管理者如何運用故事來表達愿景呢?在《故事,讓愿景鮮活》這本書中談到好的故事要有四個特征:
(1)它必須是“真實的故事”。
(2)能將聽眾的注意力集中到故事的重點,以及故事的中心信息,也就是它的目的上。
(3)能傳達與塑造企業(yè)的經(jīng)驗與行為。
(4)從修辭學的觀點來看,好的故事生動、有趣,能“綁住”聽眾的注意力。
2?用身邊的人舉例子
如果你所講述的人物離企業(yè)十萬八千里,與員工毫不相關,他們就很難有所觸動。如果故事的主人公就是企業(yè)內部成員,與所有人都關系密切,彼此非常熟悉,這樣的人物就鮮活而有說服力。在引述這些人物案例的時候,必須保證準確無誤,如果與事實不相符合,就毫無說服力。
當引述人物作為正面榜樣時,請明確地說出他的名字,讓所有成員知道;而作為反面教材時,則不可直指其名,這是基于尊重別人的角度考慮。
3?明確說出好處與壞處
為什么很多人深明事理,可就是做不到呢?因為人都會放任本性,如果在未明確“做到的好處”和“做不到的壞處”的情況下,人就會順從本性,貪圖安樂。因此,經(jīng)理人在宣講企業(yè)愿景時,必須明確說出令人信服的“好處”。
4?用形象化的詞語講述愿景
空洞、抽象、專業(yè)化的愿景描述只會讓聽眾覺得平淡乏味,甚至覺得不夠真實。如果換一種描述方法,用詞有血有肉、富有想象力、幽默、生動形象……其效果就會大不相同。因此,在描述愿景時,經(jīng)理人應盡量運用形象化的詞語,讓人展開聯(lián)想,仿佛愿景是真實可觸摸的。
美國電報電話公司總裁鮑勃?艾倫發(fā)現(xiàn),自己公司過去的所作所為像是受保護的公共事業(yè)單位,因此,公司必須改變這一現(xiàn)狀。公司的規(guī)劃部門提出了一個新的戰(zhàn)略任務——讓現(xiàn)有的網(wǎng)絡承載更多的功能,并且開發(fā)新產(chǎn)品,符合新興信息事業(yè)的需求。艾倫覺得不能用這樣理性和分析性的名詞來描述公司目標,他選擇了非常人性化的用詞:“公司致力于讓人類歡聚一堂,讓他們很容易相互聯(lián)系,讓他們很容易接觸到需要的信息——隨時、隨地。”
這種簡單和人性化的語言,既表達了公司的共同目標,又使人們都能理解,更重要的是,能讓員工對這樣的任務產(chǎn)生共鳴并引以為傲。
馬丁?路德?金的愿景:我有一個夢?
說明:這篇文章是美國人權主義戰(zhàn)士馬丁?路德?金在1963年面對20多萬人的演講。這篇演講令整個國家為之感動。當你閱讀這篇演講文稿時,不僅要看內容,更要揣摩他如何表達、如何遣詞造句、如何運用語音、語調、停頓等,并設身處地地感受聽眾的反應。以下是一些人對這篇演講文稿的評語,或許對你有一定的啟迪作用。