3 四個(gè)修煉技巧：聽、看、說、想

最后，打造自己的內(nèi)環(huán)境，最重要的是保持良好的、積極的心態(tài)。李踐老師說：“積極心態(tài)決定了成功的85%?！痹阡N售中、在溝通中，心態(tài)是如此重要。那么，如何讓自己保持積極的心態(tài)呢？

作為過來人，我告訴各位銷售員，打造自己的心靈環(huán)境，保持積極樂觀的心態(tài)，有四個(gè)方面——聽、看、說、想，很重要。

首先是“聽”。要隨時(shí)隨地，避免那些消極、垃圾的信息進(jìn)入你的耳朵；也不要跟消極的人在一起，因?yàn)檫@樣的人沒有一句振奮人心的話。消極是羊群中的瘟疫。如果你耳朵里聽到的經(jīng)常是些消極的東西，你大腦里接收不到興奮的信息，自然而然，你也會(huì)進(jìn)入那種環(huán)境，成為那樣的人。

我們說人有一張嘴兩個(gè)耳朵，所以我們要多聽少說。有一句財(cái)富箴言是這么說的：“窮也要站在富人堆里?！蔽覀円?jīng)常去聽那些積極的、向上的、健康的、快樂的以及勵(lì)志的東西，跟積極向上的人在一起，從“聽”的方面來要求自己、規(guī)范自己、塑造好自己。

第二個(gè)方面是“看”。給大家講個(gè)故事。

有個(gè)地方出車禍了，圍觀的人很多。張三也想擠進(jìn)去看，可是他怎么擠都擠不進(jìn)去。他急了，就叫嚷起來：“讓我進(jìn)去，聽說我父親被撞了！”別人聽到這話，紛紛給他讓道。張三如愿來到最前面，可是，他看到的是一頭毛驢被撞了。

這說明什么，說明人都喜歡湊熱鬧，喜歡起哄。在我們?cè)谝暰€中，每天都會(huì)充斥著各種各樣的信息，這中間也必然包括許多垃圾信息，就像例子中的張三，費(fèi)心費(fèi)力去看，結(jié)果除了鬧了一個(gè)大笑話外別無益處。

所以，當(dāng)不能改變別人、不能改變環(huán)境時(shí)，那就改變自己。我們要對(duì)那些進(jìn)入自己視線的東西進(jìn)行篩選，保證自己看到的一切，不管是報(bào)紙、書籍還是影視劇，都是積極的、向上的、健康的、快樂的以及勵(lì)志的。

看電視是許多人生活的一部分，有些女人坐在那里邊看邊哭，看完了，還要問老公，你會(huì)不會(huì)這樣啊、會(huì)不會(huì)那樣啊。我說這叫有毛病。追求事業(yè)的女人，一般都要求自己不看那種電視劇，要看就看一些勵(lì)志的。2000年，我的總經(jīng)理送給我一本《逆風(fēng)飛揚(yáng)》。她告訴我說：“吳士紅能夠成為打工女皇后，有一天你也會(huì)成為公墓女皇后?！碑?dāng)時(shí)，這本書成了我自我激勵(lì)的“秘密武器”，經(jīng)常讀上幾段，從中獲得感悟，從內(nèi)向外地推動(dòng)自己積極向上，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。銷售過程有很多曲折，所以我們更要向上看，因?yàn)橄蛏峡次覀儠?huì)看到天空，會(huì)看到陽光一直照耀著我們前方的銷售之路。

第三個(gè)方面是“說”，我們要大聲地對(duì)自己說：“我能行，我是最棒的?！比绻阌兄档米非蟮哪繕?biāo)，你只需說出為什么你能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的一個(gè)理由就行了，而不要去說任何一條你達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)的理由。

