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第21節(jié):信仰留人(2)

領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)化 作者:呂峰


有些企業(yè)只是悶頭發(fā)展,忽略了組織已經(jīng)形成的文化,這實(shí)際上阻礙著組織對新員工的吸引以及對他們的激勵,而新員工融入組織的效率也會受到影響。另外一種情況則更為嚴(yán)重,有些企業(yè)意識到文化的作用,開始準(zhǔn)備整理組織文化。但由于自己不是非常了解文化的構(gòu)成以及如何進(jìn)行文化的梳理,于是就聘請外部的咨詢公司進(jìn)行文化的建設(shè)工作,但這是存在風(fēng)險(xiǎn)的。一旦外部咨詢公司對組織不了解或是缺乏豐富的文化咨詢經(jīng)驗(yàn),則很可能形成不準(zhǔn)確的文化描述,如果是這樣的話,它的危害是很大的。比較恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ墙柚獠孔稍児咎峁┑墓ぞ撸约簛硎崂砩⒙湓诮M織中的文化構(gòu)件。

所以,建立組織成員信仰的第一步是明確組織中的文化,它是人們信仰形成的基礎(chǔ)。如果文化還沒有成為系統(tǒng),例如,對一個剛剛開始的組織來說,文化的局部也可以成為信仰的來源。而對于一個已經(jīng)形成了默認(rèn)的、模糊的文化的組織來講,精確地梳理文化是至關(guān)重要的。

2.組織是否大量地傳播這個文化

有了清楚的文化描述,組織就需要不厭其煩地宣傳它。事實(shí)上,影響組織成員信仰的關(guān)鍵就在這里。通常的做法是,組織形成了文化,然后就把它放在一邊,很少進(jìn)行宣講。人們相信一件已經(jīng)發(fā)生的并被檢驗(yàn)的事情并不困難,困難的是讓人們相信一件未來的事情,也可能是永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)的事情。

關(guān)鍵就是要不斷地講,反復(fù)地講。人們雖然會感到厭煩,組織還是要通過各種場合、形式來不斷強(qiáng)化人們對文化的認(rèn)同。這種方法看上去很笨,但在信仰的建設(shè)方面是不能投機(jī)取巧的??铺卦?jīng)把一個人每天聽到的總字?jǐn)?shù)和討論愿景的字?jǐn)?shù)作過比較,他發(fā)現(xiàn)那些討論組織愿景的字?jǐn)?shù)實(shí)在是太微不足道了。于是,他建議為了使人們認(rèn)同組織愿景,最重要的方法就是反復(fù)溝通。

但現(xiàn)在的人們喜歡新鮮事情,沒有人愿意去重溫組織的文化和價(jià)值觀。例如,就培訓(xùn)而言,人們更愿意學(xué)習(xí)那些新鮮時(shí)尚的管理技巧,而組織在價(jià)值觀方面踏踏實(shí)實(shí)的培訓(xùn)顯然是不充分的。長此以往,人們就偏離了方向,失去了對組織的信仰。

所以,當(dāng)組織明確了文化,剩下的事情就一件——大量地宣傳它,讓它成為人們牢固的記憶。如果組織成員還不能非常流利地、條件反射地背誦組織文化中的某些構(gòu)件,信仰就一定還沒有建立起來。

3.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的作用

人們信仰的堅(jiān)定與否與組織高層領(lǐng)導(dǎo)的信仰是高度關(guān)聯(lián)的。如果組織高層沒有組織未來的信仰,或者對組織未來的信仰不堅(jiān)定,或者高層領(lǐng)導(dǎo)者信仰不統(tǒng)一,都會極大地影響組織成員的信仰。


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