阻礙三：合作者，為什么無端地不信任

呂主管的部門經(jīng)常需要與其他部門進(jìn)行溝通與合作。然而，在這個過程中，他卻發(fā)現(xiàn)部門之間，彼此都并不那么信任對方。每個部門都在盯著自己的一畝三分地，為自己的部門爭取最大的利益，然而整體的利益卻可能受到傷害。

呂主管總覺得市場部主管在背后搞小動作——他和一位副總的關(guān)系非常好，總在替自己的部門爭取利益，而將一些費力又不討好的工作推給呂主管的部門。于是，在接下來的工作任務(wù)分配中，只要是市場部力爭的工作內(nèi)容，呂主管也會力爭。而在合作中，市場部主管總在懷疑呂主管的部門的工作進(jìn)展和質(zhì)量，還開玩笑說：“可別拖我們的后腿呀?！庇谑牵瑑蓚€部門常常在互相監(jiān)視、互相挑毛病、互相找錯，以防他人的過錯嫁禍在自己身上。這樣互不信任的合作，又怎會愉快呢?

不被下屬信任的日子〖*2〗

阻礙一：“空降官”難逃不信任的宿命

任青峰是一個“空降”的部門主管。對于自己要領(lǐng)導(dǎo)的新團(tuán)隊來說，樹立自己的威信、得到他們的信任無疑是首要的工作內(nèi)容。一向自信的他，從沒想到這個過程遠(yuǎn)比想象的艱辛。擔(dān)任部門主管近半年，他發(fā)現(xiàn)自己還是沒能完全得到員工的信任。例如，在探討一個計劃的時候，他發(fā)現(xiàn)員工總是站在對立面，說白了就是“唱反調(diào)”。他支持和看好的計劃，一定會有人技巧性地闡述這個計劃有多么不合時宜；相反，他提出反面看法的計劃，員工常常也有意無意地表示：“頭兒，你是不是不信任我們?”

有一次，在一個論證會上，一位業(yè)務(wù)骨干在無法說服任主管之后，終于脫口而出：“你是不是不相信我的能力呀?我在這個部門已經(jīng)兩年多了，我非常了解咱們的市場環(huán)境，以及我這份計劃的切實性……”潛臺詞似乎在說，“你這個來了不到半年，還水土不服的家伙有完沒完?你以為就你高明嗎?”

事后，任主管也反思：“也許我曾受日企文化影響太深，非?？粗剡^程、細(xì)節(jié)的監(jiān)控和管理，對于這個粗放慣了的團(tuán)隊，他們會認(rèn)為我的種種行為是‘出于不信任’?！边€有一次，任主管無意中聽到下屬在辦公室聊天。小王說：“咱們頭兒是不是有‘被害妄想癥’啊?”接著，他就開始說任主管如何不信任他，任主管每次聽到下屬有相似的感受時，也不得不反求諸己：“我從潛意識中不信任下屬嗎?我真正了解我的下屬嗎，包括他們的能力、性格和心理需求?我該怎么去信任他們呢?”

阻礙二：危機(jī)中的不信任

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的業(yè)務(wù)受到來自同行的強(qiáng)烈沖擊。公司也在調(diào)整戰(zhàn)略，緊縮產(chǎn)品線，甚至開始醞釀裁員。在這種形勢下，公司內(nèi)部有些人心惶惶。作為部門主管，劉力很清楚自己責(zé)任重大，不僅要安撫下屬的情緒，還要扛住上面施加下來的裁員壓力。