最近，我參加了一個(gè)為期數(shù)天的大型研討會(huì)。在我發(fā)言時(shí)，有一位女士一會(huì)向我提問(wèn)，一會(huì)又針對(duì)我的演講指手畫(huà)腳。要知道，我只有六分鐘的時(shí)間，這樣一來(lái)，根本不能把準(zhǔn)備的東西都展示出來(lái)。而且，每次被她打斷后，我都想不起剛才自己講到哪里了。在接下來(lái)的幾天里，不管誰(shuí)來(lái)發(fā)言，這位女士都是這樣，隨意打斷別人。而這些發(fā)言者也都跟我一樣，被弄得心煩意亂、精神沮喪。我發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)不知不覺(jué)這樣描述她了：沒(méi)禮貌、自私而令人氣憤。

研討會(huì)結(jié)束后，我來(lái)到機(jī)場(chǎng)，并在機(jī)場(chǎng)的外賣(mài)店買(mǎi)了些食物，準(zhǔn)備在上飛機(jī)前把晚餐解決掉。可是那時(shí)所有的桌子上都有人，我有點(diǎn)傻眼。一位女士看見(jiàn)我站在那里，就邀請(qǐng)我到她身旁的一個(gè)空位上坐下。我當(dāng)時(shí)沒(méi)認(rèn)出她是誰(shuí)，但她告訴我，作為她最好朋友的嘉賓，也參加了這次研討會(huì)。她用了好長(zhǎng)時(shí)間來(lái)描述她那位好朋友是多么慷慨、善解人意、關(guān)心他人??她給我講了很多那人的感人故事，告訴我她朋友做的工作是多么無(wú)私和博愛(ài)。

?。∧銦o(wú)論如何想象不到，我這位晚餐伙伴所說(shuō)的最好的朋友，居然就是那個(gè)老是打斷我發(fā)言、讓我覺(jué)得她很沒(méi)禮貌、自私又讓人氣憤的女士！聽(tīng)了她朋友的一番話(huà)，我真的對(duì)這位女士有了新的認(rèn)識(shí)。我開(kāi)始重新在腦海里構(gòu)建她的形象，漸漸的，我對(duì)她的抵觸情緒也不那么嚴(yán)重了。其實(shí)，如果當(dāng)時(shí)我（或者別的演講者）能悄悄告訴她自身的感受，并讓她在隨后的問(wèn)答時(shí)間再提問(wèn)或發(fā)表評(píng)論，問(wèn)題可能早就解決了。

你經(jīng)常會(huì)向自己描述不同的人。明白這一點(diǎn)，就能幫你把很多復(fù)雜的、具有一定挑戰(zhàn)性的關(guān)系分解開(kāi)來(lái)。

想想某個(gè)你很討厭的人，問(wèn)問(wèn)自己：這個(gè)人會(huì)不會(huì)有愛(ài)他、欣賞他甚至是珍惜他的朋友和家人呢？如果你是個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，那答案肯定是“有”；再問(wèn)問(wèn)你自己：那這個(gè)人的媽媽/爸爸/愛(ài)人/姐妹/兄弟會(huì)怎么形容他呢？在你的頭腦里勾畫(huà)一位這個(gè)人最大的支持者，再設(shè)想一下對(duì)方會(huì)怎么跟自己描述你很討厭的這個(gè)人。

哦！這真的很困難。我們的頭腦和思維一點(diǎn)也不愿意往那兒去想，迫不及待地要把這個(gè)人直接抹去。他們是“壞人”，我們是“好人”，這么分類(lèi)方能讓我們感覺(jué)舒服一點(diǎn)。但是為了擁有一種“不抱怨的關(guān)系”，我們就必須明白，我們與他人的關(guān)系，最終取決于自己心里給對(duì)方的評(píng)價(jià)。不過(guò)你不必非要從描述對(duì)方開(kāi)始，你只要記得將那些復(fù)雜的關(guān)系拆解開(kāi)來(lái)，并且經(jīng)常審視自己對(duì)關(guān)系對(duì)象的看法就可以了。

在《哈姆雷特》一書(shū)中，莎士比亞寫(xiě)道：“世上本無(wú)所謂好與壞，思想使然。”你可以想象一下，其實(shí)別人怎么樣，都是你一廂情愿的看法。一個(gè)人并沒(méi)有什么好壞之分，只是我們的思想讓他們變成了好人或壞人。

