難道這就是建立人際關(guān)系的方式？實話實說當(dāng)然有它的好處，但我們對他人講一些失禮的話語時，結(jié)果就可能是雖贏得了辯論，但輸?shù)袅巳穗H關(guān)系。

倘若我們抱著禮貌的態(tài)度，那么我們會主動地與人交談，就好像對方是我們的朋友。我們的首要目標(biāo)應(yīng)該是維護(hù)人際關(guān)系，而不是在辯論中爭個輸贏。等對方離開時，我們想讓他知道，即便我們不同意他的觀點(diǎn)，但我們?nèi)匀蛔鹬厮@個人。

要養(yǎng)成的習(xí)慣

每次交談都要主動，就像你與之交談的人是朋友一樣。

營造友誼的空間

如果他人彬彬有禮地和我們說話，我們大都能和他很有禮貌地說話。然而，成熟的愛的標(biāo)志是：對那些不能回報以禮貌的人也能和顏悅色地說話。

羅布正在向自己的上司匯報工作。上司指出了兩處他覺得羅布工作中不令人滿意的地方。

羅布后來對我說：“我知道上司是從與某人的談話中得出這種結(jié)論的，因為他本人觀察不到我的工作。我起初想對他說，‘我認(rèn)為你基于別人的話來評判我，這有失公允。’不過，你曾對我講過的話這時在我耳邊響起來，‘同他講話時就像他是你的朋友?！谑牵艺f，‘對你說的話我能理解。說老實話，我不那樣認(rèn)為。不過我知道你有合理的理由得出自己的結(jié)論，我尊重你的看法。請問，對于我如何能把工作干得更有成效你有什么建議？因為這也是我的愿望?！?/p>

“從那一刻起，”羅布告訴我，“談話的氣氛就變得很友好。等我離開時，我說，‘我喜歡這次談話，感謝你談的看法。我肯定要努力從你的建議中學(xué)到東西。請你明白，對你今后的其他建議我也會洗耳恭聽，謝謝你花時間與我交談?！?/p>

“自那次談話后，我們所有的交往一直是積極的。這次經(jīng)歷教育了我，當(dāng)我在談話時把對方看做朋友，對方就更有可能成為我的朋友?！?/p>

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)談話的氛圍遠(yuǎn)非友好時，我們需要有自我約束才能以禮貌的字眼作出回應(yīng)。我們選擇的這種自我約束會軟化他人的話語，為培養(yǎng)真正的友誼提供空間。