千人一面地對待消費者的方法已經行不通了，人類已經進入到一個由數(shù)字社會創(chuàng)造的“濕”世界里。

我們研究發(fā)現(xiàn)，除了“利基”、“長尾”、“藍?！蓖猓粋€新的指標也應該引起營銷決策者們關注，那就是營銷的“濕度”。在《成功營銷》2009年8月刊的封面專題中，我們率先提出了“濕營銷”的概念，這一概念迅速在營銷圈中得到傳播與認可。

所謂“濕營銷”，指的是借由互聯(lián)網(wǎng)上的社會性軟件聚合群體，以溫和的方式將其轉化為品牌的追隨者，并賦予消費者力量，鼓勵他們以創(chuàng)造性的方式貢獻和分享內容，影響商家的新產品開發(fā)、市場調研、品牌管理等營銷戰(zhàn)略。

全世界有近70億個性鮮明的人，但不管他們的選擇多么離奇，借助互聯(lián)網(wǎng)，都能輕易找到成千上萬甚至更多與自己品味或興趣相同的人。從Napster到Skype，從Google到eBay，從Wikipedia到Facebook，我們見證了一個又一個群體基于興趣、情感和愛好而成形。

互聯(lián)網(wǎng)上自發(fā)聚合的群體正在繁榮發(fā)展，它們是有力量的。

而這些聚合起來的力量，已經從線上跨越到現(xiàn)實世界。人人可以成為意見領袖，可以發(fā)起一場公眾運動或時尚潮流，這就是我們所說的群體現(xiàn)象——參與化、情感化和圈子化的消費群體。

事實上，如果群體涉及到千分之一的人口，就會對企業(yè)的營銷產生影響。戴爾在Twitter上面的粉絲超過150萬，與客戶之間直接溝通交流的同時，相關收入更是超過700萬美元；派拉蒙在一些社交網(wǎng)站上為電影《靈動：鬼影實錄》開設論壇，讓大家為擴大電影上映規(guī)?！罢埫保跊]有任何傳統(tǒng)宣傳的情況下，這部花費15萬美元拍攝完成的超級低成本驚悚片獲得了6200萬美元收入，成為派拉蒙有史以來“性價比”最高的電影；加拿大鄉(xiāng)村歌手戴夫·卡羅爾自創(chuàng)自拍自演的《美聯(lián)航弄壞吉他》在YouTube上瘋狂流傳，導致美聯(lián)航股價暴跌10%，相當于蒸發(fā)掉18億美元市值，還被數(shù)以百萬計的人指責；還有通用、微軟、波音等公司，通過博客建立起品牌追隨群體，收集顧客反饋，在企業(yè)戰(zhàn)略的制定方面發(fā)揮了重要的作用。

正是一個又一個不勝枚舉的案例，為群體的聚合深刻影響營銷做了完美注釋。

在“濕世界”里，世界在變小，關系網(wǎng)在變大。人們不再像機關、工廠那樣永遠地靠正式制度強制待在一起，而是可以輕易地在網(wǎng)上組建各種群體，發(fā)現(xiàn)志同道合的人、以從前無法想象的方式一起從事某個項目。如此眾多的人來到網(wǎng)上，網(wǎng)絡擁有了真正的社會密度，這已從根本上改變了大家工作、娛樂、生活和思考的方式，進一步對商業(yè)、政治、媒體和宗教等領域產生重大的影響?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)平臺與各種媒介融合交互的整合，已經代表了一種新的營銷傳播趨勢。