■ 是請求，而不是要求。如果我對我妻子要求這個(gè)那個(gè)，就會使我成為奴隸的監(jiān)工，并使她淪為奴隸。沒有人愿意被他人控制，但我們大多數(shù)人都不拒絕真誠的請求。

■ 在請求你的配偶改變行為之前，先給對方兩三句恭維話。感激的語言所傳達(dá)的信息是：“我喜歡你，我欣賞你，我尊重你?！碑?dāng)我告訴妻子我欣賞她的某個(gè)方面時(shí)，她就感到了被尊重、被欣賞，就會更樂于接受我誠實(shí)的請求。

■ 一旦過錯(cuò)被承認(rèn)或被寬恕，就不要再提及了。我無法抹掉過錯(cuò)，但我可以寬恕過錯(cuò)。一旦過錯(cuò)被寬恕，再次提及就毫無價(jià)值。如果我仍對卡羅琳以前的過錯(cuò)提出指責(zé)，則說明我還沒有寬恕她。我是需要從經(jīng)歷中學(xué)到教訓(xùn)，不過一旦該過程結(jié)束，我就應(yīng)當(dāng)讓它成為歷史。

我妻子和我相互表達(dá)的這些習(xí)慣性禮貌，極大地豐富了我們的婚姻生活。或許你從親密關(guān)系中，也為自己發(fā)現(xiàn)了這樣一些習(xí)慣性的禮貌。我建議你和家人，將已學(xué)會相互表達(dá)的習(xí)慣性禮貌列個(gè)單子，然后，將你們想新添加的一些內(nèi)容，也列出一個(gè)單子來。

如果我們能學(xué)會在家庭里彼此以禮相待，我們就更有可能對家庭之外的人表示禮貌。的確，禮貌始于家庭。

禮貌的挑戰(zhàn)者：繁忙

正如作家伊夫琳·昂德希爾在70多年前寫的那樣：“小題大做和煩躁不安，憂心忡忡，精神緊張，狹隘偏執(zhí)，猶豫不決，悲觀厭世和搖擺不定，形形色色的匆忙和焦慮--這些，都是靠自我奮斗成功并且異常勤勉的人的特點(diǎn)。”因?yàn)楣ぷ鞣泵κ沟梦覀冎魂P(guān)注自我，我們就經(jīng)常將失禮看做是他人的問題，而不是我們自己的問題。我們會把自己的失禮行為看成是只此一次、下不為例，因?yàn)槲覀冋敝侥车胤饺?，我們滿腦子都是事，或者我們要做的事情太多。

我相信，本書看到這里，有一點(diǎn)大家很清楚，那就是：不能指望有誰能在100%的時(shí)間里都奉獻(xiàn)真愛。我們的人性弱點(diǎn)使得我們不可能做到這一點(diǎn)。然而，既有宏大的愛心之舉，又能于“小處”關(guān)愛他人，這始終是我們的目標(biāo)。每一個(gè)“下不為例”的粗魯行為，都會剝奪我們與某人增強(qiáng)關(guān)系的可能性。

當(dāng)我們過著禮貌的生活時(shí)，我們總是在留心他人的優(yōu)點(diǎn)。我們不會光想著任務(wù)和完成工作的期限而忽略周圍人的價(jià)值。同生活中許多有價(jià)值的東西一樣，做到彬彬有禮似乎效果奇佳，而且并不費(fèi)多少時(shí)間。只要我們改變態(tài)度，禮貌的舉止自然就會成為我們的習(xí)慣，因?yàn)殛P(guān)愛他人已是我們的生活方式。

如果你做了以下幾件事，你的人際關(guān)系會是什么樣子？

■ 對待每一個(gè)人都像是潛在的朋友。

■ 在你駕車、接電話、旅行和與鄰居交往時(shí)，做一些能顯示你珍視每個(gè)人價(jià)值的選擇。

■ 以親切的態(tài)度接受他人的善舉和慷慨。

■ 有禮貌地同每個(gè)人（甚至是那些觀點(diǎn)與你不一致的人）交談。

■ 學(xué)會對你最愛的人表達(dá)慣常的禮貌。