改變關(guān)系的途徑

Relationship（關(guān)系）一詞來源于relate，而relate則來自于拉丁語relatus，意思是“重述、再現(xiàn)”。因此，我們也可以這樣認(rèn)為，我們同他人的關(guān)系，都是建立在自己對別人的描述和再現(xiàn)基礎(chǔ)之上的。也就是說，我們在內(nèi)心如何向自己描述對方，給其下了什么定義，對彼此間的關(guān)系起著決定性的作用。

從小，我就有個夢想，要成為一名DJ。大學(xué)一年級時，我在家鄉(xiāng)南卡羅來納州哥倫比亞市的一家電臺找了份工作。我十分熱愛它。經(jīng)過幾年的努力，我被提拔為臺里的制作指導(dǎo)。而我的主要工作，就是為一些知名DJ播放的商業(yè)廣告做合成音效。

就在這個時候，我認(rèn)識了DJ菲爾。他比我大二十多歲，有著一副深沉又極富磁性的嗓音。在上司安排我做制作指導(dǎo)之前，一直都是他在擔(dān)任這一職務(wù)。菲爾的嗓音真叫人難以置信，聽他的節(jié)目就像欣賞一場管弦樂演奏——性感，卻又如此鏗鏘有力。

他對制作廣告也很拿手，似乎有什么秘訣，總能為那些廣告挑選最合適的音樂。但無論如何，屬于菲爾的調(diào)幅廣播時代已經(jīng)結(jié)束了。那時我們臺里開始使用調(diào)頻設(shè)備，而菲爾卻不懂這門新技術(shù)。他的廣告在調(diào)幅廣播里聽起來很好，可是到了聲音更豐富、音域更廣的調(diào)頻廣播里，就變得干癟無力。

一開始，我還在為能夠給兒時的偶像制作節(jié)目而興奮，可是沒過多久，我和菲爾的合作就開始出現(xiàn)問題。他總是告訴我，甚至是告訴任何能夠聽他抱怨的人，說我的作品粗制濫造，不合乎要求。他不喜歡我挑的音樂，不喜歡我制作的拷貝，不喜歡這，不喜歡那，看上去我做什么他都不喜歡。

時間一長，我對這位偶像的欣賞就徹底變成了憤恨。一開始，菲爾批評我時，我還能低下頭，小聲說句“對不起”，可到了后來，我就奮起反抗了。我會堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并且指出他的不足。很快，我們的爭吵就升級成了一場互相批評、侮辱的“競賽”。我們的制作室四周都是玻璃墻，并且隔音效果超級好，這樣一來，每次我們吵架都成了無聲的“現(xiàn)場直播”。其他員工都能看到我們站在那里，臉紅脖子粗，而那些極盡侮辱的言語只有我倆能聽到，現(xiàn)在想想真是滑稽啊。

一天，我們又開始了一場“競賽”。就在我們爭論不休時，菲爾瞥了一眼墻上的鐘，說：“我沒時間跟你在這兒廢話了！現(xiàn)在，我要去和朋友共享午餐！”他氣呼呼地大步走出制作室。我的目光卻沒有離開他，透過玻璃墻，我看到他去了樓下的大廳，一個和他年紀(jì)相仿、但我從沒見過的男人正在那兒等候。那人看見菲爾，臉上立刻洋溢出熱情的微笑，快步走過去給了他一個擁抱。

當(dāng)我看著他們一起走出電臺大門時，我有些愣了，呆呆地坐在那里。我簡直大吃一驚：“菲爾居然會有朋友？他那么古怪，怎么可能有朋友！”這么說可能有點(diǎn)奇怪、刻薄，或許還有些自大，可是我真的從來沒想過他會有朋友。什么人才會喜歡他??？

晚上我躺在床上還思考著這件事。為什么別人見到菲爾就眉開眼笑，而我卻只會發(fā)怒呢？嗯，菲爾是個古怪的家伙！就是這樣，不用再想了。但我還是忍不住，“如果菲爾真是個古怪的人，那為什么在別人眼里他魅力十足呢？”

很顯然，菲爾跟其他人的關(guān)系和跟我之間的完全不一樣。這是因?yàn)?，菲爾在心里對我的“再現(xiàn)和描述”是“與眾不同”的。

對于其他人，菲爾會在心里再現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，而他的朋友們也會在心里描述他積極的一面?？晌覅s正相反，經(jīng)過這么多次爭吵，每當(dāng)我一想起他，頭腦里就有個持續(xù)、消極、指責(zé)的聲音在向我大喊：“菲爾是個討厭的老頑固，是個徹頭徹尾的古怪家伙！”我就是這樣向自己描述他，結(jié)果在我眼里，菲爾就真的成了這樣的人。

我經(jīng)常被問到這樣一個問題：“我該如何去改變別人？”我同菲爾的這段經(jīng)歷給了我答案。很多年之后，我見到了諾姆?海德爾（Norm Heyder）先生，我很崇拜他，因?yàn)樗孟裉焐椭廊绾稳ジ淖儎e人，這是一種不可思議的本領(lǐng)。就算在激烈爭吵的情況下，他依然能冷靜地陳述自己的觀點(diǎn)。而且，當(dāng)別人強(qiáng)調(diào)自己的想法時，他也能平心靜氣地仔細(xì)傾聽。雖然諾姆和其他人不是總能達(dá)成一致，甚至都沒有共同的立場，但到最后他們卻能成為朋友。有些人怒氣沖沖地來找他，離開時卻已經(jīng)心平氣和、滿意而歸。就算遇到十分頑固、甚至有些刻薄的人，他也能發(fā)現(xiàn)那些人理智而善解

人意的一面，并把這種信息傳遞給對方。我曾經(jīng)問過諾姆，為什么他能做到這些。他卻告訴我：“要想改變一個人，首先，你就要改變自己對他的看法——這是改變別人的唯一途徑?！?/p>

關(guān)系或溝通，不僅僅是指兩個人之間表面上的簡單互動，它更為復(fù)雜和深奧。溝通為我們提供了描述他人的最初“素材”。而他人也會感覺到我們對他的看法，進(jìn)而根據(jù)我們的看法作出相應(yīng)的反饋，這些都是在潛意識里一瞬間完成的。我們一直都在重復(fù)著這種行為。

首先，想想你十分欣賞的一個人，這個人什么地方吸引你？當(dāng)你看見他或者想起他時，心里會如何描述這個人呢？一些美好的詞匯，比如真誠、樂于奉獻(xiàn)、善良、謙虛、樂觀、無私、快樂、博愛等等，是否會在你腦海里出現(xiàn)呢？

接下來，再去想一個讓你十分厭煩、聽到他的名字就恨得牙癢癢的人。他可以是任何人：前配偶、老板、鄰居、政治領(lǐng)袖、某個名人，或者是同事，反正是你不喜歡的人就行。然后問你自己：“我是如何向自己描述這個人的呢？”要坦誠一些，不管答案是什么，都不要刻意地去檢查或評價它們，讓這些想法自由地從頭腦中迸發(fā)出來。這時你再問自己，討厭他們什么呢？是他們很粗魯，還是壞心眼、自私、武斷、冷漠、不道德、自以為是、愚蠢、癡呆或者懶惰？

現(xiàn)在，思考一下這個問題：會不會你最珍惜、最喜歡的那個人，卻是其他某個人心里最討厭的呢？而你心里的那個討厭鬼卻是別人最珍惜的好朋友呢？甲之蜜糖，乙之砒霜，為何會出現(xiàn)這種狀況呢？