人是濕的。

只有認(rèn)同人是濕的，才能理解濕營(yíng)銷(xiāo)。

人為什么是濕的呢？據(jù)說(shuō)人體95%以上的成分都是水，而干的成分不到5%。但經(jīng)濟(jì)學(xué)不是這樣理解的。經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為人是理性的，理性的成分占了多少？占100%，甚至更多。

我女兒青青與鄰家小女婷婷經(jīng)常玩一種叫“干國(guó)與濕國(guó)”的游戲，在沙坑中劃一條界，一邊是引水修筑的濕國(guó)，一邊是干打壘修建的干國(guó)。干國(guó)需用外力固化城堡，既成則堅(jiān)固規(guī)整，但卻略乏變化；濕國(guó)用水聚沙成塔，形態(tài)多變，然過(guò)則洪水泛濫。

古人說(shuō)智者樂(lè)水，水是濕的。照目前地球環(huán)境和世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)看，濕營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)前景似乎越來(lái)越看好。這好像“干國(guó)與濕國(guó)”游戲玩到最后，總是水越來(lái)越多，最后流到干國(guó)一邊，把干國(guó)變成濕國(guó)，或變成干濕混合的大同世界。

營(yíng)銷(xiāo)也有干濕之分。濕營(yíng)銷(xiāo)是一種“濕國(guó)”的營(yíng)銷(xiāo)，情感化、個(gè)性化、自我化、碎片化、信息瀑布、濕件、圈子、好友、關(guān)系、信任……都跟心有關(guān)，具有水的特性。這與“干國(guó)”的營(yíng)銷(xiāo)，那種冷冰冰的理性營(yíng)銷(xiāo)，形成鮮明對(duì)照。

人們很想了解什么是濕，什么是濕營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)，由于濕的特征太多、太分散了，人們反而難以簡(jiǎn)單用一句話概括?！稘駹I(yíng)銷(xiāo)》這本書(shū)就有這個(gè)特點(diǎn)，內(nèi)容很豐富，但還需要用一條主線貫穿。我想歸納一下這條主線。

要說(shuō)清楚“營(yíng)銷(xiāo)是濕的”特指什么，首先得了解“人是濕的”特指什么，甚至“濕”本身特指什么。

讓我概括什么是濕，如果只能用一個(gè)字從“道”上概括，我選擇“心”。如果可以說(shuō)“陰、陽(yáng)”兩句，第一句要說(shuō)心是指世界的有機(jī)聯(lián)系，相當(dāng)于“Internet”中的“Inter”；第二句要說(shuō)心是指世界的異質(zhì)多樣，相當(dāng)于“Internet”中的節(jié)點(diǎn)。關(guān)于濕的一切，都是從這里來(lái)的。

濕以前是干，干與濕是從什么時(shí)候分家的呢？是從工業(yè)化開(kāi)始分家的。在人類(lèi)工業(yè)化的思想源頭上，法國(guó)大哲學(xué)家笛卡兒玩了一個(gè)大的過(guò)家家，把世界分為干國(guó)與濕國(guó)。干國(guó)的中心詞是物，濕國(guó)的中心詞是心，后世俗稱心物二元論。

物與心——或者說(shuō)干與濕——的區(qū)別在于：物，第一是機(jī)械論的，否認(rèn)有機(jī)聯(lián)系，否定關(guān)系、信任、圈子之類(lèi)你我不分的“濕”性存在；第二是原子論的，認(rèn)為原子與原子是同樣的，否定個(gè)體差異，演化為同質(zhì)化生產(chǎn)。心，第一是有機(jī)論的，有機(jī)就是你中有我，我中有你，比如信任、關(guān)系、圈子等濕營(yíng)銷(xiāo)中看到的現(xiàn)象；第二是異質(zhì)論的，心理（如情感）是異質(zhì)性的、個(gè)性化的、多樣化的。比如同是強(qiáng)調(diào)個(gè)體，同質(zhì)論通向大規(guī)模生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)；異質(zhì)論則通向個(gè)性化生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)。差別就是在同質(zhì)、異質(zhì)上。

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，干國(guó)為什么倒霉了呢？主要有兩個(gè)原因，一是機(jī)械論過(guò)頭了，導(dǎo)致做事的摩擦系數(shù)過(guò)高（經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫交易費(fèi)用過(guò)高），濕營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)系、信任就相當(dāng)于潤(rùn)滑油，用來(lái)降低人與人之間的摩擦；二是原子論過(guò)頭了，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，只能打價(jià)格戰(zhàn)，沒(méi)利潤(rùn)了，而需要個(gè)性化這種濕的東西來(lái)提高附加值。