Chapter1 問(wèn)題中都隱藏機(jī)遇

——沒(méi)有動(dòng)物和小丑的馬戲團(tuán)

挖掘嬰兒紙尿褲的需求空白，設(shè)計(jì)出“拉拉褲”——年銷售額增加了十億美金。

“沒(méi)什么事是我做不了的”——敢于想，敢于破，問(wèn)題就能變良機(jī)。

為什么在日常生活中，大多數(shù)人都不能把問(wèn)題看成機(jī)遇呢？為什么前文中提到的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，一定要等到布置了課堂作業(yè)，才能努力超越自己的極限，發(fā)揮想象力呢？究其根源，是因?yàn)槲覀兛偸潜唤虒?dǎo)要避免問(wèn)題，抱怨問(wèn)題，不能擁抱歡迎它們。

有一次，我受邀在一個(gè)企業(yè)管理人員培訓(xùn)會(huì)議上演講，我在講話中播放了幾段創(chuàng)新大賽的視頻。下午的時(shí)候，一位公司CEO走到我面前感慨地說(shuō)，他特別希望能重返校園，接受各種開放式問(wèn)題的挑戰(zhàn)，以便提升自己的創(chuàng)新能力。我看著他，有些疑惑。我敢肯定，這位CEO每天都會(huì)面對(duì)來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活的形形色色的挑戰(zhàn)，并不自覺(jué)地以創(chuàng)新的思維方式思考著問(wèn)題，而且他已從中獲益匪淺。遺憾的是，他沒(méi)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新其實(shí)是與他的生活和工作息息相關(guān)的，他以為我布置的任務(wù)只有在學(xué)校這樣的可控環(huán)境下才能操作。當(dāng)然事實(shí)遠(yuǎn)非如此。

我們每天都能挑戰(zhàn)自我。換言之，我們可以透過(guò)一副不同的眼鏡看世界——能讓我們以全新視角看待問(wèn)題的眼鏡。我們迎戰(zhàn)的問(wèn)題越多，解決問(wèn)題的信心就越強(qiáng)，技巧也就越熟練，也越容易將問(wèn)題當(dāng)做機(jī)遇來(lái)看待。

對(duì)抗蘋果公司

態(tài)度也許是決定人們成就幾何的最主要因素。真正的創(chuàng)新者敢于直面困難，顛覆固有的傳統(tǒng)設(shè)想。杰夫?霍金斯希望研制出小巧便攜的個(gè)人電腦，這在當(dāng)時(shí)是一個(gè)宏偉的目標(biāo)，他在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中遇到了無(wú)數(shù)困難和挑戰(zhàn)。實(shí)際上，杰夫認(rèn)為，作為一名企業(yè)家，就意味著經(jīng)常會(huì)遇到難題，而且還必須找到創(chuàng)新的方法去解決它們。

杰夫從一開始就碰到了問(wèn)題。他的第一款新產(chǎn)品奔邁（Palm）Zoomer發(fā)布后，慘遭滑鐵盧。不過(guò)，杰夫和他的團(tuán)隊(duì)并未因此放棄，他們分別給購(gòu)買了Zoomer和對(duì)手蘋果公司Newton產(chǎn)品的顧客打電話，問(wèn)他們是看中了產(chǎn)品的什么功能才買的。顧客回答說(shuō)，他們希望所買的產(chǎn)品能幫助他們處理復(fù)雜的日程安排，把多張日程表整合到一起。杰夫這才意識(shí)到，Zoomer其實(shí)不應(yīng)當(dāng)與同類電腦產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，它真正的對(duì)手是傳統(tǒng)的紙質(zhì)日程表。這一出人意料的顧客反饋，雖然否定了杰夫最初的設(shè)想，卻為他們的新一代產(chǎn)品——獲得巨大成功的“奔邁掌上電腦”（palm pilot）的設(shè)計(jì)提供了有用的信息。

杰夫還領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)解決了令人頭痛的問(wèn)題——用戶該如何往這個(gè)小巧的新型設(shè)備中輸入信息。杰夫認(rèn)為，除小型鍵盤外，實(shí)現(xiàn)用戶手寫輸入至關(guān)重要，這樣能讓輸入過(guò)程更加人性化。然而，當(dāng)時(shí)手寫識(shí)別程序還不成熟，無(wú)法實(shí)現(xiàn)他的設(shè)想。于是，杰夫和他的團(tuán)隊(duì)開發(fā)了更易于電腦識(shí)別的新語(yǔ)言Graffiti。推行新語(yǔ)言的提議在公司內(nèi)部激起一片反對(duì)之聲，不過(guò)杰夫很有信心，他認(rèn)為為了日后節(jié)約更多的時(shí)間，用戶是愿意為此事先花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間的。Graffiti是極為大膽的創(chuàng)新，它挑戰(zhàn)了一切規(guī)則，卻真正解決了問(wèn)題。

杰夫?霍金斯是絕佳的問(wèn)題解決者典型，他能以全新的視角看待這個(gè)世界。杰夫的新公司Numenta，是基于他自己的大腦工作理論成立的。為了探尋人類的思維方式，杰夫耗時(shí)數(shù)年自學(xué)神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)，并拋出了頗具說(shuō)服力的震撼理論。這個(gè)理論是關(guān)于大腦新皮層處理信息的過(guò)程的，在其著作——《人工智能的未來(lái)》（On Intelligence）中對(duì)此有詳細(xì)闡述。杰夫決定以這些理論為基礎(chǔ)，研發(fā)模擬人類大腦處理信息的“更聰敏”的電腦。