銷售策略以及應(yīng)對(duì)話術(shù)

說(shuō)到顧客心坎上，顧客才會(huì)與你交流

要讓顧客主動(dòng)產(chǎn)生與你交流的意愿其實(shí)并不難，關(guān)鍵看你能否說(shuō)到他們的心坎上。比如我問(wèn)你：“想不想知道賺錢的秘訣？”可能十個(gè)人當(dāng)中只有一個(gè)人回答說(shuō)：“想?！睘槭裁?？因?yàn)椴粔蚓哂袥_擊力。那么如果我問(wèn)你：“想不想知道3個(gè)月內(nèi)賺100萬(wàn)元的方法？”估計(jì)十個(gè)人肯定有七個(gè)人說(shuō)：“有興趣。”那么假如我說(shuō)：“想不想知道3個(gè)月內(nèi)躺在床上就能輕松賺100萬(wàn)元的方法？”相信十個(gè)人中有九個(gè)人有興趣，為什么呢？因?yàn)槲艺f(shuō)到他們的心坎上了，每個(gè)人都希望有錢，每個(gè)人都希望自己輕松地賺到大錢。所以沒有“吊”不動(dòng)的顧客，關(guān)鍵是看你用什么方法去“吊”顧客的“胃口”。

1.利用顧客追求“新、奇、特、實(shí)惠、性價(jià)比高”等心理

作為家具購(gòu)買者你會(huì)關(guān)心哪些方面呢？無(wú)非是產(chǎn)品獨(dú)特之處、高性價(jià)比、新產(chǎn)品（尤其是設(shè)計(jì)有獨(dú)到之處的）、目前的優(yōu)惠活動(dòng)等，這些永遠(yuǎn)都是顧客最感興趣的地方，所以從這里說(shuō)效果更好。比如：“先生/女士，您知道嗎？這是我們邀請(qǐng)意大利××設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的/這款家具最大的特點(diǎn)在于其造型，我給您介紹一下……”（強(qiáng)調(diào)款式、造型、設(shè)計(jì)師、風(fēng)格等）

“先生/女士，這是我們一款性價(jià)比最高的產(chǎn)品之一，同樣的材質(zhì)、設(shè)計(jì)在××店要賣×××，幾乎貴了30％多，不介意我給您介紹一下吧？”（強(qiáng)調(diào)性價(jià)比）

“先生/女士，這款沙發(fā)還是非常實(shí)惠的，而且很好搭配?！保◤?qiáng)調(diào)實(shí)用、易搭配）

“先生/女士，您試試我們芝華士的這款沙發(fā)，體會(huì)一下什么叫頭等艙的感覺吧，來(lái)，您試坐一下吧。”（強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品最大特點(diǎn)）

“先生/女士，這是我們正在搞活動(dòng)的產(chǎn)品，現(xiàn)在價(jià)格是相當(dāng)實(shí)惠的，比平時(shí)便宜了30％多，我給您介紹一下吧。”（強(qiáng)調(diào)價(jià)格實(shí)惠、活動(dòng)、促銷優(yōu)惠等）

2.肯定顧客的眼光，趁機(jī)突出家具的優(yōu)點(diǎn)（如款式新、設(shè)計(jì)、環(huán)保等）

當(dāng)顧客眼神中流露出對(duì)某款產(chǎn)品的興趣時(shí)，這時(shí)要巧妙地肯定顧客的眼光，往往會(huì)吸引顧客作進(jìn)一步的交流，否則他會(huì)因興趣悄然逝去，或者因?yàn)閼岩勺约旱难酃舛叩簟１热纾骸跋壬?女士，您真有眼力，這款是我們掌上明珠目前賣得最好的一款家具，很多人覺得其性價(jià)比很高，我給您介紹一下?！保◤?qiáng)調(diào)賣得好、性價(jià)比高）