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公司招聘我們，不是聽我們抱怨的，也不是讓我們給提意見和建議的，它需要的是我們對(duì)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行，無折扣地執(zhí)行。

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美國(guó)杜邦公司的托馬斯，是一名比較有個(gè)性的銷售員，他憑借出色的能力和努力，很快在工作中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，從一線隊(duì)伍中脫穎而出。然而，他特別討厭填寫各種“申請(qǐng)”、“報(bào)表”；特別厭惡公司提倡的“數(shù)據(jù)分析”、“流程表”等，他認(rèn)為，銷售業(yè)績(jī)決定一切，客戶第一，自己第二，公司排行第三。他也不喜歡參加各種會(huì)議，實(shí)在脫不開時(shí)，也是坐在最后一排想自己的事。他不愿意總結(jié)自己業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更不屑于學(xué)習(xí)別人好的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，要么忘記，要么不做，即使公司要他回復(fù)，也要打電話才有回音。

而杜邦公司偏偏是一家有著近百年歷史的“軍工出身”的企業(yè)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕跛腊澹⒅亓鞒?，?qiáng)調(diào)匯報(bào)，希望每一個(gè)單據(jù)都是可控的，希望每個(gè)銷售員的每一天也都是可控的。托馬斯的個(gè)人風(fēng)格與企業(yè)的管理制度大相徑庭，當(dāng)同期進(jìn)入公司的同事不斷被提拔的時(shí)候，他卻只能被要求離開公司，另謀發(fā)展。

像托馬斯這種有能力，卻不愿遵守公司各種規(guī)章制度及流程的員工隨處可見。雖然有能力，但他們幾乎都不能在職場(chǎng)上獲得成功。抱怨并拒不執(zhí)行公司流程的行為，使他們失去了職場(chǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)，而他們還茫然不知。

對(duì)企業(yè)來講，一名忠誠(chéng)、優(yōu)秀的員工，必須重視制度和企業(yè)政策，必須了解和認(rèn)同企業(yè)文化，在企業(yè)的指使下行動(dòng)。那些不愿遵從企業(yè)政策規(guī)范的員工，認(rèn)為“隨時(shí)可以辭職”的不穩(wěn)定員工，以及冷眼旁觀的自私者，都無益于企業(yè)的發(fā)展。

不過我們發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的公司，都會(huì)有員工對(duì)流程產(chǎn)生抱怨。

有的人是因?yàn)椴涣?xí)慣某個(gè)流程或是某流程的某個(gè)環(huán)節(jié)，所以抱怨流程有問題；有的人是因?yàn)闆]有深入了解流程的內(nèi)涵和外延，對(duì)流程一知半解或是淺嘗輒止，結(jié)果就把一些問題推到流程上面；有的人則是因?yàn)榉椒ú划?dāng)?shù)燃夹g(shù)上的原因，也把責(zé)任推到流程上去；還有的人則可能因時(shí)間和準(zhǔn)備不夠而未按流程的實(shí)質(zhì)要求去完成好工作，只是在形式上走了一下流程，結(jié)果也把工作的錯(cuò)誤推到流程上來。