值得記憶的第3種體驗(yàn)是逃離現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn),它們要比娛樂和教育的體驗(yàn)更加令人沉迷。事實(shí)上,它們與純娛樂體驗(yàn)截然相反,逃離者完全沉溺在里面,同時(shí)也是更加積極的參與者。
典型的逃避體驗(yàn)所要求的環(huán)境包括主題公園、賭場(chǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)的耳機(jī)、聊天室、甚至是在森林里玩的彩球游戲。和終日懶散在家的人的消極角色不同,逃離者是參與其中的演員,能夠影響到現(xiàn)實(shí)的行為。
例如,提高一部電影內(nèi)在的娛樂價(jià)值,不但可以通過增大放映屏幕、調(diào)高聲音、使坐椅更舒適、使包間更豪華等手段,而且可以通過讓觀眾切身地參與到這個(gè)令人激動(dòng)的活動(dòng)中來。現(xiàn)在無數(shù)的公司通過電影將這種體驗(yàn)引入人們的生活。位于加利福尼亞州的美國(guó)荒野體驗(yàn)公園就采取了這種手法,在那里放映的電影不僅從動(dòng)物的視角來展現(xiàn)這個(gè)世界,還加入各種視覺沖擊,如提供向前或向后游動(dòng)、顛簸、戰(zhàn)栗、傾斜甚至是旋轉(zhuǎn)360度的感覺。
早期這種流派包括:宇宙漫步,描寫一個(gè)來自多倫多希姆??怂沟娘w行團(tuán)隊(duì)通過外層空間的故事;神奇邊界,展示在加利福尼亞和東京山野的模擬多人空戰(zhàn);迪斯尼的星球之旅,根據(jù)電影星球大戰(zhàn)改編,模擬了銀河系中英雄式的爭(zhēng)霸戰(zhàn)。
這么多逃離現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)主要來自于對(duì)一些科幻式、冒險(xiǎn)式電影情境的模擬。更多的例子包括奧蘭多環(huán)球影業(yè)公司室提供的“回到未來:旅程”和“終結(jié)者2:穿越時(shí)空之戰(zhàn)”,迪斯尼世界的“阿拉丁的魔毯”和伊唯客娛樂公司的“機(jī)器戰(zhàn)警”與“雷日”。
這些影片很好地表達(dá)了從服務(wù)經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)移。過去的廣告是這樣的:“你已經(jīng)讀過了書,現(xiàn)在去看這部電影!”今天廣告的內(nèi)容則變?yōu)椋骸澳阋呀?jīng)看過了電影,現(xiàn)在去體驗(yàn)這個(gè)過程!”
盡管我們稱之為逃避體驗(yàn),但參加逃離體驗(yàn)的人并不僅僅是從其他地方趕回家里,他們也愿意到特別的地方去旅行,花時(shí)間參加值得參與的活動(dòng)。例如,一些度假的人已經(jīng)不再滿足于曬太陽,他們更希望投身于溜旱冰、滑雪、空中沖浪、快艇駕駛、登山、體育賽車或其他類似的極限運(yùn)動(dòng)。
其他一些人則愿意在傳統(tǒng)的賭博項(xiàng)目中一試身手(僅在美國(guó)每年就超過5000億美元),他們這樣做不僅僅是要忘掉他們的煩惱和對(duì)手,而且也為了體驗(yàn)到用自己掙來的錢為更好的生活進(jìn)行一搏的感覺。
另外一些人想拋開已經(jīng)創(chuàng)造出來的財(cái)富去體驗(yàn)普通人的生活。例如,達(dá)拉斯牛仔隊(duì)的四分衛(wèi)托利·艾克曼在對(duì)《體育插圖》雜志解釋他為什么經(jīng)常訪問美國(guó)在線時(shí)說:“我喜歡去‘得克薩斯房間’與人聊天,它讓我們有一種平等的感覺,和一個(gè)不認(rèn)識(shí)我的人進(jìn)行一次平等的對(duì)話感覺特別好?!?3
