從本質(zhì)上講，流程解決的是最終效率問題。它的作用是理順部門與部門、崗位與崗位之間的輸入輸出關(guān)系，使員工明確各自的職責所在以及在流程中所處的位置。到目前為止，世界500強企業(yè)都在強調(diào)流程的重要性，足以說明流程管理的好處之大。

由于流程管理是在改變大家以前的工作習慣，重塑一種新的工作習慣，所以在公司實施流程管理的前期，大家都會覺得很別扭、不習慣，甚至出現(xiàn)效率低下的現(xiàn)象。其實，這都是正常的。因為流程解決的不是哪一個人的效率問題，而是整體的效率問題。隨著人們對流程的熟悉、磨合及不斷優(yōu)化，這種效率就會變得非常明顯。

即使如此，由于流程不可能達到百分之百的完美，而總是在某些細微的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)不合理性，所以有人對它抱怨，并不為怪。

現(xiàn)實中，無論是多么優(yōu)秀的公司，也會存在這樣或那樣的問題。

當發(fā)現(xiàn)公司并不如我們想象得優(yōu)秀，該怎么辦？

抱怨是最簡單的方式，但它也是最無效的方式。

當我們自以為發(fā)現(xiàn)了公司的問題時，殊不知，公司比我們聰明的人還有很多，他們已經(jīng)抱怨很多次了。我們再去抱怨，無非是繼續(xù)做無用功。

有的人比較聰明，他們不去抱怨，而是試著找機會給公司提建議，提解決辦法。這種行為看似得當，實際上卻沒有多大效果。因為從領(lǐng)導的角度來講，他會站在更高、更現(xiàn)實的角度去思考問題。也許他會當面贊同你的建議，但往往在一轉(zhuǎn)身之后，就會把你的建議忘得一干二凈。

抱怨沒有效果，建議不被采納，我們到底該如何做？

答案是：執(zhí)行。

公司招聘我們，不是聽我們抱怨的，也不是讓我們給提意見和建議的，它需要的是我們對公司戰(zhàn)略的執(zhí)行，無折扣地執(zhí)行。

一個員工因為對流程不滿意而有所抱怨，是比較正常的現(xiàn)象。但如果因為報怨而削弱了執(zhí)行力，那就很可怕。

因為公司的流程就是員工工作的游戲規(guī)則，不管你認為它是如何的不合理，只要你在公司上班，就只能遵守它，而無法跨越它。就像比賽場上的運動員，要想拿冠軍，就必須遵守比賽規(guī)則。違反了規(guī)則，即使你跑得比別人快，跳得比別人高，仍然拿不到冠軍。