拉莫納就在這樣的環(huán)境中長大成人的，帶著身上的傷痛，還有很多的恐懼、憤怒、羞愧和悲傷。這些負(fù)面的情感都被塞進(jìn)她身后的那條長口袋里，在其人格陰影中棲息。就其表象來看，拉莫納非常忙碌，是個工作狂，而事實上，她的生活卻在越變越糟。她害怕所有人都會像媽媽那樣拒絕接納她。她害怕失敗，害怕媽媽的詛咒變?yōu)楝F(xiàn)實。她對母親極為憤恨，原因顯而易見；而由于遭到父親事實上的拋棄，她對父親也充滿仇恨。不論從哪個角度，她都對自己非常不滿，甚至為自己成為現(xiàn)在這樣一個人深感羞愧。拉莫納做的所有事情都是一種掩飾，都是為了不讓別人看到她的羞愧，包括暴飲暴食、酗酒、對別人惡語相向。然而，做這些事情非但不能解決問題，反而使她的羞愧感越來越重。她感到非常悲哀，因為沒有給自己提供支持與幫助的父母；因為從小就沒有像一個孩子一樣被人疼愛。

拉莫納開始公開地向別人談及她的感受。當(dāng)她這么做的時候，那具有治療作用的光線就一下子照射到了她的人格陰影上，她整個人一下子都輕松起來，無論是心理上的感覺還是身體的重量。她開始正視被自己隱藏在陰影中的人格特征并仔細(xì)地品味它們。她發(fā)現(xiàn)原來這些東西也沒有自己想象中那么沉重。與此同時，蘊藏在陰影中的能量及其施加在她身上的力量也在慢慢退去。幾周之后拉莫納實實在在地感受到了真正的喜悅；幾個月之后，這種時斷時續(xù)的喜悅之情竟然成為她的一種常態(tài)。拉莫納不僅在精神上體會到了從未有過的解脫，而且體重也明顯地減輕了。她不再酗酒，并開始嘗試與別人建立親密的關(guān)系。她開始接到通知進(jìn)行第二次求職面談的電話。

最后，拉莫納終于在一家小型軟件公司找到了一份與業(yè)務(wù)開拓有關(guān)的工作。那份工作后來又將她引向另一家公司并成為該公司銷售和市場營銷部的負(fù)責(zé)人。她現(xiàn)在所在的公司，在其最初加入的時候也為她提供了同樣的職位，但幾年后她就被提拔為公司的首席執(zhí)行官了。我與她現(xiàn)在就職的這家公司的職員談過之后，有一個突出的感受，那就是他們嘴里所描述的拉莫納和拉莫納本人告訴我的那個從前的她完全是兩個人。

這個拉莫納的自我認(rèn)知的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出常人，她非常準(zhǔn)確甚至可以說精確地知道自己是誰、信奉什么、將朝什么方向前進(jìn)。她把這一切通過自己的一言一行準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給了其團(tuán)隊成員。她是一個真正關(guān)心別人、以人為本的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，她絕不是一個嘴里抹蜜、到處逢迎的人，也絕不會為了聊天而聊天。她在意的是人與人之間真正的交流，關(guān)于各種思想、感受以及價值觀，還有好主意的交流與碰撞。她對他人充滿信任，相信自己的團(tuán)隊成員一定不負(fù)重托，一定能使組織的目標(biāo)按計劃實現(xiàn)。她學(xué)會了授權(quán)。拉莫納仔細(xì)閱讀詹姆士·柯林斯和杰里·波拉斯所著的《基業(yè)常青》（1994年）。她開始懂得信仰、思想意識、核心價值觀及其混合在一起的某種東西才是一個組織、一個機構(gòu)存在的真正目的。一個組織或機構(gòu)存在的目的絕不僅僅是賺錢，賺錢也不是其成功的真正標(biāo)志。她在為提高組織效率而努力的同時，賦予了自己某些更高的責(zé)任，并因此而成為一個具有開放性和創(chuàng)造性的人。這些對她的團(tuán)隊成員有著強烈的吸引力，他們喜歡跟她一起工作，愿意為她做任何事兒。他們喜歡和她一起開發(fā)軟件，因為拉莫納讓他們感覺到了正是他們的工作提高了人們的生活質(zhì)量。

在她的領(lǐng)導(dǎo)下，這家軟件公司的營業(yè)收入增長了10倍，利潤增長了30倍。不僅如此，由于選擇了有力的戰(zhàn)略制高點，這家公司面對的機會越來越多，可以做多種選擇，這也是拉莫納來找我的原因。我覺得，決定公司下一步怎么走已經(jīng)不是什么困難的事情了，因為拉莫納已經(jīng)把最難、最重的那部分工作完成了——她已經(jīng)徹底卸掉了那條拖在她身后的、又重又長的口袋。