欣賞有五個(gè)要素，一是時(shí)間，二是人物，三是精準(zhǔn)，四是態(tài)度，五是持續(xù)性。

欣賞的時(shí)間非常重要。時(shí)間太早，對(duì)方會(huì)覺(jué)得莫名其妙，因此會(huì)懷疑我們的誠(chéng)意；時(shí)間太晚，對(duì)方則會(huì)感到被忽略。

《一分鐘管理》的作者肯·布蘭查德說(shuō)過(guò)：“抓住人們剛好做對(duì)事的那一瞬間及時(shí)給予贊美。當(dāng)你經(jīng)常這么做時(shí)，他們會(huì)覺(jué)得自己很稱職，覺(jué)得自己的工作有價(jià)值，以后他們很可能會(huì)不斷重復(fù)這些行為來(lái)贏得你的贊美。”

比如，飛飛一直業(yè)績(jī)很差，這次偶然拿到了一個(gè)大單，如果我們是管理者，就應(yīng)該立即予以欣賞，以激發(fā)他的工作積極性，說(shuō)：“你的能力終于顯現(xiàn)出來(lái)了，我真的很高興，希望你繼續(xù)努力！”他就會(huì)再接再厲，慢慢地，原本偶然的成績(jī)成了必然。

不過(guò)，如果對(duì)方正處在緊張焦慮、痛苦憂傷等負(fù)面情緒當(dāng)中時(shí)，我們就不要欣賞，否則很可能會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得我們不懂體察和同情，甚至嘲諷他的不幸，造成不必要的誤會(huì)。

人物是欣賞的第二個(gè)要點(diǎn)，欣賞某一個(gè)人時(shí)，一定要首先了解他的社會(huì)地位、職業(yè)特點(diǎn)、教育背景，針對(duì)他的特性作出合理的肯定，才是有價(jià)值的欣賞。

例如，某經(jīng)理最近在某一流雜志上發(fā)表了一篇文章，反響強(qiáng)烈，小吳想表示欣賞，便說(shuō)：“您真不應(yīng)該做管理，您應(yīng)該去當(dāng)作家，您的文章寫得真是好！”經(jīng)理聽(tīng)了這話，覺(jué)得哭笑不得，反問(wèn)道：“你是說(shuō)我不是個(gè)稱職合格的管理者？”

小吳這才覺(jué)察自己用詞欠妥，趕緊說(shuō)：“不是不是，我是說(shuō)您的文章真的寫得非常好，比一般的專欄作家寫得都要好！只在企業(yè)里做管理實(shí)在太屈才了！”

小吳就是犯了本末倒置的錯(cuò)誤：經(jīng)理的本職工作是經(jīng)營(yíng)管理，寫作只是他的業(yè)余愛(ài)好。如果下屬想向上司表達(dá)欣賞，一定要根據(jù)其職業(yè)特性，首先肯定他的經(jīng)營(yíng)管理能力，其次才是寫文章的才華。如果把副業(yè)提升到比本職工作更高的位置上去欣賞，就變成了明褒暗貶，反而會(huì)影響人際關(guān)系。

同時(shí)，欣賞他人時(shí)，還要了解對(duì)方的性格，才能有的放矢。

平平和宣宣性情截然不同。平平不茍言笑，宣宣則言語(yǔ)幽默。如果我們用親切或是玩笑的語(yǔ)氣欣賞平平，他一定會(huì)認(rèn)為這是嘲笑或戲弄。所以，我們和平平溝通時(shí)，就必須使用非常正式的語(yǔ)氣和措辭。

然而，如果我們用電視新聞般字斟句酌的語(yǔ)言去欣賞宣宣，結(jié)果就會(huì)適得其反，宣宣會(huì)認(rèn)為我們?cè)捴杏性?，一定隱藏著什么陰謀，結(jié)果好意的欣賞被全盤否定。

舉個(gè)例子，比如平平和宣宣都衣著得體，我們就要嚴(yán)肅地對(duì)平平說(shuō)：“你今天的著裝搭配非常到位，而且突出了職業(yè)化特點(diǎn)，很好！”但我們欣賞宣宣時(shí)，則要用詼諧輕松的語(yǔ)調(diào)說(shuō)：“喲，你今天要去走秀啊？這么時(shí)尚，真不愧是咱們這兒的時(shí)尚先生，呵呵?！?/p>

欣賞需要有清晰準(zhǔn)確的表達(dá)，這樣才能真正做到傳情達(dá)意。即欣賞的精準(zhǔn)性。

欣賞是否有效，不在于量而在于質(zhì)。抓住關(guān)鍵點(diǎn)，針對(duì)對(duì)方的心理需求，把話說(shuō)到那些點(diǎn)上，才能讓我們的欣賞清晰準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。

