1．以幽默扭轉(zhuǎn)話鋒

美國邁阿密大學(xué)的心理學(xué)教授萊乃特·安伽認(rèn)為，追求快樂是人的基本心理需求，每個人都希望心情愉快。因此，如果你的話讓對方感覺到了愉快，那么對方和你的談話情境也會和諧起來。而活躍氣氛，扭轉(zhuǎn)不利交談局勢的最好辦法就是表現(xiàn)出你的幽默感。

展現(xiàn)你的幽默有很多方式，比如插科打諢，無論是多么無聊的笑話，都能在氣氛尷尬時緩解一下。另外，要有扭轉(zhuǎn)話鋒的幽默感，這就需要在平時多搜集素材，例如可以看看漫畫書、看看電影，也可以看看電視娛樂節(jié)目，還可以關(guān)注網(wǎng)上的趣聞軼事。這樣，在關(guān)鍵時刻把大家都熟知的笑話得體插入進(jìn)來便可以扭轉(zhuǎn)劣勢。

2．適當(dāng)示弱，以退為進(jìn)

在職場中，不必時時逞強(qiáng)好勝，這樣很容易讓別人產(chǎn)生厭煩感。在對方處于絕對優(yōu)勢時，不妨以退為進(jìn)，適當(dāng)向?qū)Ψ绞救?，承認(rèn)自己的不足，表現(xiàn)出自己虛心學(xué)習(xí)的一面。在以退為進(jìn)的這段時間，你可以為自己爭取到時間，考慮下一步該怎么辦；同時，也可以緩解對方絕對優(yōu)勢的高姿態(tài)，讓對方因為你的謙虛態(tài)度而在態(tài)度上趨于平和。千萬不要遇強(qiáng)則強(qiáng)，遇弱則弱，硬碰硬在職場談判中永遠(yuǎn)得不到好結(jié)果。

3．給對方“戴高帽”

在交談時，如果一不小心淪為劣勢地位，我們就要馬上扭轉(zhuǎn)話鋒，給對方“戴高帽”，讓對方放松警惕，從而避免雙方繼續(xù)沖突。所謂“戴高帽”，就是把一個人的優(yōu)點、專長、名譽、地位等美好的一面，用恰當(dāng)?shù)脑捳Z表達(dá)出來，并讓對方樂于接受，從而起到鼓勵、勸告等作用。

掌握扭轉(zhuǎn)劣勢的話術(shù)非常重要（兩人對話。如上圖，甲：“不過說實在的，我實在佩服你應(yīng)付突發(fā)狀況的能力?！币遥▋?nèi)心獨白）：“這還像句人話。”戴高帽與阿諛奉承、討好賣乖之類的庸俗言行不同，它必須針對對方的實際情況，把好話說圓，給人以真誠感，令對方心悅誠服。它是人際交往中一種常用的說服技巧，如果運用得當(dāng)，對促進(jìn)人際交往會有意想不到的效果。