◆ 7月份我們要徹底分析上半年工作中的不足和需要改善的地方，避免下半年犯同樣的錯誤。

◆ 我們要仔細(xì)研究出現(xiàn)錯誤的原因是因?yàn)槲覀兊呐Σ粔?？是不清楚周圍環(huán)境的變化？還是競爭企業(yè)比我們更有優(yōu)勢？

◆ 競爭越發(fā)激烈、經(jīng)營環(huán)境急劇變化的今天，個人、組織要果斷摒棄那種安于已取得的成就的想法或者自滿的情緒。

◆ 尤其對三星在中國的事業(yè)來講，風(fēng)險管理是決定成敗的重要因素。所以我們要帶著危機(jī)意識時刻準(zhǔn)備著。

◆ 在競爭中取得勝利，達(dá)成目標(biāo)的最好方法是加強(qiáng)事前對應(yīng)能力和通過產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)的差別化來確保競爭力。

◆ 從大的方面看要掌握市場的發(fā)展動向和競爭企業(yè)的優(yōu)勢，注重細(xì)節(jié)，進(jìn)行微細(xì)管理。

◆ 從內(nèi)部來看個人和組織要冷靜地判斷我們的弱勢和問題，從周圍的小處開始果斷地改變。

◆ 為達(dá)成目標(biāo)，重要的是所有員工共享公司和組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，與上級和同事一起思考，維持和諧的合作關(guān)系。

□ 為提高競爭力我們應(yīng)該做的事

◆ 為了解現(xiàn)場情況，要多走多跑，擴(kuò)大活動領(lǐng)域。

◆ 例如：即使不在銷售部門工作，我們的員工也可以利用周末的時間去逛逛電子產(chǎn)品賣場，看看三星賣場的位置及產(chǎn)品展示情況、銷售人員的反應(yīng)能力和服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品的設(shè)計、價格，并與其他產(chǎn)品進(jìn)行比較，作為消費(fèi)者對三星產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測。用這種方式來了解我們的現(xiàn)狀，并把需要改善的地方反饋到相關(guān)部門。

◆ 知道大部分的問題在哪里，但你是否及時、正確地進(jìn)行改善和補(bǔ)充了呢？要時時確認(rèn)再確認(rèn)。

◆ 在管理系統(tǒng)、戰(zhàn)略、營銷、生產(chǎn)、流通、研發(fā)、采購等所有業(yè)務(wù)上果斷開展革新活動。

◆ 每個人要積極追求新事物，不要掉進(jìn)習(xí)慣的陷阱。

◆ 在各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)域或者產(chǎn)品上，為成為最好的專家而努力學(xué)習(xí)，并經(jīng)常與相關(guān)領(lǐng)域的專家接觸，及時了解產(chǎn)業(yè)、業(yè)界的走向。

◆ 進(jìn)一步加強(qiáng)對三星品牌的自信和愛。

◆ 嚴(yán)格保護(hù)公司的技術(shù)和信息。節(jié)約公司的資產(chǎn)就是提高公司的競爭力。

◆ 各位員工要遵紀(jì)守法，絕對不能做遭人們唾棄的行為。請大家銘記，在中國已經(jīng)有很多人關(guān)注三星的一舉手、一投足。

4. 堅(jiān)持同一個方向，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在三星公司經(jīng)常聽到“Global Single SAMSUNG”這樣的話，即全球三星一個整體。這就是說，在三星集團(tuán)內(nèi)部，每個公司都要朝著同一個方向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同發(fā)展。這是三星“新經(jīng)營運(yùn)動”的一個重要思想。三星強(qiáng)調(diào)即使三星人員的素質(zhì)再好、工作再努力，但如果沒有統(tǒng)一的方向，再怎么努力也無濟(jì)于事。所以三星集團(tuán)要求全體成員要約定好方向，以最快的速度采取行動，朝著這個方向努力，這樣做事，公司整體運(yùn)營效率才能加倍提高。

三星公司是一家跨國企業(yè)集團(tuán)，其經(jīng)營范圍涵蓋電子、金融、貿(mào)易和服務(wù)等多個領(lǐng)域，業(yè)務(wù)拓展到多個國家和地區(qū)，員工來自世界各地。三星公司要把數(shù)量如此眾多、產(chǎn)業(yè)類型如此復(fù)雜、來源如此廣泛的員工組織起來，靠的是“第一主義”的共同目標(biāo)，是統(tǒng)一協(xié)作的企業(yè)文化。正是基于這樣明確統(tǒng)一的目標(biāo)追求，三星各公司、各部門才能夠?qū)崿F(xiàn)有效的協(xié)作，為了成為“世界一流企業(yè)”而共同努力，大家心往一處想、勁往一處使，從而產(chǎn)生了1＋1>2的協(xié)同效應(yīng)。

5. 信息化、國際化、復(fù)合化

三星公司的管理層很早就認(rèn)識到，在21世紀(jì)，企業(yè)的成敗，很大程度上取決于計算機(jī)和信息技術(shù)的使用程度，信息技術(shù)正在改變著整個世界。20世紀(jì)90年代，當(dāng)許多企業(yè)還沒認(rèn)識到信息化的重要作用時，三星公司就開始著手建立自己的信息系統(tǒng)，以此加強(qiáng)企業(yè)的競爭力。信息化使三星公司提高了工作和運(yùn)營效率，大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期，對于顧客的需求做到了快速反應(yīng)，提供了個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，同時也提高了組織的決策速度，從而保證了企業(yè)創(chuàng)新和速度經(jīng)營。

