第9招

有獎有罰，鼓舞士氣

節(jié)約成本的目的是增加利潤，其方式不只是“縮衣節(jié)食”以減少支出，提高工作效率同樣也能達到增加利潤的目的。而提高工作效率與管理者的管理手段有很大關系。如果管理者領導的隊伍士氣高漲，工作效率自然就不會低。

那么，如何才能達到這樣的效果呢？事實證明，任何一種方法都只能解決與人相關的特定問題，都有不可避免的局限性。在管人方面，對人太寬厚了，很可能會約束不住，自由散漫；對人太嚴格了，很可能會萬馬齊喑，毫無生氣。最有效的方法就是獎罰并用。

獎就要獎得心花怒放，比如擺出一張笑臉，點頭向大家說：“可以，很好！”不時地感謝一下員工，也可以說：“辛苦了，謝謝，謝謝!”這樣，大家工作起來才會更有勁頭，更加高興。有獎就要有罰，比如要適時擺出一張嚴肅的面孔，用來指揮大局，促人奮進?？梢杂靡环N毋庸置疑的口氣向員工們發(fā)號施令，“你把這份文件整理好，兩小時后傳給我”，“你今天必須把這個任務完成了”，等等。總之，無論是獎還是罰，都要讓下屬心服口服，并激發(fā)他下次做得更好。一位警衛(wèi)巡邏時發(fā)現公司倉庫門口的滅火器壞了，及時報告給總經理，總經理派有關負責人買了新的重新布置好。

一晃半年過去了，誰也沒有把這件事放在心上。直到有一天，庫房因電線短路突然起火，大家用新換的滅火器及時把火撲滅了。事后，經理當著大家的面表揚了那位細心的警衛(wèi)。他說：“如果不是你發(fā)現滅火器已壞，及時換置，今天庫房恐怕完了，公司也保不住了。我代表公司向你致謝！”然后，他緊緊地握住了那位警衛(wèi)的手。

警衛(wèi)心里更是暖烘烘的，他想事情都過去半年了，日夜繁忙的經理竟然還記得自己做的這點小事，可見他心里裝著自己啊。與這樣的領導在一起工作，又怎么能不讓人熱血沸騰呢？

王剛.這樣用人最有效［M］.北京：九州出版社，2003.通過這個小小的事例可以看出，贊賞的力量是多么驚人。員工努力工作如果能經常被贊賞的話，那么員工的心理就在很大程度上得到了滿足。

獎勵有激勵的效果，但如果只有獎勵，管理者就會失去應有的權威感，變成沒有人怕的“和事佬”，工作的效率也會因為沒有壓力而難有提高。

《孫子兵法》中有個“三令五申”的典故，雖然已是幾千年前的事情了，但是今天讀來仍然引人深思。 當年吳王聽說孫子很有能耐，就委派他將宮中的嬪妃訓成有素質的娘子軍。孫子答應了，但有一個條件就是：無論他在訓練軍隊的過程中出現什么事情，吳王都不要干涉。吳王答應了。吳王問他，如果他訓練不好怎么辦？他說：“項上人頭，任君處置！”