姜奇平老師形象地用“濕”來形容我們身邊的互聯(lián)網(wǎng)世界,讓我們對工業(yè)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)生了最直觀的對比。在這個濕的世界里,人們不再像公司和政府機構(gòu)靠制度連接在一起,而是可以輕易地在網(wǎng)上組建各種群體,發(fā)現(xiàn)志同道合的人,以從前無法想象的方式一起從事某個項目,人們用SNS、維基等詞匯來命名這些項目。
互聯(lián)網(wǎng)時代的“濕乎乎”是一種返璞歸真,就是把只屬于人,而不屬于機械的東西找回來。人與人之間可以憑一種信任和喜歡,相互吸引,相互組合。工業(yè)社會的媒體充斥著各種商業(yè)信息,打開電視撲面而來的是眼花繚亂的廣告,翻開報紙雜志到處是赤裸裸的推銷——于是我們開始明白在所有這些媒體背后隱藏的其實是大眾營銷,讓消費者不得不接受。
然而,在互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟中每個用戶都有絕對的自主權(quán),備受傳統(tǒng)媒體壓迫的人們在這里可以完全按照不同的興趣愛好組成數(shù)以萬計的小圈子。它的好處在于不僅能讓成員彼此交流感情,還可以一致對外,抵制現(xiàn)實世界瘋狂喧囂的大眾營銷風暴。由此不難看出,規(guī)模宏大、高度統(tǒng)一的網(wǎng)絡市場正在表現(xiàn)出一種加速分裂的趨勢,分裂成無數(shù)具有一定意義的小型化群體——即全球化網(wǎng)絡世界的碎片化。
干燥、強制的大眾營銷時代之后,是“濕營銷”時代。在這個新的時代里,人們崇拜的不再只限于娛樂明星,任何人、物、話題都可能成為他們聚合的原因;他們不再被動接受消費媒介內(nèi)容,而是主動出擊,樂于表達自己,創(chuàng)造屬于自己的亞文化圈。他們就是“濕營銷”時代的“濕粉絲”。
“濕營銷”時代的消費者代表的是現(xiàn)今的一種消費者潮流——參與化、情感化和圈子化的消費者群體。對于公司而言,要想讓品牌擁有強大的口碑,產(chǎn)品擁有廣大的粉絲市場,就必須理解它所面對的這個日益強大的新的消費群體。
《濕營銷》作者湯姆·海斯和邁克爾·馬隆在本書中闡述的深刻見解會讓廣大讀者真真切切地體會到發(fā)生在我們身邊的變化。雖然本書的主旨是探討新市場環(huán)境下的市場營銷行為,但兩位作者卻難能可貴地從人類學、文化學、社會學和心理學的角度對互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟帶來的“濕營銷”進行了全方位的分析,“濕”的本質(zhì)其實就是回歸人性的真誠關懷,回到人類社會之初,那個充滿感情和信任的人際關系中。
從“干”到“濕”也是一種漸進的過程,“濕營銷”也是一種不斷發(fā)展進步的營銷方式。隨著“和而不同”精神在網(wǎng)絡生活中逐漸深入人心,人們蒼白的心靈或許會逐漸紅潤起來。上善若水,水善利萬物而不爭,讓“濕”的世界逐漸取代這個干燥、充滿摩擦的世界,正是《濕營銷》這本書中對未來的展望和期許。
作者是懷著一種高尚的人文思想來看待問題的,對一種社會現(xiàn)象的理解不只是停留在其表面原因上,而是進一步解釋作為社會參與者——人類,在這些現(xiàn)象中的心理活動以及由此形成的文化動因。這就是為什么我在閱讀此書時感到興致盎然的原因,因為它能勾起我作為一個普通人的認同感,因為它能讓我在閱讀中時而感到莞爾,時而陷入沉思。也許這才是兼具思想價值和閱讀價值的作品吧!
曹蔓