另一種情況就是后企業(yè)家時代的企業(yè)擁有數(shù)以百計或者數(shù)以千計的客戶，很可能這些客戶就是一個個的消費者，這在電子商務(wù)時代不是不可能的。如果你屬于這樣的情況，那么你就要非常的有創(chuàng)造力、競爭力，在市場競爭中始終處于領(lǐng)先地位，同時還要非常注意消費者需求和整個市場供應(yīng)情況的變化。如果你不夠細(xì)心，那么你陸陸續(xù)續(xù)得到的東西也將會陸陸續(xù)續(xù)失去。

當(dāng)然，最終的結(jié)果是顧客在不同的行業(yè)間實現(xiàn)了均衡。但這只是理論上，在現(xiàn)實中，你可能只從事于某一特定行業(yè)，所以就必須在業(yè)內(nèi)尋求多樣化。它會不會發(fā)生在你身上？

時間到了2.2

有時為了留住他們，你必須放走他們

這個特殊的案例發(fā)生在某位建筑產(chǎn)品生產(chǎn)商身上。這家企業(yè)的業(yè)主/企業(yè)家經(jīng)過6年時間的努力，已經(jīng)成功地在市場上建立起續(xù)自己在價格和交貨時間方面的優(yōu)勢。企業(yè)的一位大客戶有一項非常棘手的工作，這項工作會使生產(chǎn)和安裝等相關(guān)項目的成本增加至少20%。每米安裝的標(biāo)準(zhǔn)市場價格為28～30美元，我們要求每米再增加4美元的費用來支付額外的生產(chǎn)和安裝成本?？蛻舴浅远ǖ卣f他最多支付27.50美元。我們知道，按照這個價格再加上那近乎苛刻的生產(chǎn)和交貨時間的要求，想要賺錢幾乎是不可能的。我們也知道有兩家競爭者非常想得到這項工作并且已經(jīng)與我們的客戶建立起了聯(lián)系。在產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時間方面，顧客對我們公司有著高于行業(yè)平均水平的認(rèn)同。我們最后商定的策略是：我們決定繼續(xù)協(xié)商談判，確保最終的價格能夠不低于29美元。我們通過了29美元左右的決定，但之后告知客戶，我們很遺憾，對于這項特殊的工作將不再考慮了，我們讓另外兩家競爭者相互“廝殺”。最終，其中一家企業(yè)以28美元左右的價格拿到了這份合同。然后我們“幸災(zāi)樂禍”地等著看這家競爭者陷入困境，尤其是在交貨時間方面。他們并沒有正確地估計好額外的生產(chǎn)和安裝工作，更嚴(yán)重的是，他們在與一位新客戶打交道方面付出了巨大代價。客戶總是不斷地提出新的問題來打擊他們，例如“你們已經(jīng)過時了”之類的話。結(jié)果，這份合同對于我們的競爭對手和客戶都成為一個噩夢。而我們繼續(xù)與客戶保持著良好的溝通，再也沒有提及那份合同，我們不需要那樣做，因為客戶總是在抱怨與新的生產(chǎn)商之間的關(guān)系。我們很有禮貌地聽著，并保持不偏不倚的姿態(tài)。無需多言，當(dāng)這個客戶的下一份合同出現(xiàn)的時候，我們憑著響當(dāng)當(dāng)?shù)穆曌u和及時準(zhǔn)確的交貨時間可以贏得更大的勝出機會。因此，有時為了留住他們，你必須放走他們。