賦予具分量的頭銜

“助手”這個工作頭銜或許十分恰當(dāng)，但是也有其副作用。其副作用表現(xiàn)在：第一，沒有多少人想讓別人知道自己只是個助手，他們希望有更具分量的頭銜，能夠顯示其地位的頭銜；第二，沒有幾個客戶愿意與你的助手打交道，他們希望能夠與職位更高的人接觸。

因此，給你的助手一個更具分量的頭銜。你的助手可以被稱作是你的“副司令”；接待員可以被稱為“第一印象主管”；銷售代表可以是“銷售主管”；營銷助理可以稱為“營銷經(jīng)理”等。賦予那些既能描述其職位又可以傳達其身份地位的頭銜給你的助手。

培訓(xùn)他們、信任他們

我相信在招聘助手之前，你應(yīng)該已經(jīng)有了一個培訓(xùn)他們的大致計劃。為每一個職位制定一個工作流程手冊，手冊中要包含如何完成對工作的逐步指導(dǎo)。手冊應(yīng)該盡可能地簡單明了，就算是外星人，也要讓他拿起手冊來便能照做。如果你沒有時間和能力制作高質(zhì)量的工作流程手冊，那么你可以請一位專門的寫作專家來做此項工作。

此外，還要告訴新助手行業(yè)術(shù)語的含義，例如在房地產(chǎn)業(yè)，我們稱“房主自售屋”為FSBOs。除非你花時間解釋這些術(shù)語，否則你的新助手是不會明白多數(shù)術(shù)語的含義的。你可以考慮帶上一位或是幾位助手去參加行業(yè)會議或年會。其他銷售人員或許會覺得，讓這么多人一同前往參加太過奢侈；但是，助手們從中得到知識后所轉(zhuǎn)化的利潤，要遠遠超出他們參加會議的開支。

提示：在培訓(xùn)之前，讓新助手至少看著你工作幾天。這可以讓他們有機會觀察你的工作，以便更好地知道如何配合你；而且他們還有可能也感受到了你的一點做事風(fēng)格，所以當(dāng)你開始正式培訓(xùn)他們的時候，他們也會更好地理解自己的角色定位。

當(dāng)做好培訓(xùn)后，你就要放手讓他們開展工作，賦予他們真正的責(zé)任，我會讓我的助手感覺到他真的有話語權(quán)。事實上，我就告訴我的助手，讓他盡管盡力去自己解決問題和麻煩，不必事先獲得我的許可。除非十分有必要，否則我甚至都不愿意知道發(fā)生了哪些問題，因為這難免讓我情緒低落；我是個樂觀的人，若非有必要，不喜歡任何人給我這種感覺。

不要犯多數(shù)雇用助手的銷售人員所犯下的錯誤。你雇用助手，不是只讓他們做接接電話、拆拆信件的工作，盡管這也是他們的工作任務(wù)之一；而是所有的助手都應(yīng)該成為你的利潤來源，給你帶來收入。他們需要感覺到他們自己為你的成功作出了重要的貢獻，所以你不要一味地讓他們只接觸零碎雜活。

厚薪留人

給員工支付優(yōu)厚的薪水，你或許還會考慮給他們發(fā)利潤獎金或是其他獎勵。我相信獎勵是很好的激勵工具，也希望通過獎勵使我的助手感覺到自己是企業(yè)的一分子。那些以低廉的薪水聘人、然后兩三年就不得不重新雇用和培訓(xùn)新人的做法并不好，因為你花費在培訓(xùn)新人身上的精力和財力要遠遠超過通過發(fā)放低薪所節(jié)省的錢。