每個(gè)人都有自己的得意之處，希望自己最突出的優(yōu)勢(shì)能被他人認(rèn)可、欣賞、羨慕，甚至是一點(diǎn)點(diǎn)嫉妒。如果我們能夠在和對(duì)方開(kāi)始談話之前，或是開(kāi)始談話的前三分鐘之內(nèi)快速捕捉到這些特點(diǎn)，了解到讓對(duì)方引以為傲的事情，然后在隨后的談話中貌似輕描淡寫地談到這些事件，表達(dá)我們的欣賞，對(duì)方就會(huì)非常樂(lè)意和我們繼續(xù)交流。這就是很多談話從最初的“五分鐘”延長(zhǎng)到五小時(shí)的重要原因。

那么，如何捕捉到對(duì)方突出的優(yōu)勢(shì)呢？這就需要我們充分發(fā)揮想象力，廣開(kāi)渠道，或者平時(shí)多留意觀察對(duì)方的興趣愛(ài)好，甚至把你的觀察結(jié)果記錄下來(lái)，時(shí)常溫習(xí)，每一次的溫習(xí)不僅讓我們能記憶牢固，同時(shí)也能夠增加我們的欣賞度，讓我們的欣賞言由心生，呈現(xiàn)出強(qiáng)大的力量。

欣賞的第四個(gè)要素，是欣賞者的態(tài)度。

中國(guó)有句俗話叫“伸手不打笑臉人”，幾乎沒(méi)有人會(huì)對(duì)著一個(gè)欣賞自己、認(rèn)可自己的人痛斥，即使對(duì)方自己并不看重，即使是表面上要維持威嚴(yán)，甚至要做做樣子批評(píng)對(duì)方不應(yīng)該凈說(shuō)恭維的話，心里也早已經(jīng)樂(lè)開(kāi)了花。

但是，此時(shí)我們要萬(wàn)分注意，不要讓欣賞變成一種獻(xiàn)媚，讓被欣賞者對(duì)我們產(chǎn)生輕視心理，或者因?yàn)槲覀兊男蕾p說(shuō)得太輕易、太多，而產(chǎn)生驕傲情緒。我們欣賞他人時(shí)，一定要有具體的事例，表達(dá)時(shí)語(yǔ)氣可以輕松，但態(tài)度一定要真誠(chéng)，否則就會(huì)變成嘲諷。

同時(shí)，當(dāng)我們舉例說(shuō)明欣賞時(shí)還要言簡(jiǎn)意賅。話說(shuō)得太多，被欣賞者就會(huì)忽略重點(diǎn)，不得要領(lǐng)，結(jié)果反而成了一次非常糟糕的溝通。

欣賞的第五個(gè)要素，是最容易被忽略，也是最難完成的--持續(xù)性。

當(dāng)我們?cè)谝欢螘r(shí)間里以欣賞的心態(tài)去看待同事、友人和家人時(shí)，是比較容易的。我們或多或少總會(huì)產(chǎn)生一些好奇心，促使我們?nèi)ンw驗(yàn)嘗試。但一段時(shí)間之后，新鮮感開(kāi)始退卻，我們就會(huì)在不知不覺(jué)間，重新回到原來(lái)熟悉的抱怨?fàn)顟B(tài)中去，所有的努力全部白費(fèi)！

這也是為什么很多人開(kāi)始嘗試欣賞，卻最終功敗垂成的根本原因：缺乏持續(xù)性。

那么，怎樣才能堅(jiān)持呢？

我們可以把欣賞分為三個(gè)階段，記在本子上，經(jīng)常翻看，督促自己執(zhí)行：如第一個(gè)階段偶爾說(shuō)一句欣賞的話；第二個(gè)階段經(jīng)常使用欣賞的語(yǔ)言；第三個(gè)階段讓欣賞成為一種習(xí)慣。

也可以采取一種決裂式的行為，當(dāng)我們做好改變的心理準(zhǔn)備之后，召集同事朋友或家庭成員開(kāi)個(gè)會(huì)，在會(huì)上認(rèn)真宣布自己將從現(xiàn)在開(kāi)始作哪些改變，請(qǐng)大家監(jiān)督。

這種方法需要我們有著較強(qiáng)的心理承受力，保證自己無(wú)論遇到怎樣的情況都能夠堅(jiān)持下去，只要持之以恒，就會(huì)相當(dāng)有效。