因此，不論從哪個(gè)角度講，在遇到該批評(píng)的下屬時(shí)，經(jīng)理最好去順應(yīng)他們的“期待”。

3 該解雇就解雇

面對(duì)那些實(shí)在難以管教的下屬，作為上司應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，該解雇就解雇。當(dāng)然，解雇不稱職的下屬，需要技巧，最好的辦法是：

第一，要選擇合適的機(jī)會(huì)。

在辭退下屬時(shí)，應(yīng)選擇一個(gè)對(duì)公司最為有利的時(shí)機(jī)。通常情況下，下屬手中會(huì)有一些尚未完成的工作，因此在未找到代替他的人之前，一切未準(zhǔn)備就緒時(shí)，暫時(shí)不要解雇他。有時(shí)需要為此等上幾天甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，以便最大限度地減少解雇帶給部門其他人員的震動(dòng)以及導(dǎo)致業(yè)務(wù)上的停滯。

第二，盡量讓下屬先提出來(lái)。

對(duì)付那些不稱職的下屬，最好的辦法是讓他主動(dòng)提出辭呈。這樣既能讓對(duì)方體面地離開(kāi)公司，也能達(dá)到辭退對(duì)方的目的。

當(dāng)然，這需要經(jīng)理對(duì)那些特定的下屬予以適當(dāng)?shù)陌凳?，如果他們不能明白的話，則可以私下找他談一下，開(kāi)誠(chéng)布公地向他表明你的意思，盡量爭(zhēng)取到他的理解。還可以根據(jù)公司的人事制度，許諾他一定數(shù)額的離職費(fèi)，最后再建議由他主動(dòng)提出辭職。這可以說(shuō)是一種人性化的辭退方式，也能夠充分照顧到被辭退員工的自尊心。

第三，為下屬找到更合適的位置。

有些不稱職的員工，也許并非是由于能力低下，可能只是不能夠適應(yīng)本公司、本部門、某崗位的獨(dú)特工作要求與工作氛圍。對(duì)于這類下屬，經(jīng)理就可以利用自己的關(guān)系為他們推薦一些更適合他們的職位，或者是本公司內(nèi)部的，或者是外部的。這樣去做，即使最終沒(méi)能達(dá)到預(yù)想效果，也能贏得被辭退下屬的好感，同時(shí)在部門內(nèi)部也能為自己贏得一個(gè)好名聲，有助于個(gè)人威望的提升。

第四，辭退員工要謹(jǐn)慎，作出決定后要果斷。

開(kāi)除或解雇員工，是一件關(guān)系到下屬去留的事，同時(shí)也是一件令人不快的事，因此，經(jīng)理在處理這類問(wèn)題時(shí)難免會(huì)感到不好下手。這就要求，經(jīng)理在決定辭退下屬的問(wèn)題上要謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎、再謹(jǐn)慎，并給予對(duì)方被辭退的充分理由，以使其心服口服。但是，一旦作出了辭退的決定，就不應(yīng)該再拖泥帶水，而應(yīng)該在第一時(shí)間果斷地去執(zhí)行。

三國(guó)時(shí)期的諸葛亮，以治軍嚴(yán)謹(jǐn)而著稱，公元228年，諸葛亮正式出兵北伐。當(dāng)蜀國(guó)的主力部隊(duì)突然到達(dá)祁山時(shí)，打了曹魏軍隊(duì)一個(gè)措手不及，戰(zhàn)局對(duì)蜀軍十分有利。但是，馬謖這時(shí)在街亭卻出了問(wèn)題。馬謖違背了諸葛亮原先的部署，又不聽(tīng)從部將王平的建議，在寡不敵眾的形勢(shì)下，居然山上扎營(yíng)，反而被敵軍殺得大敗。街亭失守，使諸葛亮十分被動(dòng)，一場(chǎng)十分有利的戰(zhàn)局頓時(shí)變成敗局。盡管諸葛亮十分愛(ài)惜馬謖的才華，但是，為了嚴(yán)明軍紀(jì)，他還是毅然按照軍法處斬了馬謖，這是歷史上有名的“揮淚斬馬謖”。  事后，有人認(rèn)為諸葛亮在天下尚未平定時(shí)殺智謀之士，太可惜了。諸葛亮卻認(rèn)為：孫武、吳起所以能夠天下無(wú)敵，是由于執(zhí)法嚴(yán)明；現(xiàn)在天下分裂，北伐戰(zhàn)爭(zhēng)剛剛開(kāi)始，如果松弛法紀(jì)，又如何去討伐敵人！