所以，我意識(shí)到菲爾就是菲爾，也無(wú)所謂好與壞。我和他朋友所認(rèn)識(shí)的菲爾是同一個(gè)人的不同“版本”罷了。

帶著這種新的認(rèn)識(shí)，我敲開(kāi)了菲爾辦公室的門(mén)。他從打印機(jī)上抬起頭，輕蔑地看著我。我先開(kāi)了口：“菲爾，你像我這么大時(shí)就開(kāi)始干電臺(tái)這一行了，是吧？”

“這還用問(wèn)??”他不耐煩地說(shuō)：“我做這行的時(shí)候你還沒(méi)出生呢。”

“哼！他在諷刺我沒(méi)經(jīng)驗(yàn)！”我在心里對(duì)自己說(shuō)。但轉(zhuǎn)念一想，那個(gè)“好人”菲爾是不會(huì)說(shuō)這種不友善的話(huà)的，我是來(lái)見(jiàn)“好人”菲爾的。我深吸了一口氣，問(wèn)道：“那你剛開(kāi)始做這行時(shí)是什么樣的呢？”

菲爾疑惑地看著我，想搞清楚我是不是來(lái)找茬的。沒(méi)等菲爾邀請(qǐng)，我就自己坐到他對(duì)面的椅子上了，并且努力給了他一個(gè)微笑。嗯，好像他也對(duì)我微笑了呀！慢慢地，他開(kāi)始跟我分享那些“逝去的好時(shí)光”，給我講了那么一兩件過(guò)去的趣事。

一開(kāi)始還有點(diǎn)像冰川在融化，速度緩慢，可是沒(méi)過(guò)多久，我就迎來(lái)“春天”了。話(huà)題一旦打開(kāi)，還真有些停不下來(lái)。菲爾接著給我講了很多非常有趣的故事。他告訴我，他工作過(guò)的第一家電臺(tái)連錄音帶都沒(méi)有，只能用一卷一卷的錄音線(xiàn)。如果想要對(duì)哪部分錄音做修改，就得用香煙把線(xiàn)熔化，把不滿(mǎn)意的部分弄掉，然后趁熱再把線(xiàn)接起來(lái)?！拔蚁脒@也是我一直戒不掉煙的原因吧?！彼贿呎f(shuō)著一邊擺了擺手，那只手里似乎總夾著一根點(diǎn)燃的云斯頓（Winston），“知道了吧？香煙和電臺(tái)是密不可分的！”

四個(gè)半小時(shí)——我在菲爾的辦公室里呆了整整四個(gè)半小時(shí)！

他給我講了很多著名DJ的幕后故事，他們可都是我兒時(shí)的偶像啊！我并沒(méi)有假裝很感興趣的樣子，那根本沒(méi)必要，我是真的被那些故事給鉤住了；我并非為了讓菲爾高興，而是發(fā)自?xún)?nèi)心地為那些故事所吸引。我發(fā)現(xiàn)和菲爾之間多了一座“橋梁”，那就是電臺(tái)——我們都深?lèi)?ài)著的事業(yè)。將近晚上十點(diǎn)，我和他才想起看看時(shí)間，原來(lái)我們竟聊了這么久！第二天還有工作要做，得去準(zhǔn)備一下了。

在我們的對(duì)話(huà)里，我不僅修補(bǔ)了與同事的關(guān)系，還讓自己心中的偶像免遭毀損。

從那以后，一切都發(fā)生了變化。我才發(fā)現(xiàn)，每次菲爾給我提建議，都不是在懷疑我的能力。有時(shí)他的語(yǔ)氣會(huì)有些說(shuō)教的意味，但我的態(tài)度卻不一樣了。我會(huì)有些同情他，知道他只是沉浸在過(guò)去的時(shí)光中，一時(shí)無(wú)法自拔。結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)我不需要再為自己辯護(hù)，證明自己的實(shí)力，取而代之的，我會(huì)詢(xún)問(wèn)他的意見(jiàn)和看法，更重要的是，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)。我改變了對(duì)他的看法，結(jié)果可想而知，我們的關(guān)系也改善了。

你想改變別人嗎？你做得到的。問(wèn)題的關(guān)鍵不在于我們能不能改變別人，而在于我們?cè)覆辉敢庾鲆恍┓e極的溝通。健康、愉快的關(guān)系不是利用各種手段去操縱別人，這種靠耍心機(jī)，玩手段得來(lái)的東西是不會(huì)長(zhǎng)久的。

想要建立一種“不抱怨的關(guān)系”，不在于你學(xué)習(xí)如何去做這樣的事，而在于學(xué)習(xí)如何去成為這樣的人。

想要改變別人，你先得改變你自己心里對(duì)他的看法，一切轉(zhuǎn)變都要從這里開(kāi)始。