保持求知欲

或許，適應日益全球化、文化多樣化的市場的最佳方法就是保持對其他人、其他文化的求知欲。如果某位潛在客戶來自于一個你不大了解的文化背景，那么你可以問些問題，例如問問他從哪里來、他需要什么以及他需要了解哪些信息來作出決策。某些文化背景下的人可能更重視語言表達，因此希望聽你詳述產品性能；某些文化背景下的人則可能更重視實物或是產品試用。

通過真誠地表達出自己想要了解對方文化以及該文化如何影響其作出決策的意愿，你同時也展示出了對此人的興趣。不要事先假定任何事，而要先口頭表達對客戶的問候，然后等待對方首先采取行動；接著你可以詢問問題，然后跟隨客戶的回答作出相應的反應。

你的清單? 對不同時代的人的想法以及他們如何作出購買決策保持關注。

? 當你向身體有殘障的人銷售時，要適應他們的需求，要像對待其他正常人一樣對待他們。

? 不要讓任何種族或是文化偏見阻擋你的銷售之路，最好讓自己拋棄這些偏見。

? 在向夫妻銷售時，永遠不要假設丈夫是購買決策者。

? 當你不能確定如何招呼某位顧客時，那么請停一下，讓顧客先作出反應，然后根據(jù)顧客的做法予以回應。

? 當你對別人的文化背景不確定時，你應該展示出真誠的好奇，然后通過恰當?shù)奶釂杹淼玫侥闼璧拇鸢浮?/p>