聰明的經(jīng)理在平時(shí)也應(yīng)該表現(xiàn)出那種“揮淚斬馬謖”的氣魄，該臉紅時(shí)一定要臉紅，適當(dāng)?shù)貞土P不按規(guī)矩行事的下屬，以求達(dá)到殺一儆百的效果，切忌優(yōu)柔寡斷。

不會(huì)批評(píng)，方法、形式不對(duì)頭

批評(píng)，不是一種最佳的管理方式。但是，作為經(jīng)理，如果從來(lái)不去批評(píng)下屬，那么就會(huì)讓下屬覺(jué)得他沒(méi)有脾氣，好欺負(fù)；同時(shí)，一個(gè)對(duì)批評(píng)不講技巧的經(jīng)理也難以讓員工信服。實(shí)際上，很多新晉經(jīng)理在面對(duì)如何去批評(píng)下屬這一問(wèn)題時(shí)，往往不知所措。趙琳是一家建筑公司的新晉安全經(jīng)理，他的主要職責(zé)是前往工地檢查工人的安全意識(shí)以及對(duì)安全設(shè)備的使用情況。

在剛上任后不久，每當(dāng)他發(fā)現(xiàn)有工人在工作時(shí)不戴安全帽，或不按安全規(guī)定去操作相關(guān)設(shè)備時(shí)，他便會(huì)用職位上的權(quán)威對(duì)相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)，并要求工人立即改正。然而這種直接批評(píng)的方式效果并不好，其結(jié)果往往使受批評(píng)指責(zé)的工人常顯得很不愉快，一旦等他一離開(kāi)，他們就又恢復(fù)到原來(lái)的工作狀態(tài)。

后來(lái)，趙琳決定改變工作方式。有一次，他前往工地檢查，發(fā)現(xiàn)有工人沒(méi)有戴安全帽，便上前關(guān)心地問(wèn)道：“哎！小王，你的帽子是尺寸不合適，還是戴起來(lái)不舒服??？要不給你換一頂吧？”

工人聽(tīng)他這么一說(shuō)，哪里還能不明白他的真正用意，而且看到經(jīng)理還這么照顧自己的面子，心里頓時(shí)感動(dòng)不已，于是便趕緊戴上了安全帽。趙琳一看這種方式的效果不錯(cuò)，緊接著趁熱打鐵，又用較為緩和的口氣指出工人戴安全帽的重要性，然后要求他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)務(wù)必戴上。這樣的批評(píng)方式其效果不僅比以前好得多，而且工人也能虛心接受。就像上述案例中的趙琳一樣，在面對(duì)違規(guī)的下屬如何去批評(píng)教育他們這一問(wèn)題上，可以說(shuō)很多新晉經(jīng)理都曾犯過(guò)和趙琳一樣的錯(cuò)誤。

其實(shí)，批評(píng)的方式不是一成不變的，它需要經(jīng)理結(jié)合下屬的性格、部門的情況、所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)等因素綜合考慮，最終確定合適的批評(píng)方式。不要一看到員工出了錯(cuò)，就不問(wèn)青紅皂白上前一頓狠批。

經(jīng)理不僅要學(xué)會(huì)去批評(píng)，在批評(píng)時(shí)還要做到冷靜，不可意氣用事，要選擇最合適的批評(píng)方式，這樣既能夠被下屬接受，又能夠達(dá)到預(yù)定的目的。