人與人之間溝通的主要工具是語言，說話代表的是一個(gè)人的溝通能力。會(huì)說話，可以使雙方溝通順暢，談話愉快，而且能幫助你贏得人緣。聰明的說話者，往往是順著人性，并且看時(shí)間、看位子、看目的地去準(zhǔn)確表達(dá)，同時(shí)也表達(dá)出自己的觀點(diǎn)和見解。用準(zhǔn)確的話術(shù)，便能撬開對(duì)方的嘴巴。

把稱贊說到對(duì)方心坎上

社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，受人贊揚(yáng)，被人尊重能使人感受到生活的動(dòng)力和做人的價(jià)值。贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性。世界上沒有一個(gè)人不喜歡被人稱贊，時(shí)時(shí)用使人悅服的方法贊美人，是博得人們好感的好方法。鑒于口才在現(xiàn)代社會(huì)的重要性，掌握一些常用的稱贊別人的技巧，把話說到對(duì)方心坎上是非常重要的。

1．真誠(chéng)地贊揚(yáng)對(duì)方

奉承不是贊揚(yáng)，人們只會(huì)對(duì)發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)產(chǎn)生正面的反應(yīng)，奉承的作用也許會(huì)管用一兩次，但是時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)使人產(chǎn)生厭煩的感覺。要做到真誠(chéng)，最重要的是我們的贊揚(yáng)不能脫離實(shí)際，必須是懇切、由衷、自然和熱情的。例如把一位自知長(zhǎng)相一般的女性夸成天仙，只會(huì)被她當(dāng)成惡意的調(diào)侃；面對(duì)一位長(zhǎng)相一般的女性，你不妨贊美她活潑，或說她健美，或贊美她的才智，或贊美她料理家務(wù)井井有條，或贊美她教育子女有方，等等。

2．直接、當(dāng)面、及時(shí)贊揚(yáng)對(duì)方

贊揚(yáng)應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，而且要當(dāng)著別人的面贊揚(yáng)對(duì)方，在有值得贊揚(yáng)的事件時(shí)及時(shí)贊揚(yáng)對(duì)方。例如直接對(duì)對(duì)方的外表、衣著、行為和觀點(diǎn)的那些方面表示贊賞。外表：“你的頭發(fā)造型真好?！?/p>

衣著：“你的外套真漂亮?！?/p>

行為：“你是一位好職員。”

觀點(diǎn)：“你的看法是正確的?！?．贊揚(yáng)要具體

泛泛的贊揚(yáng)會(huì)讓人覺得贊揚(yáng)者漫不經(jīng)心，它不會(huì)讓受贊揚(yáng)的人感覺到真正的快樂。當(dāng)贊揚(yáng)別人時(shí)，不要說“挺好”、“不錯(cuò)”、“真棒”，而應(yīng)該配上可贊揚(yáng)的事實(shí)、細(xì)節(jié)，只有這樣贊揚(yáng)才會(huì)變得更加有力、有效。例如針對(duì)前面的幾個(gè)方面的贊揚(yáng)，還可以更加具體些，讓對(duì)方覺得你就是在贊揚(yáng)他一個(gè)人。外表：“我覺得這個(gè)新發(fā)型讓你的身材更棒了。”

衣著：“那件棕褐色的外套很配你的休閑褲?！?/p>

行為：“人人都喜歡態(tài)度認(rèn)真、做事賣力的你，其中也包括你的同事和領(lǐng)導(dǎo)?！?  觀點(diǎn)：“你關(guān)于……的看法是完全正確的。”4．令人信服的贊揚(yáng)策略要想讓對(duì)方信任你，不要撒謊，要說實(shí)話。如果對(duì)方哪怕只有一次對(duì)你的誠(chéng)實(shí)表示懷疑，那么他就很難再完全接受你的稱贊了。不過，只是誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)是不夠的。

要讓對(duì)方相信你稱贊的真誠(chéng)度，稱贊時(shí)真誠(chéng)地微笑和叫出對(duì)方的名字都是不錯(cuò)的辦法。此外，做到以下幾點(diǎn)，你的稱贊會(huì)更加令人信服。

1)循序漸進(jìn)，開始的時(shí)候少點(diǎn)稱贊的話，然后慢慢地加大頻率。

2)開始的時(shí)候措辭相對(duì)謹(jǐn)慎一些。

3)切忌一味地稱贊，對(duì)一些無關(guān)大局的小事也可以提出不同的意見。

贊揚(yáng)只有直接、具體、真誠(chéng)，才能令人信服，如上圖中的贊揚(yáng)，是直接切中對(duì)方的真實(shí)現(xiàn)狀的贊美，所以就極容易獲得對(duì)方的共鳴。

4)不要用對(duì)方對(duì)你的稱贊去回贊對(duì)方。

5)切忌將對(duì)方與別人相比較，表達(dá)稱贊之意。

扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)的話術(shù)

雖然你極力想把話說到對(duì)方的心坎上，但是很多時(shí)候，你還是會(huì)不可避免地觸碰到“地雷”，使得交流陷入僵局。在這時(shí)候，通過巧妙的話術(shù)來扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)的說話技巧，是必須掌握的。