聽(tīng)其中的模式、見(jiàn)解和深刻的問(wèn)題109

［案例］110

桌子中間有什么玄機(jī)：斯堪的納維亞可持續(xù)發(fā)展論壇110

［視角與觀察］114

一、傾聽(tīng)什么、與誰(shuí)傾聽(tīng)和為何傾聽(tīng)114

二、與更大的整體連接115

三、視覺(jué)語(yǔ)言、視覺(jué)聆聽(tīng)116

四、反思：一種與眾不同的聆聽(tīng)120

［思考題］122

第九章 原則七：收獲與分享集體的智慧123

［案例］124

改革的播種與收獲：得克薩斯州立大學(xué)

圣安東尼奧分校EMBA項(xiàng)目124

［視角與觀察］128

一、“世界咖啡”的變遷：記錄和展現(xiàn)集體發(fā)現(xiàn)129

［實(shí)踐］132

部分與整體的結(jié)合：財(cái)務(wù)規(guī)劃協(xié)會(huì)132

二、主持全體匯談134

三、幫助傳播集體發(fā)現(xiàn)135

四、我們的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)136

［思考題］137

第十章 世界咖啡式匯談過(guò)程指南：主持的藝術(shù)139

［案例］140

代表姐妹們參加“世界咖啡”：身殘志堅(jiān)的非洲婦女140

［視角與觀察］143

［“世界咖啡”主持指南］145

一、事先的準(zhǔn)備：召集世界咖啡式匯談145

二、世界咖啡式匯談是否適合你的情況146

三、設(shè)定情境（原則一）147

四、營(yíng)造友好的空間（原則二）147

五、探索真正重要的問(wèn)題（原則三）148

六、在匯談現(xiàn)場(chǎng)：主持“世界咖啡”149

七、鼓勵(lì)每個(gè)人的積極參與和貢獻(xiàn)（原則四）152

八、到處走動(dòng)，交流并連接不同觀點(diǎn)（原則五）152

九、共同傾聽(tīng)其中的模式、見(jiàn)解和深刻的問(wèn)題（原則六）153

十、收獲與分享集體的智慧（原則七）154

十一、行動(dòng)起來(lái)并不斷增加它的內(nèi)涵158

［思考題］158第十一章 對(duì)話式領(lǐng)導(dǎo)：激發(fā)集體智慧159

［案例1］160

培養(yǎng)教育領(lǐng)域的對(duì)話式領(lǐng)導(dǎo)：波爾卡郡學(xué)校160

［案例2］162

“世界咖啡”在惠普公司取得的成效162

［案例3］166

一起發(fā)現(xiàn)未來(lái)的生存戰(zhàn)略：美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)166

［視角與觀察］168

［實(shí)踐］169

設(shè)計(jì)有助匯談的組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：美國(guó)菲利普

莫里斯公司169

一、引出戰(zhàn)略性問(wèn)題171

二、召開(kāi)和主持學(xué)習(xí)型匯談172

三、引入不同的觀點(diǎn)173

四、支持肯定式探詢173

五、培養(yǎng)共識(shí)174

六、推崇社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和培養(yǎng)社區(qū)實(shí)踐社群174

七、反思培訓(xùn)175

八、發(fā)展帶有合作功能的科技175

九、設(shè)計(jì)熱情受人歡迎的場(chǎng)所176

十、共同創(chuàng)造未來(lái)176

［思考題］176

第十二章 時(shí)代的召喚：創(chuàng)造對(duì)話的文化179

［案例］180

通過(guò)對(duì)話創(chuàng)造學(xué)習(xí)型文化：新加坡180

一、建立隔代人之間溝通的橋梁181

二、武器與鮮花182

三、通過(guò)匯談使社區(qū)受益182

四、“世界咖啡”旅行183

五、關(guān)懷意味著什么183

［視角與觀察］185

一、時(shí)代的召喚186

二、一個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代187

三、選擇的時(shí)代189

四、社群的邀請(qǐng)191