在計(jì)劃分解的過(guò)程中，每個(gè)管理崗位的權(quán)限也都是非常清晰的。比如年度生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃由公司最高管理層審核批準(zhǔn)；90天計(jì)劃由生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部總經(jīng)理共同討論審核；30天計(jì)劃由裝置經(jīng)理和商務(wù)部各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理共同討論審核及執(zhí)行；每天的生產(chǎn)及銷(xiāo)售情況則由每個(gè)裝置的計(jì)劃員和商務(wù)部的銷(xiāo)售人員協(xié)調(diào)對(duì)接。這樣，最高管理者的高端愿望（戰(zhàn)略）也就得到了切實(shí)的貫徹和落實(shí)，取得預(yù)期的效果也就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和可靠的保證。

有了計(jì)劃，一切都會(huì)有條不紊。因此，注重計(jì)劃的公司，通常不會(huì)有激動(dòng)人心的事情出現(xiàn)，這其實(shí)也是成熟企業(yè)的一種重要體現(xiàn)。只有那些沒(méi)有計(jì)劃，不注重計(jì)劃的公司，才會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)讓人激動(dòng)的業(yè)績(jī)。其實(shí)，任何一個(gè)成熟的公司，都會(huì)選擇合理的成長(zhǎng)，而不會(huì)出現(xiàn)要么狂飆猛進(jìn)，要么一落千丈的現(xiàn)象。而所有不合理的成長(zhǎng)現(xiàn)象，其背后都反映出了計(jì)劃的缺失。

計(jì)劃的嚴(yán)肅性和約束力

計(jì)劃在執(zhí)行中的扭曲和變形，是對(duì)公司戰(zhàn)略的最大危害。因此，計(jì)劃一旦被確定和批準(zhǔn)，就應(yīng)該具有很強(qiáng)的嚴(yán)肅性和約束力，各級(jí)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得擅自更改。這樣做看似有些古板，但它卻能培養(yǎng)員工做事的計(jì)劃性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，避免隨意變通的工作行為。在殼牌，只有遇到緊急情況和特殊情況才能更改計(jì)劃。當(dāng)然，前提是必須上報(bào)并經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后才能更改。

在殼牌，擅自更改任何計(jì)劃都是不被允許的。一旦有人違反，就要受到查處。例如，中海殼牌在每年春節(jié)后都要分批組織舉辦全體員工攜家屬外出度假活動(dòng)，一次為期兩天。2005年年初的度假計(jì)劃是，第一天參觀(guān)廣東番禺香江野生動(dòng)物園等景點(diǎn)，第二天參觀(guān)廣州市博物館等地，下午返回惠州市住地。在返回時(shí)，幾個(gè)年輕的女員工擅自更改了計(jì)劃，自行去了廣州市北京路購(gòu)物逛街。這一行為并不在計(jì)劃之內(nèi)，因此負(fù)責(zé)人只好將兩輛大巴車(chē)上乘坐的人員進(jìn)行調(diào)整：一輛車(chē)先回惠州，另一輛開(kāi)去廣州市北京路。此事后來(lái)被公司最高管理層得知，結(jié)果被下令調(diào)查，并通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)向全體員工發(fā)布信息，要求違紀(jì)人員在限定的時(shí)間內(nèi)，到人力資源部主動(dòng)說(shuō)明情況并認(rèn)錯(cuò)，否則一旦查出將嚴(yán)肅處理。

公司這樣做的目的，主要還是為了教育員工認(rèn)真遵守工作計(jì)劃，強(qiáng)化他們按計(jì)劃執(zhí)行的行為習(xí)慣。

中國(guó)的一些企業(yè)，不缺乏戰(zhàn)略，也不缺乏計(jì)劃，但往往缺乏執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性。有時(shí)雖然企業(yè)計(jì)劃做得周全，但在執(zhí)行的過(guò)程中，卻總是被一些人擅自更改。中國(guó)文化推崇變通，中國(guó)人也喜歡變通，這就導(dǎo)致了一些計(jì)劃由于執(zhí)行的隨意性過(guò)大，員工在無(wú)所適從中產(chǎn)生了逆反心理，最終導(dǎo)致了戰(zhàn)略的“變形”。

第9節(jié) 規(guī)范化管理——程序落實(shí)執(zhí)行力

程序是規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。所謂的企業(yè)管理，通常都是為了解決三個(gè)基本問(wèn)題：完善產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率、提升企業(yè)效益。程序在解決這三個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中，起到了決定性的作用。因?yàn)槌绦虻谋举|(zhì)就是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，而在成熟的企業(yè)里面，所有的工作程序都是長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的總結(jié)，也是個(gè)人智慧變成集體智慧的體現(xiàn)。它不但提高了企業(yè)的整體工作效率，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，而且提升了企業(yè)的效益。

一架精密的儀器，只有各個(gè)零部件按照既有的程序運(yùn)轉(zhuǎn)，才能發(fā)揮功能。同樣，一個(gè)員工只有在工作時(shí)按照公司設(shè)定的程序執(zhí)行，他才能表現(xiàn)出最大的執(zhí)行力。變通并不能提升效率。所有的變通都會(huì)帶來(lái)不確定性，而公司要想穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，就必須用規(guī)則的確定來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定。所以，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，都應(yīng)該重視程序，重視標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，這是企業(yè)做大的必經(jīng)途徑，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)可以跨越它。