世界上并沒(méi)有什么真正的笨問(wèn)題，即便當(dāng)時(shí)聽(tīng)起來(lái)好像挺愚蠢。你提出來(lái)一個(gè)問(wèn)題，或許以前從來(lái)沒(méi)人這樣問(wèn)過(guò)，如果是這樣的話，那么你提出來(lái)的想法或許真的就可以實(shí)施起來(lái)，因?yàn)闀r(shí)代不同了，當(dāng)時(shí)不行，但現(xiàn)在時(shí)機(jī)成熟了。

伊萊恩?克勞福德是約翰遜維利食品公司的秘書(shū)，那是威斯康星州一家從事香腸批發(fā)的公司。有一天，伊萊恩給老板提出這樣一個(gè)問(wèn)題：“為什么我們不對(duì)顧客直銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，到底是什么原因呢？”

老板拉爾夫?斯特耶回答說(shuō)，他需要認(rèn)真地考慮一下這個(gè)提議。過(guò)了不久，伊萊恩就成為了一個(gè)價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的部門(mén)的經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的直銷(xiāo)。

在一次管理會(huì)議上，當(dāng)大家都在討論解雇某位員工的問(wèn)題時(shí)，我這樣問(wèn)了一句：“這個(gè)人是否已經(jīng)被告知過(guò)，如果他不改進(jìn)自己的工作，就將被公司開(kāi)除？”

這位員工從來(lái)沒(méi)有得到過(guò)這類(lèi)告知。后來(lái)，公司明確地給他規(guī)定了業(yè)績(jī)期望值，并附言了相應(yīng)的后果，一場(chǎng)可能的官司就這樣避免了。

在這個(gè)變動(dòng)不居的時(shí)代里，以前一直遵循的行為方式很有可能不再適應(yīng)不斷變化了的形勢(shì)，但你要真正發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，再也沒(méi)有比提問(wèn)更好的驗(yàn)證方法了。

必須問(wèn)清楚為什么會(huì)有現(xiàn)在的行事方式，理由何在，根據(jù)何在？問(wèn)一問(wèn)在你經(jīng)手之前，是怎么形成這樣的慣例，你要經(jīng)手再照著實(shí)行結(jié)果又會(huì)怎樣？問(wèn)一問(wèn)你的顧客，他們對(duì)提供的商品以及服務(wù)是否滿意——是否愿意為了享受其中的便利付出更多的花費(fèi)？問(wèn)一問(wèn)其他人能否對(duì)目前的行事方式做出改變，如果可以，又該做怎樣的改變？問(wèn)一問(wèn)你的經(jīng)理，自己怎樣才能成為一個(gè)更杰出的員工？