正如前文所說，在應(yīng)對企業(yè)國際化方面，三星公司不僅聘請全球范圍內(nèi)的優(yōu)秀技術(shù)人才，而且還實(shí)行“地區(qū)專家制度”，即從公司中選出優(yōu)秀的職員，派往與公司業(yè)務(wù)密切相關(guān)的國家生活一年。讓他們實(shí)地置身于其中，從而更好地了解那個國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、市場、消費(fèi)者的心理以及人際關(guān)系，然后將這些信息和資源作為今后產(chǎn)品研發(fā)、推廣的重要參考。

在經(jīng)營過程中，三星還強(qiáng)調(diào)“復(fù)合化”。復(fù)合化的意義是多方面的，“如果把百貨店的各個部門分成獨(dú)立的小店，并分散到各處，購物時肯定不如集中在一起方便。復(fù)合的概念就像集中的百貨商店一樣?！比堑膹?fù)合化還包括復(fù)合型人才的培養(yǎng)，比如搞經(jīng)營的一定要懂技術(shù)，搞產(chǎn)品研發(fā)的要懂市場等。

6. 為配合“新經(jīng)營運(yùn)動”進(jìn)行的內(nèi)部調(diào)整

在新經(jīng)營思想的指導(dǎo)下，三星公司內(nèi)部進(jìn)行了一系列的大調(diào)整。其中人事方面的變革表現(xiàn)在：1992年，15名副社長、24名專務(wù)、43名常務(wù)、64名理事和101名享受理事待遇的員工總計247人升職。1993年，三星公司從享受理事待遇的員工到副社長，共有260名升職，34名調(diào)職，這是公司成立以來最大規(guī)模的人事變動，涉及299人。三星在進(jìn)行人事變革的同時也對機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。其中“秘書室”的經(jīng)營組由原來的5個減少到3個，“秘書室”員工從原來的200名減少到100名。破格提拔了一批既懂管理又懂技術(shù)的復(fù)合型人才和在海外經(jīng)營中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的人員，并對單純管理出身人員的升職進(jìn)行了限制。

1.2.3   塑造三星之魂—“新經(jīng)營運(yùn)動”

三星公司的“新經(jīng)營運(yùn)動”從1993年開始進(jìn)行，一直持續(xù)到1996年。正是這次經(jīng)營改革使三星做好了危機(jī)到來前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

三星實(shí)施“新經(jīng)營運(yùn)動”的目的以及“新經(jīng)營”的精神何在？看看李健熙以高爾夫?yàn)槔忉尲皬?qiáng)調(diào)新經(jīng)營精神，他說：“利用一號木桿可以打出250碼的人，若想要多打10碼，必須改變肌肉、手腕、脖子的力道。第一次打鐵桿的人要打50碼是很容易的，但若想從150碼打到160碼，要多打出這10碼，卻比從0打到100碼還要困難?！边@席話意味著無論是對于企業(yè)還是對于個人來說，如果要想克服自己的極限，就必須有整體的、系統(tǒng)的改革。如果不否定過去，就無法有所改進(jìn)。

在三星的實(shí)際經(jīng)營管理中，李健熙帶領(lǐng)著三星公司的全體員工貫徹實(shí)施了這種精神，三星公司通過“新經(jīng)營運(yùn)動”使公司步入了品質(zhì)取勝的良性發(fā)展軌道，營造了三星嶄新的企業(yè)文化。正是有“新經(jīng)營運(yùn)動”中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，使三星公司在1997年的亞洲金融危機(jī)到來時，憑借靈活的機(jī)制和強(qiáng)勢的產(chǎn)品組合堅(jiān)持了下來，并在國際市場上脫穎而出?！靶陆?jīng)營運(yùn)動”在三星的發(fā)展歷程中功不可沒，其中倡導(dǎo)的“質(zhì)量經(jīng)營”的理念已成為三星樹立品牌意識的基礎(chǔ)，也是保證三星品牌重塑成功的重要條件。

通過“新經(jīng)營運(yùn)動”，三星人一直能夠保持危機(jī)意識，即使在經(jīng)營非常好的時期都在準(zhǔn)備著下一個五年或十年公司如何爭得世界第一、保證市場占有率的“準(zhǔn)備經(jīng)營”。2002年3月，美國《時代周刊》根據(jù)品牌的認(rèn)知度預(yù)測三星電子將會在三年內(nèi)超過世界最大的家電企業(yè)—索尼公司。正當(dāng)公司員工歡呼雀躍時，三星集團(tuán)各部門收到五條戒律：不要以公司為驕傲自滿的對象；不要進(jìn)行過分的宣傳活動；不要接受沒有理由的獎項(xiàng)；不要接受關(guān)系企業(yè)打高爾夫球的款待；在聚會時不要夸夸其談。就是這樣的一份戒律告訴三星人應(yīng)戒除自滿，時刻保持警覺心，時刻準(zhǔn)備著應(yīng)對下一個危機(jī)的到來。