上述這兩個條件，使企業(yè)不同部門的員工實現(xiàn)信息共享在技術(shù)和經(jīng)濟上都成為輕而易舉的事情。例如，位于美國紐約的銷售員，可以利用位于芝加哥的財務(wù)部處理后的顧客信息。

21世紀初，以詹姆斯?錢皮和邁克爾?哈默為代表的新一代運營改善理論學家發(fā)現(xiàn)，這種新的能力可以成為企業(yè)進行部門或職能重組的基礎(chǔ)。于是，跨職能流程便成為新的運營改善分析單位。錢皮和哈默把這種新的運營改善方法稱之為“工程再造”（reengineering），并由此引發(fā)了新一輪的生產(chǎn)力革命。與此同時，另一場名為“企業(yè)資源規(guī)劃”（Enterprise Resource Planning，ERP）的革命也接踵而來。

James A．Champy，業(yè)務(wù)重組、組織變革和企業(yè)復興等管理領(lǐng)域的著名學者，1993年，他與邁克爾?哈默合著《企業(yè)再造》（Reengineering the Corporation）一書，該書于1995年被美國《商業(yè)周刊 》評為“最暢銷的商業(yè)類圖書”之一?！g者注

Michael Hammer，(1948~2008)，美國著名的管理學家 ，曾先后在麻省理工學院獲得學士、碩士和博士學位，曾在IBM擔任軟件工程師，麻省理工學院計算機專業(yè)教授，被業(yè)界稱為“企業(yè)再造之父”，并被美國《商業(yè)周刊》評選為20世紀90年代四位最杰出的管理思想家之一；1996年被美國《時代》雜志列入“美國25位最具影響力的人”的首選名單?！g者注最新分析單位：結(jié)果——任務(wù)（什么）

今天，很多企業(yè)依舊以工程再造改進生產(chǎn)率。但是在過去的10年里，信息技術(shù)領(lǐng)域的三個顯著進步，卻讓新的、更強大的分析單位登堂入室，它已經(jīng)不再是某個部門或工人所執(zhí)行的任務(wù)（或者說“如何”），而是這些任務(wù)的預期結(jié)果。今天，提高生產(chǎn)率的核心，就是要重新思考我們所說的“什么”。而本書提倡的績效改善方法，已經(jīng)為眾多企業(yè)所采納，并為他們帶來了巨大的成功，您將在本書后面的各個章節(jié)中一睹這些公司的風采。這些方法所依賴的技術(shù)，也是主宰企業(yè)未來的基石。

萬維網(wǎng)在20世紀90年代后半期的迅猛發(fā)展，再加上網(wǎng)絡(luò)時代造就的低成本媒介渠道，共同為數(shù)字信息在全球范圍內(nèi)的傳播創(chuàng)造出了強大的網(wǎng)絡(luò)體系，同時也為跨國公司創(chuàng)造出一種廉價的信息共享途徑。以往的高成本私人電信企業(yè)已經(jīng)被低成本的公共計算機網(wǎng)絡(luò)所替代。