這個實例中，海南公司代表交替運用“客套”與“敦促”，自然而不庸俗，巧妙而不詭辯，深得公關(guān)藝術(shù)之真諦，震動了對方，使其愿意恢復(fù)合作。這就啟發(fā)我們：許多傳統(tǒng)的經(jīng)驗和方法經(jīng)過變臉和革新，與公關(guān)理論知識相結(jié)合，就會產(chǎn)生新奇的效果。

不同場合下的不同用語

緊眨眼，慢張口。不同場合有不同的說話尺度。沉痛、悲哀、憂戚、肅穆性的語言，只能出現(xiàn)在奔喪、吊唁、追悼會等場合；莊重、嚴(yán)肅性的語言，只能出現(xiàn)在會議等場合；愉悅、歡快、祝賀、頌揚性的語言，只能出現(xiàn)在剪彩、喬遷、結(jié)婚、慶功等場合；輕松、隨和、自由性的語言，只能出現(xiàn)在私人交談等場合；寬慰、祝愿、企望、仰慕性的語言，只能出現(xiàn)在探病、拜望、問安等場合。

應(yīng)邀參加某種娛樂時：

如果還有空額，我希望有加入的榮幸機會。

好友重逢時：

××先生，很高興又見面了。

如何表示歉意：

撥錯電話時：“對不起，打錯了?！?/p>

疾走時撞了他人：“對不起，我不是有意的。”

如何接受贊美：

對方說：“你早上所提的建議真好。”

“你今天早上看起來特別靚麗清爽。”

回答：“謝謝，你真客氣?！?/p>

何時說請：

對你的另一半說：“周日我要請老板吃飯，請幫我一起接待他?！?/p>

對出租司機說：“請送我到國際機場?！?/p>

對飯店出納員說：“請給我301房的賬單?！?/p>

對秘書說：“請把這份材料傳真給建筑材料公司張經(jīng)理，另一份給××市的紅光貿(mào)易公司?！?/p>

對餐廳的服務(wù)員說：“請給我菜單?！?