先收縮，再擴(kuò)張

這些沖突的結(jié)果就是我所說(shuō)的伸縮現(xiàn)象。這一現(xiàn)象反映了企業(yè)為擴(kuò)大基礎(chǔ)管理平臺(tái)所做的不懈努力，但這往往不可避免地伴隨著最后一群對(duì)企業(yè)不滿的管理人員的收縮。如果環(huán)境條件不是他們理想的狀況，他們就會(huì)想要離開(kāi)企業(yè)，換一份工作。

那個(gè)“如果你得不到尊重，你就只能忍受恐懼”的原則早已不適用了。新一輪的面試又展開(kāi)了，再次重復(fù)相同的程序。優(yōu)秀的人才來(lái)了，然后又走了。簡(jiǎn)而言之，伸縮現(xiàn)象又一次發(fā)生了。尤其是如果風(fēng)景企業(yè)在市場(chǎng)上獲得越來(lái)越大的成功，那么這無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致其核心和外圈員工要承受著巨大的壓力，他們的工作時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，效率和質(zhì)量越來(lái)越差。在這樣的環(huán)境下，新員工的培訓(xùn)也會(huì)受到影響，導(dǎo)致越來(lái)越多的異常狀況、混亂、延誤、返工、客戶抱怨、手工解決系統(tǒng)問(wèn)題等。

不幸的是，這一發(fā)生在后企業(yè)家時(shí)期，導(dǎo)致了第一次組織危機(jī)的伸縮現(xiàn)象完全是因自身而引起的，但是企業(yè)家及其核心集團(tuán)和外圈員工從來(lái)都不會(huì)發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題。你會(huì)感到若有所失，并向核心集團(tuán)和外圈員工要求更多，他們就開(kāi)始尋求下一輪的招聘來(lái)獲得新的管理人員。家庭和業(yè)余生活對(duì)于這些深受其害卻一味服從的員工來(lái)說(shuō)已經(jīng)是不存在了9，剩下的還處在伸縮現(xiàn)象中的人在積極尋找別的工作。因?yàn)樗麄兿胍氖强梢蚤L(zhǎng)期從事的職業(yè)，而不是一個(gè)職位。

所以，你——企業(yè)家，常常沒(méi)有意識(shí)到因?yàn)槟闶跈?quán)給核心集團(tuán)的某人來(lái)做招聘而給企業(yè)造成了混亂，畢竟從一開(kāi)始你就知道你無(wú)法在此事上作出正確的抉擇！

表2-1所示為我所總結(jié)的一些風(fēng)景企業(yè)員工的情況。表2-1風(fēng)景企業(yè)管理人員的特點(diǎn)

忠誠(chéng)度適應(yīng)性服從性管理技能核心集團(tuán)非常熱愛(ài)你說(shuō)到我們就做到毫不猶豫內(nèi)部提拔的，自學(xué)的管理者外圈人員是的，因?yàn)槲覀儾恢栏喽鄶?shù)情況下，我們努力去做不情愿地向核心集團(tuán)的人學(xué)習(xí)伸縮人員是的，但是我們必須如此嗎我們有能力做嗎敢于提出異議基于公認(rèn)的和自己學(xué)到的原理現(xiàn)在你可能會(huì)說(shuō)：“這已經(jīng)很好了，我還能做什么？”

對(duì)于這一問(wèn)題，我會(huì)說(shuō)：“記住，風(fēng)景階段對(duì)你來(lái)說(shuō)不能一無(wú)所獲。第一次組織危機(jī)的實(shí)質(zhì)就在于組織這個(gè)詞?！狈稿e(cuò)誤是難免的，否則你便不會(huì)得到成長(zhǎng)！對(duì)于現(xiàn)存的和未來(lái)的問(wèn)題必須找到解決方案。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去了，沒(méi)人能改變，我們所能做的就是從中學(xué)習(xí)總結(jié)。作為企業(yè)家要試著去挑戰(zhàn)當(dāng)前的情況，但是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。只要把合適的人安排在合適的位置上，你的員工就是你最大的資產(chǎn)。從你開(kāi)始的那種“兄弟關(guān)系”并不一定能夠幫你度過(guò)風(fēng)景階段。他們往往也是問(wèn)題的一部分，需要對(duì)他們的管理潛質(zhì)和在企業(yè)中的資歷進(jìn)行重新的評(píng)估。