2007年12月對網(wǎng)上電影評論社區(qū)MovieLens進(jìn)行的調(diào)查表明，當(dāng)用戶知道其他人的行為模式時，他們便會努力向別人看齊，從而使整個群體的行為趨于一致。在這次調(diào)查中，研究者只是給群組中平時參與度一般的用戶發(fā)了一封通知信，受到這個行為的暗示后，低活躍度用戶的每月評論數(shù)量增長了530%，而高活躍度用戶的月評論數(shù)量則下降了62%。換句話說，整個網(wǎng)站的高頻率用戶和低頻率用戶都會修正自己的行為模式以接近群體的統(tǒng)計中間值。

當(dāng)一個社會群體變得愈加同質(zhì)化、集中化、模仿化或情緒化時，其集思廣益的能力就會大打折扣。對于那些強調(diào)一致性而敵視反對聲音的群體來說這無疑是一種很大的風(fēng)險，它們會傾向于形成高依從度文化和群體性思維偏見。這種群體既不能選擇出正確的產(chǎn)品，也無法發(fā)現(xiàn)合適的候選人，因為其成員根本不會去質(zhì)疑主流觀點。

在《國家地理》雜志中有一篇關(guān)于群體行為的文章，作者彼得·米勒指出：“只有當(dāng)所有成員都獨立進(jìn)行決策，對自己的行為負(fù)責(zé)時，其所在群體才會迸發(fā)出智慧的光芒。如果大家都只是彼此仿效，盲目跟風(fēng)，或是干脆等待別人告訴自己該怎么做，這樣的群體肯定是愚不可及。對于一個充滿智慧的群體來說，無論它是螞蟻群還是律師群，其成員一定是獨立自主，自負(fù)其責(zé)的?！?/p>

歐文·詹尼斯IrvingJanis，耶魯大學(xué)心理學(xué)家，加州大學(xué)伯克利分校榮譽教授，以提出群體思維理論聞名。在1972年的重要作品《群體思維》中曾對高凝聚力群體的行為方式進(jìn)行過深入觀察。他發(fā)現(xiàn)那些強調(diào)依從度和一致性的群體具備以下五種重要特征：

群體會限制可供討論的選擇機會；

多數(shù)人贊同的方案會形成優(yōu)勢；

忽視少數(shù)派觀點；

排斥外部觀點；

整個群體信任其觀點不會導(dǎo)致意外情況。

人們通常都會加入那些自己認(rèn)同的群體，很少有人去參與世界觀和核心價值觀與自己相違背的組織。這就意味著群體的形成本身就是一個自我實現(xiàn)和觀點強化的過程。

哥倫比亞大學(xué)的鄧肯·沃茨教授認(rèn)為：人們其實根本不會去獨立做決定，首先是因為這個世界到處都是選擇，要我們自己去發(fā)現(xiàn)需要什么幾乎是不可能的；其次是因為我們從來都不確定自己真正想要什么；最后，我們想要的東西往往體驗起來很糟糕，還不如別人做出的選擇好。況且，追隨別人的意見我們還能享受到共享利益。

由此得出的結(jié)論一目了然：高度一致性的社會群體并不總是能形成正確的意見或做出正確的決定。如果你有一群朋友，大家做什么事都喜歡在一起，那么你們所能共享的只不過是完全相同的知識和機會。對于這種群體中的成員來說，由于要取悅別人，同時又覺得別人信息更靈通或是比自己更聰明，因此常常會做出錯誤的選擇。