愛麗絲：我在哪里？

柴郡貓：你要去哪里？

愛麗絲：我不知道。

柴郡貓：那么“你現(xiàn)在究竟在哪里”這個問題也不重要了。

要回答“你想要什么？”這個問題，通常要弄清楚企業(yè)現(xiàn)在所處的生存環(huán)境是怎樣的，這是非常關鍵的。也就是要明白，你現(xiàn)在在哪里？

你現(xiàn)在在哪里？

現(xiàn)在，需要從各個方面對風景企業(yè)當前的“健康狀況”做一個現(xiàn)實的、誠實的評估。跟顧客交流，發(fā)現(xiàn)他們對業(yè)務的看法，還要傾聽銷售人員的心聲。顧客對銷售人員說過的話總是非常有啟發(fā)性的。另外，要聽取新員工的說法。在這一階段中，新員工仍然是一個對企業(yè)沒有任何偏見的局外人，他們通常對于業(yè)務有很多新的甚至非常單純的想法，這些想法也許就可以揭露企業(yè)所存在的問題。對于現(xiàn)有的員工3，也要給他們說話的機會，讓他們發(fā)表對企業(yè)現(xiàn)實狀況的想法和意見。為什么這一項投入如此重要？這至關重要，因為企業(yè)未來的成功只能通過為企業(yè)工作的員工和企業(yè)所服務的客戶來獲得，別無他法。如果風景企業(yè)正處于一個不利的階段，不斷虧損，這時，“你在哪里”和“你想要什么”的問題也一樣適用。要將企業(yè)扭虧為盈，只要解決當前的癥狀就可以了，而不需要追根溯源去解決問題的起因。實現(xiàn)企業(yè)收支平衡是至關重要的，但也要避免倒洗澡水時將嬰兒一起倒掉。要確保將員工成本縮減到一個可以接受的水平，同時企業(yè)現(xiàn)有的技術背景沒有被“傷筋動骨”，這樣的話企業(yè)還有機會帶領員工奮力一戰(zhàn)。這時只留下企業(yè)家和最初的老員工就可以了，只有他們的技術對于企業(yè)未來的調(diào)整計劃是必要和必需的。要現(xiàn)實地認識到企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了其生命周期中的某一曲線階段，第一次跨越到下一發(fā)展階段的嘗試已經(jīng)失敗了。作為一名企業(yè)家，希望你從中學到了一些事情。嘗試過，哪怕失敗了，也比從未嘗試過要好，因為不嘗試就失去了學習如何走向成功的大好機會。

作為企業(yè)家，如果你對于企業(yè)目前的能力有了很好的把握，那么你就必須回到那個問題——“我想要什么？”現(xiàn)在，我們就進入了戰(zhàn)略設定領域。

設定戰(zhàn)略

作為企業(yè)的擁有者，你不可避免地要擔當起設定戰(zhàn)略的責任。你可以獲得你想要的一切投入，也可以向任何一位戰(zhàn)略顧問征詢意見，但是設定戰(zhàn)略一事只能由你本人來做。否則可能就意味著你要從你的權利位置上退下來，讓位給能夠使企業(yè)安然脫身的人。當然，這仍是你的企業(yè)。

不幸的是，沒有人能夠為你的企業(yè)制訂出戰(zhàn)略。正如加里·哈默爾所寫，“戰(zhàn)略行業(yè)（所有的顧問、大師、規(guī)劃師）的骯臟的小秘密就是根本沒有任何制訂戰(zhàn)略的理論。當我們偶然取得輝煌勝利的時候，我們都傾向于問：‘這是幸運降臨還是某些人的先見之明？這些人早已將一切都指明了，還是他們只是成功的絆腳石？’”4