引向另外一個環(huán)境
就是超越時空,擺脫時下情境,引導對方想象幾年后他自己回憶今天的情境時,會不會有不同的看法。
換個角度來說事
一個認知總會有它的兩面性,換個角度也許會得出完全不同的結(jié)論。
這次失敗,不要昏天黑地,換個角度想正好是為你提供了研究教訓的機會。朋友背叛了你,也正好說明你要有新的朋友了。
將心比心
就是“己所不欲,勿施于人”。把對方的考慮擴大到全體的考慮中去,你可以說:“人都追求完美。你完美了,你考慮過別人的感受嗎?其實人人都完美了,也就無所謂完美了?!?/p>
來源的用意
如果對方知道你所作出的言論或者堅持的態(tài)度是出于某種高尚動機,就會比較容易改變態(tài)度。
相反,如果他認為你是為了個人的利益才這樣做,那會使信息的可靠性大為降低,他的認知就會朝著相反的方向發(fā)展。心理學家對此做過實驗,結(jié)果是當勸導者所提出的主張與自身的利益完全相反時,他最容易讓對方改變自己的觀點。
所以,當你建立對方認知的時候,要注意不能站在自己的立場上說話,起碼要作出一副就事論事的姿態(tài)。
說到底,就是讓對方認同你的過程,以便達到認知的重組、改變或替代,從而造成態(tài)度的改變。 另外應該注意的是當認知更新后,還要注意對新的認知的不斷強化。
環(huán)境的影響力
環(huán)境會改變一個人的認知,隨之態(tài)度也會隨著環(huán)境的改變而改變。
心理學家曾對一所學院的女生進行過長期的追蹤研究,最后證明,這些富裕和保守家庭出身的女大學生在大學里形成的自由主義思想態(tài)度能否持續(xù),取決于她們畢業(yè)后的生活環(huán)境。
那些平常接觸自由派的學生仍偏向自由派,而相反環(huán)境的人則退回到上大學之前的保守態(tài)度。
那么怎么利用環(huán)境才改變對方的認知呢?
建構(gòu)一個態(tài)度團體
個體參與的社會群體與社會組織對態(tài)度的形成有著不可忽視的影響。許多人建立了新的態(tài)度,是因為他面臨一個新環(huán)境,要加入一個新群體與新組織。
外部榜樣
很多時候,學習社會態(tài)度和社會行為往往只是由于觀察到榜樣的態(tài)度和行為。小孩學會點火是由于觀察到母親的點火行動。青少年的政治態(tài)度可能來自于觀察他人的態(tài)度。
模仿可以不需外部強化,只通過觀察榜樣。給他們一個榜樣,對態(tài)度的轉(zhuǎn)變有積極的作用。
在英國倫敦進行的一項實驗研究中,一群7~11歲的父母是工薪階層的孩子與一個作為榜樣的成人共同參與到一個保齡球游戲中。在游戲中,孩子們將有機會贏得一些代幣,而這些代幣能用來換取一些自己喜歡的獎品。
在一種實驗條件下,讓榜樣充當?shù)谝粋€玩游戲的人,他(她)總是把自己贏得的一些獎品放到“救助兒童基金會”海報下的一個大碗中;而在另一種實驗條件下,榜樣從不把自己贏得的獎品捐獻出去。
根據(jù)外部榜樣的觀點,我們會預期,那些接觸到慷慨榜樣的兒童會比接觸到自私榜樣的兒童更多地捐獻自己贏得的獎品。
而實際的結(jié)果是,那些接觸到慷慨榜樣的兒童他們的捐款數(shù)量竟然是那些接觸到自私榜樣兒童捐款數(shù)量的8倍!同時,相比沒有任何榜樣的控制組,擁有慷慨榜樣的兒童捐款的數(shù)量更多。
更讓我們驚奇的是,兩個月以后,在另一個不同房間使用不同的慈善廣告重新進行這個實驗時,不同組的兒童捐款的情況仍然存在較大差異。
因此,榜樣的力量改變態(tài)度,具有時間和跨越空間的持久性效應。
集體規(guī)定
群體所具有的公約、規(guī)章、準則等可以有效地改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。一方面是因為個體有一種力求正確、力求安全的需要;另一方面是因為個體具有依賴性、自卑自戀。這樣,我們就可以利用群體的紀律來要求各個成員,使他們改變態(tài)度,與群體保持一致。
集體規(guī)定揭示了集體及其約定在個體的態(tài)度學習、改變中的作用。
社會支持
社會支持側(cè)重于說明態(tài)度鞏固上的作用因素。影響態(tài)度及其改變持續(xù)長短的一個決定性因素乃是個體接受到宣傳信息之后所得到的社會支持。
比如,幼童或青少年在學校學習期間,能否讓學生形成良好的態(tài)度并加以鞏固,其關(guān)鍵措施之一是讓學生處于一個與道德規(guī)范要求相一致的可得到社會支持的同學關(guān)系網(wǎng)之中。
以刺激調(diào)節(jié)對方喜好感的四個手段
很多時候我們的喜好是不確定的,態(tài)度也是不確定的。最簡單的,可以用一日三餐來說明,最心儀的飯菜天天端上桌,也會改變對它們的態(tài)度,由愛吃變成厭煩。但是若是常年不見的稀罕菜品,即便不愛吃,也會欣喜接受,歡喜地要命。
我們常常受到外界的刺激,在這些刺激下,改變我們的喜好和態(tài)度。
在這方面,人們在營銷上做了不少的文章。比如在廣告的設計上經(jīng)常會看到“名額有限,欲購從速”、“僅有最后幾個名額”、“這是限量版”、“僅剩最后一件了”等,無論所銷售或者服務的資源是否真的稀缺,但不可否認的是你可能會受這種稀缺原理的刺激,而商家卻可以更好地抓住消費者的心理促進銷售。
這一節(jié)就是要說各種刺激的手段,通過這些技巧,讓他人在短時間內(nèi)轉(zhuǎn)變態(tài)度。