團隊績效就是一切！所有的經(jīng)理人都應該將取得高績效視為自身的使命。作為部門或是某個企業(yè)的領(lǐng)導者，他們需要面對的核心問題是：如何打造出一支高績效的團隊？

要打造出一支高績效的團隊，首先要了解高績效團隊的特征和高績效團隊成員的主要表現(xiàn)。

只有知道了目的地，才會獲得前進的方向。

本節(jié)我們首先來分析一下高績效團隊的特征。盡管每一個成功的團隊都有著其不可替代的特質(zhì)，但是它們也具備一些共同的特征，而且這些特征往往是團隊取得成功所必不可少的。在研究打造高績效團隊這一課題的過程中，我們分析了近百個成功和失敗的團隊，最終發(fā)現(xiàn)，取得高績效的團隊必定具備以下6個特征：效率至上；結(jié)果導向；各司其職；目標一致；高度協(xié)同；快速反應。

效率至上

盡管效率不等于績效，但是要取得高績效，高效率是根本。

成功的經(jīng)理人將團隊效率視為第一位。在他們看來，不能夠取得高效率，一切都毫無意義。為什么？因為今天的企業(yè)面對的是一個競爭異常激烈的商業(yè)時代，在這個時代，商業(yè)經(jīng)營最重要的因素便是速度。唯有速度才可以使你的企業(yè)獲得成功。

速度首先意味著效率。沒有高效率，就不可能獲得高速度。

高績效團隊信奉“效率為王”，他們認為確定好目標之后，決定團隊成敗的最關(guān)鍵因素便是效率。因此，他們將精力集中在尋求更加有效、更為快捷的方法去解決問題。他們絕不墨守成規(guī)，因為它們知道，“老辦法每個人都在用，每個團隊都在用?！比绻荒軌騽?chuàng)造出新的工作方式，便意味著可能將被淘汰。

劉偉帶領(lǐng)著公司最杰出的銷售隊伍，每年他們都能夠在已經(jīng)相當飽和的市場中獲得增長，并且不斷將新進入市場的競爭對手趕出自己的市場領(lǐng)域。在一次交流過程中，我們聊起了團隊的績效，劉偉直截了當?shù)卣f：“對于一個團隊來說，最重要的就是創(chuàng)新，不斷的創(chuàng)新，唯有創(chuàng)新，才能夠保證效率。當你的效率超過競爭對手時，無論是客戶還是市場資源，都會向你產(chǎn)生傾斜。一旦如此，你將在市場之中獲得更多的話語權(quán)和主動權(quán)。”

結(jié)果導向

高績效團隊的第二個共同的特征是“一切以結(jié)果為導向”，無論取得了多么杰出的成就，但是如果與最初的目標不相一致，在他們看來就是失敗。

高績效團隊中的每一個成員，每時每刻思考的都是如何實現(xiàn)當初的目標，他們知道結(jié)果決定一切，因為結(jié)果象征著團隊所創(chuàng)造的價值，企業(yè)的發(fā)展正是依靠每一個團隊所創(chuàng)造出來的價值。

同樣，結(jié)果決定著客戶的態(tài)度。無論你抱有多么良好的態(tài)度，或是提供多么便捷的服務，如果生產(chǎn)出來的最終產(chǎn)品無法令客戶滿意，你就只能夠遭遇失敗。

“每天起床之后，我們考慮的都是如何與目標靠得更近一些。我們在辦公室的每一個角落都寫上今年的目標，這樣我們就可以時刻牢記目標?！?/p>

王開是一名軟件開發(fā)部門的經(jīng)理，去年年底，競爭對手開發(fā)了一套新的軟件，很快獲得了市場的青睞。在研究過對方的產(chǎn)品之后，他們發(fā)現(xiàn)了一個重要的技術(shù)性問題尚未得到解決。于是他立即組織部門召開了會議，立下軍令狀，要在下一個市場高峰（寒假）來臨前解決這一技術(shù)難題，從而取代對方在市場中的地位。

各司其職

在他最為暢銷的作品《卓有成效的管理者》中，彼得·德魯克將團隊成員的取長補短視為團隊取得高績效的關(guān)鍵因素。的確如此，只有團隊中的每一個成員都能夠充分發(fā)揮自身的特長和技能，并且產(chǎn)生一種高度的協(xié)同，才能夠取得真正的高績效。

杰克·韋爾奇始終強調(diào)管理的根本就是人的問題：“把適合的人放到適合的位置上去，然后給予他們充分的自主權(quán)?！闭嬲咝У膱F隊總是如此，每個人都非常明確自身的職責，同時對自身有著高度的要求。

“我只要做好自身的工作，當然，我需要與大家保持步伐一致，過快和過慢都是要不得的?！瘪R莉是一位年輕的女職員，在連續(xù)換了3次工作之后