上次我在高爾夫球場看見一個(gè)小男孩，那小男孩太帥了。他戴著棒球帽，手拿著球棒和棒球，全副武裝?！拔沂鞘澜缟献顐ゴ蟮拇驌羰??！彼舐曊f。他把球往空中一扔，用力揮棒，但沒有打中?！拔沂亲顓柡Φ拇驌羰?。”他又大聲喊。他再次揮棒，可又落空了。他愣了半晌，仔細(xì)地將球棒和棒球檢查了一番。他站起來，又試了一次?！拔沂亲罱艹龅拇驌羰?。”他還大聲喊。他第三次又落空了?！巴郏　彼蝗惶似饋?，“原來我是第一流的投手！”瞧，這個(gè)小男孩以后一定是很成功的人。我是最棒的打擊手，要不我就是最棒的投手。

我們也要問問自己，你每天都說了些什么話，或者你每天都在打擊別人，那是在污染你自己，也在污染你周圍的人。

我原來那個(gè)單位里有個(gè)小伙子，他很勤奮、很好學(xué)，就是在與人說話的時(shí)候老是“嗯嗯啊啊”的，聲音還很小，有時(shí)根本聽不清。他工作兩年了，還沒幾個(gè)同事知道他。所以我們要想成功，要想引起別人的注意，永遠(yuǎn)要對(duì)自己說：“我是最棒的，我是一流的?！币舐暤卣f，說出你的激情！第四個(gè)方面是“想”?！犊ɡ锊脊鳌愤@部喜劇有人看過嗎？這部喜劇值得一看。它講述的是一名年輕的英國女郎，她幻想自己是位來自遙遠(yuǎn)島國的公主，她甚至創(chuàng)造出自己的語言、旗幟、服裝及家世。她的儀態(tài)、站姿以及高雅細(xì)致的手部動(dòng)作，都在說明她出身尊貴。她真的相信她自己是個(gè)公主，以致整個(gè)鎮(zhèn)上也開始相信她，認(rèn)為她給小鎮(zhèn)帶來了歡樂。后來，全倫敦的貴族都學(xué)習(xí)她的異國原創(chuàng)舞蹈，在她身后排成一長列，模仿她轉(zhuǎn)身和搖擺的動(dòng)作。銀行家也請(qǐng)她擔(dān)任大使，來籌款投資小島。一位公爵向她求婚，心想她可以擴(kuò)充自己的領(lǐng)地及提升他的個(gè)人形象。婦女們競相模仿她的穿著。

這雖然是個(gè)虛構(gòu)的故事，但卻充分地說明了“積極的自我暗示”的重要性。如果自己腦海里所想的都是積極快樂的事，如果總是給自己正面的心靈暗示，久而久之，你一定會(huì)變成一個(gè)最熱情、最自信、最有感染力的人。

最后，讓我們來做個(gè)總結(jié)。如果你想要成為一個(gè)溝通高手，想要比別人更成功，成為金牌銷售員，一定要從這幾方面——聽、看、說、想，來打造你自己。只有這樣，你的心靈環(huán)境才能變得優(yōu)良。一個(gè)人如果心靈環(huán)境不夠優(yōu)良，他就說不出高尚的話、說不出有格調(diào)的話、也說不出有品格的話，由此可見，所有的一切都是來源于我們的心靈環(huán)境。心靈美了，你的語言就會(huì)更美；語言美了，你才會(huì)有更美的笑容。所以說，人是由水分組成的，你心靈在想什么，盡管你沒有開口，從你的面相和從你的面貌當(dāng)中我們就可以看得到。很多人說，唐朝老師我覺得你好奇怪，當(dāng)你站在講臺(tái)上對(duì)我們微笑時(shí)，我們就覺得心靈里面很寧靜的。有秘訣嗎？我說沒有。我在不斷地打造自己、修煉自己，當(dāng)我站在大家面前時(shí)，我告訴自己我是一個(gè)師者，教人為善，是老師就要播一顆真正優(yōu)良的種子在你們的心靈里面。所以我講溝通，就要從講心靈修煉開始，道理就在這里。