“三寸之舌”贏得天下

美國(guó)新任總統(tǒng)奧巴馬的獲勝演講——《美國(guó)的變革》，許多人都聽(tīng)過(guò)，作為美國(guó)歷史上的第一位黑人總統(tǒng)，奧巴馬是美國(guó)政界的一匹“黑馬”。他的勝選，與他的“三寸之舌”關(guān)系重大。

美國(guó)哥倫比亞廣播公司的一位資深記者評(píng)價(jià)說(shuō)：“他富有激情的演講激勵(lì)了全美國(guó)人民，給外國(guó)人留下了深刻的印象。”就連他的反對(duì)者們，也都不得不承認(rèn)：“他是一個(gè)非常有‘魅力’的人?！薄镑攘Α眮?lái)自于哪兒？

來(lái)自于溝通和表達(dá)。如果奧巴馬不主動(dòng)表達(dá)自己，不具備這種與公眾溝通的能力，他還能成功販賣自己的政治理想并走上人生的巔峰嗎？溝通能力，是每個(gè)人都必須具備的一種處世能力。只有提高自己的溝通能力，你才能在人生之路上走得更好、更遠(yuǎn)。

大家都知道，奧巴馬在最初并不被人看好。他既不是白人，也沒(méi)有希拉里那么豐富的從政經(jīng)驗(yàn)，更沒(méi)有顯赫的家世。為什么他有如此強(qiáng)大的號(hào)召力？他的選民為什么投票給他？

美國(guó)媒體報(bào)道說(shuō)，用“狂熱”來(lái)形容選民對(duì)奧巴馬的支持并不為過(guò)，上千人在寒夜里排著幾百米的長(zhǎng)隊(duì)去聽(tīng)他的競(jìng)選演講。美國(guó)哥倫比亞大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院教授、曾任《紐約時(shí)報(bào)》記者的伯克利說(shuō)：“奧巴馬的演講讓我想起了馬丁·路德·金，他所講的‘變化’和‘希望’非常打動(dòng)我?！?/p>

在全球面臨嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)刻，奧巴馬的“希望”——他演講時(shí)一次次充滿信心的“Yes，I can”，具有超強(qiáng)的震撼力，感染了無(wú)數(shù)選民。

伯克利回憶說(shuō)：“這是我生平聽(tīng)到的政治演說(shuō)中最能感染我的。唯一可以與之媲美的就是當(dāng)年里根競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)的演說(shuō)，我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得奧巴馬會(huì)成就些什么?！?/p>

分析家們指出：奧巴馬的演講句式簡(jiǎn)單，句子短，用詞清晰，語(yǔ)氣很堅(jiān)定，給處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的美國(guó)人帶來(lái)了堅(jiān)定的信心。同時(shí)，他在演講時(shí)盡量照顧到各階層的利益，也是他能獲勝的重要原因。

我們的偉大領(lǐng)袖毛主席說(shuō)，自己有兩樣武器——“槍桿子”和“筆桿子”。如果說(shuō)奧巴馬的“三寸之舌”是口頭溝通，那么毛主席的“筆桿子”就是一種書面溝通了。毛主席一生都緊握“筆桿子”，筆在他的手中，變成揮向敵人的鋒利無(wú)比的“武器”，也變成團(tuán)結(jié)群眾、提高自己號(hào)召力的紐帶。他一生中寫過(guò)無(wú)數(shù)讓戰(zhàn)友和敵人都無(wú)比稱贊的詩(shī)文，他的“槍桿子里出政權(quán)”“所有反動(dòng)派都是紙老虎”“全世界無(wú)產(chǎn)者們團(tuán)結(jié)起來(lái)”……這些言論鼓舞了無(wú)數(shù)在黑暗中掙扎的人們，使他們堅(jiān)定了必勝的信心。他用筆與全中國(guó)人民、與全世界溝通，用筆傳播、“推銷”自己的政治理想，吸引了一批又一批的追隨者，于是，才有了他自己的成功和中國(guó)的成功。

溝通不僅僅是一種銷售技巧，也是成為“世界上最偉大的推銷員”所必須具備的一種能力，更是人生成功的一項(xiàng)必不可少的技能。我常常跟我的學(xué)員們說(shuō)：“人生無(wú)處不推銷，人生無(wú)處不溝通。”各行各業(yè)，其實(shí)都是一種廣義上的推銷。政治家推銷的是他的思想，他需要的是和公眾溝通；企業(yè)家推銷的是他的夢(mèng)想、愿景和使命，他需要和自己的員工及合作伙伴溝通。一個(gè)人不善于溝通，不懂得推銷，就會(huì)先輸一招。不管你處于何種行業(yè)，也不管你身在何種職位，你都要懂得推銷你的思想、推銷你的觀念、推銷你的點(diǎn)子、推銷你為人處世的能力，讓別人接納和認(rèn)可你。你的推銷能力、溝通能力越高，你的生活品質(zhì)就越好。  從上面的論述中，我們可以總結(jié)出溝通的五個(gè)方面：

（1）技巧：包括語(yǔ)言溝通、文字溝通及其他形式的溝通。如何才能最好地表達(dá)自己，獲得他人的認(rèn)可，這是我們銷售人員必須掌握的。

（2）態(tài)度：溝通是你獲得天下的武器，你應(yīng)該以積極的心態(tài)去主動(dòng)溝通。

（3）心靈的格局：沒(méi)有寬廣博大的胸懷，就錘煉不出氣勢(shì)來(lái)。一個(gè)沒(méi)有美好心靈格局的人，說(shuō)不出有高格調(diào)的話，也不會(huì)有真誠(chéng)的笑容。作為一名銷售人員，必須以美好的心靈為客戶服務(wù)，以博大的胸懷與公司共同成長(zhǎng)。

（4）溝通的廣度：成功就是獲得他人的認(rèn)可。要想收獲大成功，要想得到幸福、快樂(lè)的人生，就必須與各類人群溝通。也許，我們不需要像奧巴馬、毛主席那樣與全世界溝通，但至少需要與客戶、上司、同事、下屬、家人以及與自我溝通。

（5）溝通的終極目的：最成功的溝通是獲取人心。從現(xiàn)在起，不要僅僅把自己定義為一個(gè)“賣產(chǎn)品”的人，你要做的是主動(dòng)溝通、推銷自己、獲取人心。做到了這一點(diǎn)，你就可以無(wú)往不勝。

這五點(diǎn)也是我將在本書中與大家分享的重點(diǎn)。我在十年的銷售和教學(xué)生涯中，接觸到各種形形色色的人，也遇到過(guò)很多因?yàn)椴簧朴跍贤ǘ庥鍪〉睦印Ｔ诒緯?，我想將自己的心得與體會(huì)和大家分享，不僅僅是教會(huì)大家溝通的技巧，更多的是讓大家掌握一種主動(dòng)溝通、推銷自己的思維，它將幫助你獲得更好的業(yè)績(jī)以及更美好的人生。在這里，我要特別感謝盧霞女士、田晶女士的辛勤付出以及出版社同仁們的大力協(xié)助，使我多年的銷售和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)可以匯集成書；希望本書能夠幫助到更多的職場(chǎng)人士。

唐朝