就像名人可以得到普通人的體驗(yàn),許多逃離現(xiàn)實(shí)的感覺,例如電腦的體育游戲,能讓一個(gè)普通人體驗(yàn)到當(dāng)超級(jí)明星的感覺。
網(wǎng)絡(luò)空間是一個(gè)提供體驗(yàn)的好地方,但是許多商務(wù)人士并沒有注意到它。他們一頭扎進(jìn)了商業(yè)的漩渦,試圖指出怎樣通過互聯(lián)網(wǎng)銷售他們公司的商品,而事實(shí)上大多數(shù)的個(gè)人上網(wǎng)是為了體驗(yàn)感覺。令人驚奇的是,微軟交互媒體集團(tuán)副總裁皮特·希金斯告訴《商業(yè)周刊》說:“互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)不只是一個(gè)沒有主見的娛樂場(chǎng)所。”14
那么它應(yīng)該是什么呢?互聯(lián)網(wǎng)與生俱來就是一個(gè)交互式的媒體,而不像電視那樣消極,它為許多人提供了一個(gè)社會(huì)體驗(yàn)的場(chǎng)所。交互性娛樂是一種矛盾修飾法,人們發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)的價(jià)值來自積極的聯(lián)系、談話和形成社會(huì)團(tuán)體。
一旦Mom-and-Pop裝備的主要部分達(dá)到維爾公司的水平,它將利用Prodigy、CompuServe和美國(guó)在線(被錯(cuò)誤地視為上網(wǎng)的服務(wù)提供商)為大眾提供網(wǎng)絡(luò)空間。美國(guó)在線贏得這場(chǎng)爭(zhēng)奪客戶戰(zhàn)爭(zhēng)的主要原因是它明白公眾需要的是一種社會(huì)體驗(yàn),在這里,公眾能積極地參與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的成長(zhǎng)。
在Prodigy限制客戶的電子郵件總量,CompuServe用一連串沒有人情味的數(shù)字限制客戶的身份確定時(shí),美國(guó)在線則允許它的客戶取5個(gè)名字(來適應(yīng)他們?cè)诰W(wǎng)上想扮演的各種角色15)和積極地鼓勵(lì)使用各種與他人聯(lián)系的方式:電子郵件、聊天室、短訊息、個(gè)人檔案和能讓使用者知道他的朋友是否在線的好友名單。甚至在1996年末美國(guó)在線推出降價(jià)計(jì)劃之前,在它每個(gè)月4000萬小時(shí)的連接量中,25%以上花在聊天室的客戶對(duì)話上。
對(duì)許多人來說,網(wǎng)絡(luò)空間是一個(gè)世外桃源,它為人們提供了一個(gè)逃避單調(diào)、忙碌生活的場(chǎng)所。但是并不清楚無處不在的網(wǎng)絡(luò)是否能讓人消除與家庭和工作以外的地方相接觸的需要,用社會(huì)學(xué)家雷恩·奧爾登博格的話來說,這種家庭和工作以外的地方被稱為“第三個(gè)地方”,是一個(gè)人們能和同樣的社會(huì)團(tuán)體的人進(jìn)行交流的地方。
這些地方—酒吧、酒館、小餐館、咖啡房和其他類似的場(chǎng)所—似乎一夜之間遍布于各個(gè)城市的各個(gè)街角,但是郊區(qū)的人卻因?yàn)樘h(yuǎn)而無法企及?,F(xiàn)在有人在網(wǎng)上找尋這樣的團(tuán)體,有人則用業(yè)余時(shí)間在主題景點(diǎn)與大量的人交流,18
還有人去星巴克或其他咖啡屋、水吧、雪茄吧,甚至有人迷戀Barnes&Noble,那種一邊讀書一邊啜飲咖啡的輕松愜意的氛圍,吸引了不少逃避者,他們?cè)诖硕毫?、瀏覽書籍、品飲咖啡并低聲交談。